[QUOTE=yukispa][QUOTE=spooky_mulder]。
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所以這個案例的教訓就是，只要觀察到可能是澳洲留學回來的，那麼只要做到該做的就好，剩下的一點都別多做，以免好心還被雷親。

當然為了避免踩到地雷只好一視同仁了。


其實應該說像我舉案例的類似客訴，這些留學過澳洲的消費者造成其他的消費者，無法享受到額外的服務了。

以我舉的案例來說吧，當時同事大哥在用自己的電腦(XP)測試過正常後，＂好心＂幫客戶看看，不知什麼狀況無法設定成功。建議客戶拿回燦坤請燦坤協助，又被客戶＂要求＂陪同前往，你電腦在燦坤買的你不會設定，干我中華電信人員什麼事啊，還要陪你一起去。

後來，客戶打 123 請客服協助後，照著客服的引導後設定完成了，然後就說查修人員的專業性不足。真是搞不清楚狀況，就算電腦專業性不足也不關你的是好嗎！你買的服務是 ADSL 上網又不是電腦維修諮詢，電腦專業性不足干你什麼事啊。幫你設定是額外的又不是應該做的。

就是有這種搞不清楚狀況的客戶，要爭取消費者權益也不先搞清楚對象。當然以後就是會也不想幫這種客戶了，何必自找麻煩呢，是不。