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Regular Member
 加入日期: Oct 2001 您的住址: NYC
文章: 70
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LC 就是 Logistics Center 應該是貨運中心的意思
包裝隨便包包就好 也不用附 DFT 診斷 logo 就給他寄過去 兩個禮拜左右 UPS 就來敲你的門了.. |
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2002-12-18, 07:56 PM
#81
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Basic Member
加入日期: Apr 2002 您的住址: 高雄
文章: 24
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引用:
我的IBM45G也出現壞軌! 但很奇怪!按開始測試後就會出現一個視窗 裡面有advise password protected 我沒有鎖硬碟阿? 還有一行是0x22 請問是什麼狀況??謝謝! |
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2002-12-20, 10:47 PM
#82
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Major Member
 
加入日期: Feb 2001
文章: 122
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關於買到OEM裝機用的硬碟的保固問題
我寫了E-Mail向展碁的客服詢問… 內容如下： 您好… 我有一顆IBM DTLA-307045 45GB的硬碟… 是貴公司代理的… 但前陣子發生固障… 於是我依下列網址所指示… http://forum.1bits.com/showthread.p...10&pagenumber=1 查到IBM硬碟固障的相關處理方式… 但經到http://www.storage.ibm.com/warranty...rma31.jsp查詢… 這顆硬碟為OEM用之裝機硬碟… IBM原廠不做保固… 但在貴公司網站上的說法…似乎無論如何要收到“檢測費”及“代送原廠(酌收手續費NT$840元)不直接換貨” 這是怎樣… 我直接找IBM…是不用這些費用的… 而貴公司…讓“不用收費的IBM”不保固的OEM裝機用之硬碟流入市面… 保固上又要加收這些費用… 我想這是明顯對消費者不利的…(這部分就不要說得太難聽了…) 那… 我再查…又得到網友的訊息如下… “附帶一下... 幾天前我拿到一顆掛掉的IBM 20G 上面貼展碁的條碼,上網一查...阿...OEM的 我火大了....這就是在零售市場買到OEM的東西 我mail給IBM和展碁 隔天台灣IBM打給我...了解狀況 那顆HDD是出給ACER裝機的,居然在零售市場流通 IBM是不做保固的 不知道展基是不是在裝傻...過了三四天才聯絡我 請我去台南分公司處理這件事情 我把狀況告訴他的工程師,並且告訴他 買代理商的硬碟是可以送回原廠的,而且不用charge 那個工程師還問我,有這回事? 我就把相關的Web找給他 最後換了一顆良品給我... 所以權益是要自己爭取的~” 連結：http://forum.1bits.com/showthread.php?threadid=151656&perpage=10&pagenumber=5 那我想知道的是… 我手邊這顆壞的硬碟該如何處理… 希望貴公司能有個能令顧客滿意的答覆… -- 保固…是一種售後服務… 從售後服務…就可看出一家公司對消費者的重視程度… 而售後服務的好壞…是需要消費者的口碑和佐證的… 這對公司的形象及信譽…都有著相當的影響… 更是消費者選擇消費對象的指標… ======================================== 以下為展碁客服的答覆： 您好： 只要是上面貼有我們公司保證卡，我們一定依照當時我們售後服務條款對產品保固，雖說購買超過一年我們的服務條款是代送原廠(酌收手續費NT$840元)不直接換貨，但我們尚有備品時，我們均會採立即換貨，如遇缺貨我們則會提供建議升級，減少客戶等待，您所訴方式之還貨時效、貨物處理狀況均較難掌握與控制，以我們實際退廠作業其退廠處理時間通常在一個月左右或以上,且聯絡窗口均在國外，有時無形代價是較難估算，您若願意等待整個退廠時間，可將您手上故障品寄送或親至我們公司交給我為您服務，我們將待原廠處理回來免費為您處理，造成不便，尚請見諒 。 歡迎來電. 我的電話 02-85901000 EXT:1007 我們公司上班時間:星期一∼星期五 08:30∼12:00；13:00∼17:30 台北市重慶北路一段1-1號6樓 FAX:02-85901020 展碁 客戶服務處 / 李茂熙 12/31/2002 |
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2003-01-02, 02:58 PM
#83
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Basic Member
加入日期: Jul 2002
文章: 16
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引用:
這簡單啊... 硬碟都有保留空間來替代壞磁區用的... 現在只是把壞磁區隱藏起來, 啟動原來隱藏的備用磁區啊... 用原廠提供的特殊檢測程式通常都可以做到... |
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2003-01-03, 01:51 AM
#84
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Major Member
加入日期: Feb 2001
文章: 122
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IBM對於OEM 零組件硬碟技術支援
OEM 零組件硬碟技術支援 IBM 零組件硬碟的售後服務包括技術支援是透過三家 IBM 授權的代理商 - 威建、建達及展碁提供，在硬碟的背面會貼有代理商名稱的標籤，客戶可直接與代理商聯繫取得進一步協助。 此外，當 IBM 的硬碟內建於其他廠牌主機時，零件的保固是伴隨著主機，客戶可透過主機廠商取得保固服務。 建達國際股份有限公司 TEL：（03）396-2500 威健實業股份有限公司 TEL：（02）2658-8337 展碁國際股份有限公司 TEL：（02）8590-1000 ext.1007 http://www-901.ibm.com/tw/contact/crc/faqc.html ================================= 對照展碁的說法： 您好： 凡是確定由我們銷售硬碟，無論您所謂何種貨，我們的保固承諾均一樣，據我所知您所描述IBM本身並不保固OEM用之硬碟並非如此，只是IBM提供處理程序與管道不同，您可先將您硬碟交由我處理便可。 祝您有每好新的一年。 展碁 客戶服務處 / 李茂熙 01/02/2003 ================================== 這麼看來…IBM應該不是不保固OEM用的硬碟… 只是要透過代理商… 或說…是對代理商保固…而非直接對消費者… 這樣的推測…不曉得對不對… 嗯…總之…手邊壞了的IBM DTLA-307045 45G… 最近會找時間拿去展碁那邊… 到時看處理的過程如何…再與大家分享… |
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2003-01-03, 02:40 PM
#85
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Advance Member
  加入日期: Apr 2001
文章: 465
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一堆不確定因素
尚有備品時 如遇缺貨 一個月左右或以上 你相信臺灣廠商的保證及服務嗎? 我本人是不相信 無奈中....
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ps.請看簽名,不準砲我  #相信政府 #相信黨 #台灣價值好棒棒  潛水~~~潛水~~~
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2003-01-03, 05:25 PM
#86
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Elite Member
加入日期: Jun 2001 您的住址: 地球
文章: 6,226
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台灣廠商的服務及保證是shxt...
 當作笑話看看就好.
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~愛由一個笑容開始，用一個吻來成長，用一滴眼淚來結束。 當你出生時你一個人在哭，而所有在旁的在笑，因此請活出你的生命， 當你死的時候，圍繞你的人在哭而你便是唯一在笑。~ |
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2003-01-03, 05:37 PM
#87
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Major Member
加入日期: Oct 2002
文章: 289
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不曉得你有沒有問問展碁客服的李先生,
他們代理的IBM硬碟中有沒有零售品? 還是全部都是 OEM 產品? 如果兩種產品都有的話, 那零售品會比 OEM 的貴嗎? 假如價錢一樣的話,你願意花同樣的錢買 OEM 的嗎? 當然也有可能是店家把OEM產品當零售品賣給你了. 照李先生的說法, 假如你買到了 OEM 產品, 你只能透過代理商來維修. 那等於被綁死了. 超過一年以後, 你要維修服務 (假設是三年保固的產品), 先付錢再說. 你看看之前自行送回原廠的人, 他們有花到 $840 只是送回原廠嗎? 如遇缺貨, 會建議升級.. 那一樣得多花一筆錢. 假如你自行送回原廠, 如遇缺貨, 原廠也會以同等級或較好的硬碟替換 (看你運氣, 或是你會不會催原廠..) 再來李先生說自行送回原廠作保固的話會有很多不確定因素在內 但是以之前的IBM保固來說 保固進度皆可在網路上查詢, 也有在台灣的免費電話提供顧客使用 還有 email 可供聯絡..etc 如何難以掌握?還有那些代價難以估算? 以我個人自行處理過的一些保固經驗, 還沒碰過保固需要一個月左右的時間來回的. 最久是 seagate. 碰上缺貨, 寫信去催一催罵一罵,也才兩個禮拜來回. 假如你電腦裡面就這麼一顆硬碟, 沒有一個禮拜都很難過活了. 更何況是一個月? 最後你大概就花錢了事了. |
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2003-01-03, 09:35 PM
#88
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Basic Member
加入日期: Oct 2001 您的住址: 台北市
文章: 24
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2003-01-06, 06:37 PM
#89
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*停權中*
加入日期: Jun 2002 您的住址: 仙女銀河星系, 跨克星
文章: 1,791
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其實 IBM 的硬碟都很熱
做好散熱才不容易壞掉 我有兩顆IBM硬碟 , 10G & 40G 10g的硬碟溫度很低,所以都沒問題 40g的硬碟溫度就滿高的,所以我都沒有蓋機殼 而夏天室溫也都沒有超過30度 兩顆到現在都都還好好的 ^.^ 以前最多人推薦的希捷梭魚II 我也有一顆,因為過熱而損壞(蓋機殼) @_@ 通常壞軌起初只會感到存取變慢, 並不會出現讀取錯誤 時好時壞, 這時就已經是壞軌的前兆 所以硬碟最好做好散熱以免壞軌 |
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2003-01-07, 01:31 PM
#90
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