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42章經
Senior Member
 
42章經的大頭照
 

加入日期: May 2010
您的住址: 東郊皇陵
文章: 1,012
遇到神經病

客:「我要看那隻電鬍刀」
(我拿出展示品)
客:「來刮看看」
我:「不好意思,試刮有點不方便」
(把玩一陣後)
客:「這隻展示機不順手,你拆一支給我看看」
(該支新品包裝全封,拆了無法回覆)
我:「請問需要幫您結帳嗎?」
客:「不,看看而已」
我:「不好意思,內容物和展示機是一樣的,破壞新品的外包裝有點為難」
客:「我無所謂,拆就是了」
我:「抱歉,我沒有權限」
(客走了)








三小時候總公司來電,告知被客訴...
然後
居然成案




明天得見老闆一面了...
     
      

此文章於 2016-03-14 10:05 PM 被 42章經 編輯.
舊 2016-03-14, 10:02 PM #1
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42章經離線中  
abo5738
Master Member
 

加入日期: Dec 2006
文章: 1,746
遇到神經病

就看店內規定
客人拆了也不一定買

把這點難處跟上司講就好

我跟你一樣也算服務業


前幾個月 還遇到某同業
不懂蛋的警察指著鼻子罵我說
我在混
巴拉巴拉

我當下也是笑笑的點頭 就是怕被客訴
無理的人本來就有 只是剛好被你我遇到
 
__________________
我回應你的文章 你也幫我回應我的文章
就很感謝你了 -----------

此文章於 2016-03-14 10:08 PM 被 abo5738 編輯. 原因: 改
舊 2016-03-14, 10:08 PM #2
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abo5738離線中  
cetranet
Master Member
 

加入日期: Mar 2002
文章: 1,568
引用:
我無所謂,拆就是了

好恐怖的自說自話式回答
這位是假裝客人的稽察員?

想不到竟然被客訴了
請教太后您
下次遇到這狀況是否要請主管出來應對呢?
或者站上前輩有更好地處理方式?

希望太后大沒事

此文章於 2016-03-14 10:16 PM 被 cetranet 編輯.
舊 2016-03-14, 10:09 PM #3
回應時引用此文章
cetranet離線中  
salfonxman
*停權中*
 

加入日期: Apr 2004
您的住址: 台北市
文章: 663
想起以前在量販店的日子

火大到指明特定客人的退貨品誰收誰就負責報廢

結果沒人肯幫客人退貨

不過還是不敵總公司的三個天才經理,一個問我說為啥我的部門業績只有全台第三,一個要求每周盤點以減少盤虧,再來一個期許要打倒好市多.....
舊 2016-03-14, 10:09 PM #4
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salfonxman離線中  
風笛
Junior Member
 
風笛的大頭照
 

加入日期: Dec 2002
您的住址: 胡志強市
文章: 897
台灣以客為尊的文化養出一堆牛鬼蛇神
去跟廉航吵重量的
中元節拜完再退貨的
超商坐位吃路邊攤燒烤還不收的
舊 2016-03-14, 10:14 PM #5
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風笛離線中  
42章經
Senior Member
 
42章經的大頭照
 

加入日期: May 2010
您的住址: 東郊皇陵
文章: 1,012
其實這是第二次

上個月

早上九點半,我一人當班

兩位賓妹買變形平板,介紹中
(走來一客,硬打斷我的對話)

客:「幫我拿這台DC給我看」
我:「好的,機器在此,但不好意思,您先看看,待服務完這兩位客人後,馬上幫您服務」
客:「我很趕」
我:「不好意思」
(五分鐘後,兩位賓妹都買了,開單結帳中)
客:「好了沒,快點」
我:「抱歉抱歉,已經在結帳了,再耽誤您兩三分鐘,馬上來」
(兩分鐘後,賓妹走了,很趕哥已經不在了,好在那台DC還在)




三小時候總公司來電,告知被客訴,理由是我只顧和外勞聊天,不理客人...
然後
也是成案


隔天夾卵蛋辣正


幹,我是招誰惹誰了?

此文章於 2016-03-14 10:19 PM 被 42章經 編輯.
舊 2016-03-14, 10:17 PM #6
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42章經離線中  
不要問
Master Member
 
不要問的大頭照
 

加入日期: Mar 2005
文章: 1,851
標題不該用那三個字
一個連商品拆封視同購買都無法理解還會去客訴
那三個字被看到又會是什麼光景
__________________

History doesn’t repeat itself, but it does rhyme
暫離.....
舊 2016-03-14, 10:17 PM #7
回應時引用此文章
不要問離線中  
geminiprince
Golden Member
 
geminiprince的大頭照
 

加入日期: May 2002
文章: 2,919


應該立即請主管來現場解決問題....
舊 2016-03-14, 10:18 PM #8
回應時引用此文章
geminiprince離線中  
42章經
Senior Member
 
42章經的大頭照
 

加入日期: May 2010
您的住址: 東郊皇陵
文章: 1,012
引用:
作者不要問
標題不該用那三個字
一個連商品拆封視同購買都無法理解還會去客訴
那三個字被看到又會是什麼光景


無所謂

會讓這種狗屁倒灶case成案的公司,要追究我這三個字的話

不幹就是了
舊 2016-03-14, 10:21 PM #9
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42章經離線中  
asdfgz
Junior Member
 

加入日期: May 2002
您的住址: 地獄第七層
文章: 992
看完的結論:
剋人澳洲來的
主管也是87.....
舊 2016-03-14, 10:25 PM #10
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asdfgz離線中  


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