這就是創見的終身保固嗎？不付維修費，就得付檢測費，否則別想拿回RAM
 

我今天對創見實在是太失望了，我的記憶體原本都是買創見的，直到我上星期六
（11/5）在台北的創見直營門市送修一條 256MB DDR333 記憶體，當
時服務人員跟我說因為是金手指燒毀，所以得送到總公司鑑定，如果要收費，會
再通知我。我想這樣也可以，直到今天下午，你們的服務人員打電話告知我，因
為判定是人為疏失，要收費500元，我想新品也才多兩三百，所以就不修了。你
們的服務人員竟然跟我說，如果不修的話，那麼記憶體就不還我 ，如果想要回
RAM，得繳交500元的檢測費。

我說當初你們並未告知我送修要檢測費500元，現在我不想修，結果竟然要500元
的檢測費。你們的服務人員說維修單上的條約有寫，不必告知，要顧客自己看，所
以不知道要500元的檢測費是顧客的疏失。如果不付500元，我就別想拿回RAM。
後來，一位店長又出面說，是員工不瞭解狀況等等，所以願意幫我爭取免費維修等
等。


第一點、創見在未告知顧客可能產生的費用情形下，隨意地向顧客收取費用。

第二點、我仔細地看過保固條款，創見RAM應該都是終身保固，維修單上的注意
事項，並未說明會收取檢測費。只有過保固期的東西，才會有檢測費。所以你們
根本是在欺騙顧客，不知道在我之前，已經騙走了多少顧客的東西。

第三點、我不知道你們是員工教育訓練不佳，還是放任員工隨意凹顧客的東西或
者隨意亂收費，所以才會用檢測費500元的名義，如果顧客付了500元檢測費，
那就是創見還是員工多賺了500元，或者是顧客不付，就凹走顧客的RAM。好啊
，擄物勒贖不知道犯不犯法，反正東西在你們手裡，你們可以隨地起價。

第四點、請創見在以後顧客送修東西時，請將維修單上的注意事項一一告知，同時
也應該將有可能產生的費用一一告知，不要再叫顧客自己看注意事項，如果顧客
不識字，那是顧客的錯嗎？


一個對創見失望透頂的人

有些資訊產品的終身保固 是指產品到停產為止的生命週期為此"終身"
若產品停產N年後 即為廠商的過保
不知兄台說的維修單上 詳細是如何註明的? 想好奇了解一下

就算是個案，
也感謝告知。
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離澳客之路越來越近的我........:D

終身保固應是指"自然因素"損壞才有保固
如果"人為因素"造成的損壞會有保固嗎？

當然沒有啊∼人為的部分或天災造成的廠商都不保固啊∼
還有，終身保和終生保不是都一樣？為什麼有些廠商是終生保啊∼

金手指燒毀~ 還要幫你檢修~

這廠商太好了~

一般你去問 燒毀=不修/不收

一開始說
不收不修
比這個例子好多了
雖然我都買創見的
不過真的是這樣搞的話
我以後會多加考慮= ="

問題是"對方並未告知樓主相關費用"，而不是對方願不願意幫樓主修ok?
像我之前去燦坤送修一台過保的隨身聽，就有很清楚的告知我如果不修要收300元的費用

其實店員是問題的主因比較大
因為店長都承認有瑕疵了
關於這方面的處理 一開始判斷是否與以檢修是蠻重要的一環
在收費方面我們公司(只能算賣場)超過一年非公司的產品都得收運費
維修檢測的費用依然由原廠報價

這件事一開始店員就應該把條件說清楚
如過屬自然損壞是不用錢 但是若判定是人為必須收檢測費 若要更進一步維修要維修費
這樣就不會有爭議了 不過金手指燒掉的記憶體並不多見啊

板子燒毀但上面的顆粒不一定壞歐！！！
如果就這樣放棄的話（當然不太可能），可以加工把上面的IC解悍
8顆中可能只壞一或兩顆，其他的可以拿來在用作維修品上，所以千萬不要讓廠商賺到便宜。