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Basic Member
加入日期: Nov 2005
文章: 10
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我想解釋的是，當初我送修的時候，店員應該講明所有可能收取的費用，
如果，他當初事先告知我有可能會收取檢測費500元，那我就會考慮是否 應該要送修。可是，當初他只有告訴我，送修後，如果要收費，他們會通 知我。我可以決定修或不修，但是他沒說不修的話，會收檢測費。 再者，我仔細地看過創見的保固條款，事實上，只有過保固的產品，才會 需要事先收取檢測費，那麼RAM是終身保固，那來的過保固。而且，這個 檢測費應該是事先收取，如果不修，才會被沒收。當我跟店員說，你們並 未告知會收取檢測費，他竟然回答說，這個應該事先收，因為我不修，所 以現在收，還說，一般沒有人會不修，意思就是我可以選擇付500元的維 修費，取回一條好的RAM，或者付500元的檢修費，取回一條壞的RAM。 所以我才會那麼生氣，這不是威脅顧客一定要修嗎？我只請他將壞的RAM 還給我，但是他堅持根據維修單上的第三項條款，要收500元檢測費，我 當下越聽越不爽。 後來，我跟他在電話中一直爭執不下，他才將電話轉給店長，當我跟店長 解釋整個情形的時候，店長馬上改口說，是店員弄錯了。那這不是擺明欺 負人嗎？ 創見維修單 注意事項： 3. ......。超過保固期之送修品，本公司保留接受送修的權利，本公司同意 接受送修後，一律預先收取檢測費新台幣＄500元，維修費用根據維修產生 之費用索價，報價後若不同意維修，將原件退回，恕不退還檢測費！ 4. 若疑似違反保固條款所規定之限制條款之送修產品，一律後送總公司鑑 定，經鑑定確認違反限制條款後，將詢問維修意願，同意維修並收取維修費 後，創見始予以維修。若不同意維修，則原件退回收件門市。 |
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2005-11-11, 01:05 PM
#31
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Golden Member
 
加入日期: Jul 2001 您的住址: Hsin-Chu / Chung-Li
文章: 3,543
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和我之前所發生的事件很類似..
- 於威剛快修中心送修記憶體，當日店家檢查後立即給予新品更換 但幾天後卻又打電話來說因該天沒檢查清楚，威剛得收取500維修費用 於是便不斷打電話催討"奇怪的500元" - 後來我直接打電話給威剛客服，事件也宣布落幕，建議樓主可以打給創見客服了解狀況先 
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指揮所：陣地準備好報告! 
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2005-11-11, 02:13 PM
#32
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*停權中*
加入日期: Sep 2005
文章: 320
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引用:
大大不要生氣麻，既然店長處理了，你就原諒那個店員吧 另外小小吐槽一下，不要生氣喔 保證書裡面的限制條款裡有寫許多例外[不在保固範圍內]的情形 我看金手指有燒焦的情況大多數都是市電惹的禍... |
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2005-11-11, 02:25 PM
#33
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Basic Member
加入日期: Nov 2005
文章: 10
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引用:
我想無論是不是屬於人為疏失並不是重點，我說過了，送修的時候， 店員告知我的是，我可以選擇修或不修，我可以評估是不是有修的 必要性，畢竟我也不知道他要收多少，但是他知道我不想維修的時候 ，便語帶恐嚇的說，我的東西就不能拿回來了，除非我付500元的 檢測費，這才是我不能接受的。 |
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2005-11-11, 02:52 PM
#34
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Senior Member
加入日期: Oct 2002
文章: 1,026
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請問創見這條修回來要拿給你的是否為未拆封盒裝品，或者是只有未包裝的一條記憶體??
之前大家都說去換貨都直接拿原廠盒裝的給，這不就等同新品嗎?? 那如果是換盒裝的給你，花你500元，應該也划算吧，不然你要再多花200元去買盒裝新品嗎?? 那如果是換裸裝的給你，你就回去用一用跟他說有衝突，叫他換個盒裝的給你也是可以，只是要再跑一趟就是了... |
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2005-11-11, 03:44 PM
#35
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Senior Member
加入日期: Oct 2005 您的住址: 桃園-TW
文章: 1,446
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引用:
市電？如果電源供應器安全裝置很好的話，即使市電不穩記憶體的金手指也會燒掉嗎？
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My Computer [2003.09]-已送人 CPU:Intel Pentium4 2.6CG M/B:MSI 865PE Neo 2-LS RAM:Transcend DDR400 512MB x 2 (Dual) (Samsung UCCC) Display Card:GeCube ATI X1300XT 256MB HDD:Maxtor 160GB DVD:Pioneer A09XL Power:SevenTeam (350W) keyboard:Logitech 飆風手 精華版 ----------------------------------- My Computer [2009.06] [COLOR=Yellow]CPU:Intel Core 2 Duo E8200 +Thermalright Ultra-120A M/B:ASUS P5Q RAM:ADATA DDRII 800 2GB x 2 (海力士) + Transcend DDRII 800 2GBx2 Display Card:SAPPHIRE HD 4830 GDDR3 512MB HDD:WD 160GB JB IDE + WD 200GB + WD 250GB AAKS SATAII + WD 640GB AAKS SATAII + WD 500GB AACS SATAII + WD 2TB 64MB + ExcelStor 160GB SATAII DVD:Pioneer A09XL Power:SevenTeam ST-420BKV(420W) Ver 2.0 Sound Card:Creative Sound Blaster Audigy 2 + ONKYO SE-90PCI Speaker:Creative INSPIRE T2900 keyboard:Logitech 飆風手 精華版 Mouse:Logitech G1 換 OMRON D2F-01F 按鍵 LCD Monitor:ViewSonic VX2235wm TV Card:UPMOST MTV雙語電視卡 歡迎到我的論壇閒聊 http://nitcs.itrello.com/forum/ |
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2005-11-11, 04:10 PM
#36
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*停權中*
加入日期: Sep 2005
文章: 320
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引用:
這只是單純猜測啦~畢竟我也不是工科出身...電力學什麼的也沒唸過 不過在正常使用狀況...突然記憶體故障，金手指有燒焦...而其他週邊卻都是好的 那似乎只能懷疑市電...還有電源供應器... 所以我電腦用完會連延長線的總開關都關掉 因為看過好多例子都是下班回了家才發現不能開機[電源供應器的問題] 只有少部分是在使用中發生問題 |
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2005-11-12, 10:30 AM
#37
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Power Member
加入日期: Mar 2002 您的住址: 台北
文章: 536
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引用:
在那邊弄解焊的人工會比那幾棵ic貴喔 |
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2005-11-12, 11:07 AM
#38
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Major Member
加入日期: Dec 2001
文章: 242
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既然維修單有註明超過保固期要先收500元檢測費,
我想店員的疏忽應該是忘記跟您收這500元。 您強調終身保固所以不會有所謂超過保固, 可能是您不清楚保固合約會有所謂例外事項, 根據創見網站,其內容如下: 限制條款 本保固不適用於因意外、人為破壞、不當使用、安裝、自行變更零件、天然災害或電源問題所造成之損壞。針對硬體內的任何資料，本公司僅負責維修與檢測，而不提供資料救援與備份之服務，並對於送修過程中因任何之因素而造成資料之遺失，恕不負責。本產品必須搭配符合工業標準之其他設備來使用。創見資訊對於因其他廠商之設備所引起的損壞，將不負保固之義務。對於任何伴隨之間接、附帶的損壞，利潤、商業投資及商譽之損失，或因資料遺失所造成之損害，以及搭配本產品之其他公司設備之損壞或故障，創見資訊亦不負賠償之義務。受相關法律之約束，本限制條款不適用非法的或無法執行的情形。 |
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2005-11-12, 12:04 PM
#39
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Elite Member
  加入日期: Jul 2002 您的住址: 高雄
文章: 17,417
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1.
我個人從來沒有把記憶體弄到燒毀金手指，所以送修從來沒有被刁難過，創見高雄直營店，都是直接換一條新的給我。  2. 同學有送修過創見、金士頓，金手指燒毀，都是要送回原廠判定，而且費用都是 500 元。  如果沒有收費，算是你賺到。  金手指有燒毀，會收費是很正常的，一點都不奇怪，因為金手指燒毀，廠商不會去修理這一條記憶體了，要換一條新的給你，等於是賠了一條，500 元算是很便宜了，樓主可以去網拍，看看創見二手的 DDR333-256MB 是多少價位，絕對比 500 元還要貴。 因為 DDR333-256MB 已經停產，所以比 DDR400-256MB 還要貴。 3. 我組出去的機子，沒有一台是用機殼附贈的 POWER，都是另外買的 POWER，至少都是 1000 元上下的 POWER，而且不是便宜的、沒有聽過的品牌。 4. 有時候金手指的燒毀，不見得是 POWER，兇手是“灰塵”。  累積太多灰塵的電腦，燒毀零件是很正常的，而且通常都是記憶體第一個中獎，因為記憶體是『全裸的』狀態。  5. 在這次的事件當中，創見也是有錯誤的，應該是要先告知有維修費用，問消費者要不要修才對。 但是，店長都說是店員錯誤，那就已經可以了，而且還願意替消費者爭取免費維修，所以這樣解決已經可以了，如果是其他廠商，門都沒有！  此文章於 2005-11-12 12:09 PM 被 bob0123 編輯. |
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2005-11-12, 12:08 PM
#40
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