事由是這樣的, 新年前(一月份)公司購買了一台新的HP伺服器, 因公司要進行重新裝修, 所以到貨時並沒有即時安裝伺服器, 之後又是春節假期, 所以一直至三月初才正式開盒把伺服器取出來安裝, 亦即是說由購買到真正開箱相隔了二個月, 但服务器的外盒是完好無傷的, 也沒有什何凹痕. 但一打開机蓋後, 即發現機內的支架變了形, 是彎的, 於是立即致電HP的代理商向他們說明情況, 但他們卻說由購買日起十四天內出現問題可找他們, 十四天後便要直接跟HP的連絡. 於是再致電HP的客戶服務中心, 向他們再說了一次情況, 但得到的答復是伺服器已經購買了兩個月, 已經不能當作是新購買來处理, 而且更說不能更換, 因他們認為這是人為做成的, 不是他們(HP)的責任, 他們還說HP的產品出廠前都是經過嚴格測試的, 不可能會出現這種情況. 所以現在真不知如何是好, 請問各位有沒有類似的經驗, 最後是如果處理的?