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Major Member
 
加入日期: Dec 2005
文章: 118
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網購糾紛請教各位
我媽跟鄰居一起網購一箱洗衣精，訂的是橘子工坊卻送來妙管家
這個品牌我家不用，我媽就直接退貨 照理應該要註明退貨理由是東西送錯 我媽不懂就直接勾選退貨，什麼理由都沒寫 廠商派貨運來我家把退貨收走後隔天就打電話說東西不對 要我們退回正確的東西才行。 我媽就把這件事告訴我，聽完確實很詭異 送來的東西是橘子工坊的紙箱，裡面卻是裝妙管家 我打電話給廠商講明原由，真的是內容物與訂單不同。 廠商客服就一直強調這絕不可能，他們是廠商直送 收到客戶訂單就直接出貨給消費者，不是把產品送到銷售平台再配發 兩家公司又沒有任何關係，不可能刻意出貨別家產品給客人 我要求要看出貨影片，客服馬上就把影片寄給我看 確實就是那一個紙箱，但說真的就是一個箱子 誰知裡面是不是別的東西？ 價格只有一千元上下，就算損失其實也沒多少 但越想越不爽，不是我們的問題為何要我們負這個責任？ 請教各位如果遇到這種情況應該如何處理？ 此文章於 2022-01-14 11:22 AM 被 古得拉 編輯. |
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2022-01-14, 11:09 AM
#1
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Major Member
加入日期: Jan 2008 您的住址: 銀河系
文章: 167
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引用:
影片有沒有拍到裝橘子工坊的物品進箱 然後貼上膠帶 再貼上住址 若中間有任何環節中斷錄影 那都會有爭議 建議直接找消保官投訴  |
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2022-01-14, 11:12 AM
#2
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*停權中*
加入日期: Feb 2015
文章: 398
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沒拍照錄影又沒先反應
對方打死不承認就好了 除非鬧上消保官+媒體不然很難盧得贏 |
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2022-01-14, 11:12 AM
#3
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Major Member
加入日期: Oct 2008
文章: 117
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引用:
以後網購開箱時也錄影自保吧
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亂台反民主塔綠斑綠共廁液神經錯亂洗板假帳號集團:jerry20530 |
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2022-01-14, 11:14 AM
#4
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Advance Member
  加入日期: Oct 2004
文章: 394
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開箱有錄影?
不然各說各話外人也很難判斷 客服說的也沒錯廠商直送會裝其他牌子很沒道理 你家收到錯的貨不跟客服反應直接退貨也是奇怪.. |
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2022-01-14, 11:16 AM
#5
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Major Member
加入日期: Dec 2005
文章: 118
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引用:
沒有，因為是買一整箱的，不是個別裝入再封箱 影片中有看到工作人員搬一箱到輸送帶上貼條碼 條碼上就是我家的訂單 我媽沒有開箱要錄影的觀念 一般買洗衣精也沒人會錄影吧？ 我問我媽收到紙箱是否有兩層膠帶 她就說不記得了 我與廠商確認，回覆紙箱只有兩層膠帶 一層是原本產品的，上面有logo 另外一層就是一般的膠帶 應該就是我媽貼的 此文章於 2022-01-14 11:20 AM 被 古得拉 編輯. |
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2022-01-14, 11:18 AM
#6
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Elite Member
加入日期: Aug 2003
文章: 10,564
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這種就聽申訴沒辦法就只好吞，送給親朋好友
開箱真要養成拍照錄影習慣 |
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2022-01-14, 11:21 AM
#7
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Regular Member
 加入日期: Aug 2012
文章: 50
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有個壞壞的想法
會不會是鄰居調包？ |
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2022-01-14, 11:24 AM
#8
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Major Member
加入日期: Dec 2005
文章: 118
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與我媽確認過，貨運送到時是我妹簽收的
可以排除鄰居換貨的可能性 |
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2022-01-14, 11:28 AM
#9
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Senior Member
加入日期: Oct 2006
文章: 1,384
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引用:
妙管家沒有比橘子工坊差... 基本上是同等級，只是品牌差異與味道不一樣而已 鄰居應該不會那麼無聊。 |
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2022-01-14, 11:31 AM
#10
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