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Basic Member
加入日期: Dec 2004
文章: 18
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Yes Asia的退片問題
上禮拜在Yes Asia 訂了 Hot Fuzz 一區3碟版
過了3天(3/14)查詢訂單時顯示為"尋找貨源" 因為想快點收到所以決定取消訂單 但因網頁上找不到取消選項所以寫email 請客服幫我取消 他們當天下午就回信已取消訂單 所以我就放心上 amazon 訂購 結果今天(3/17) 兩邊都寫email 告知我dvd已寄出  寫信詢問 Yes Asia 竟然回覆"由於系統錯誤的關係，所以我們未能替閣下取消訂單．為了跟進閣下的個案，煩請閣下於收到包裹時聯絡我們，並安排把貨品退件及退款．如有不便，敬希原諒" 想到屆時還要跟公司請假上郵局退件就有點不爽 想請問版上有人有過類似的處理經驗嗎? 謝謝 |
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2008-03-17, 06:19 PM
#1
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Power Member
 
加入日期: Apr 2003
文章: 572
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有退過一次，他會另補優惠金給你，應該是補償郵寄費啦
訂購的那筆金額會由信用卡退額給你 |
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2008-03-28, 11:18 AM
#2
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Basic Member
加入日期: Dec 2004
文章: 18
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其實寫在這裡就是想抱怨一下
我寫信去詢問的結果就如同您說的 只是個人覺得不合理就是了 因為既然是工作人員或系統錯誤 導致我收到了本該被取消的訂單 我除了自己要再找時間上郵局外 他們以信用額度退給我的郵資誰知道啥時才用得到? 況且他們不負責掛號的郵資 但若只用普通空郵 dvd寄丟了他們也不負責 幸好退回的dvd他們收到了 反正以後大概不會在那買dvd了 |
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2008-03-30, 12:31 AM
#3
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