|
||
|
Power Member
 
加入日期: May 2007
文章: 513
|
引用:
沒做過服務業的人也不會將心比心就是了。 做過「台灣的服務業」本身也比較不會去刁難別人， 反正現在我是不會去和店員計較這些有的沒的。 因為價格就這樣，台灣人最喜歡把廉價服務人員當五星服務使喚。 敬業態度？ 有點點想笑， 跟一個工作沒保障、隨時走人、沒受過訓練、可拋式的part-time員工談敬業？ 搞不好他明天就走路了，別鬧拉。 根本搞不對地方要求對等的服務。 |
||||||||
2010-09-09, 11:09 AM
#61
|
|
|
Master Member
  
加入日期: Dec 2001 您的住址: 台北市~
文章: 1,783
|
嗯..
簡單講啦.. 不用扯那麼一堆.
這幾位拼命跟你講原廠就是因為他們不想跟你這玩意兒沾到邊. 他們不會沒事找事做. 公司說怎樣他們就怎樣作. 台灣就是這樣. 不過呢. 呵呵.. 如果你今天是個正妹穿的很辣, 店員又是男的的話. 那又是另外一回事.  所以沒啥好說的. 要馬移民要馬就這樣. 因為台灣就這樣. P.S. 我不是說台灣沒熱心的店家或是沒好店家. 只是比例太少少到根本沒辦法拿來比. |
||
|
2010-09-09, 11:29 AM
#62
|
|
|
*停權中*
加入日期: Aug 2005
文章: 409
|
不就是一個自以為自己電腦很厲害(你見過厲害的人會連一套像樣的萬用螺絲起子也沒有的嗎), 要來這裡取暖的人, 卻想不到這裡有一半的人都沒有同情和憐憫之心(真是世態炎涼, 人心不古), 將事實直接捅出來。
|
|
2010-09-09, 12:04 PM
#63
|
|
|
Advance Member
加入日期: May 2002 您的住址: United States
文章: 323
|
無意冒犯
但是 你說人家敬業態度有問題. 我倒覺得你的表達方式不夠彈性. 不過這也很正常 很多時候我們都已經先用我們習慣的思考方式預設好我們表達或陳述需求的"流程", 而且我們希望別人配合我們心中的"劇本"就好. 你頭兩家遇到的店家員工如此 你自己也是如此. 如果可以的話 思考可以多點彈性 不管是臨機應變或是見招拆招 高段的做法 就是稍微配合別人的"劇本"一下下 卻演自己的戲. 達到你要的目的才是最重要的. 此文章於 2010-09-09 12:42 PM 被 prelude 編輯. |
|
2010-09-09, 12:41 PM
#64
|
|
|
Senior Member
加入日期: May 2010 您的住址: 東郊皇陵
文章: 1,012
|
引用:
見招拆招+1 樓主一開始講太多了 會給這兩家的人員戒心 通常一開頭批哩啪拉講一堆的客人,90%事後問題會最多... 合理猜測一下 鬼屋的人員,會認為把HDD賣給您後,萬一不能裝或是不能使用的話 您有90%的機率會在現場大吵大鬧為何不能退貨~~~ 就算您不會這樣 但坦白說 會一開始就自顧自講一長串需求的客人,真的是這種澳洲人士的"高危險群" 所以基本上除非便宜的很,不然我也不會在這種3C賣場買東西 如果一定得消費時,也只能照SOP來走 那就是 1.直接買 2.無關的事少講 3.有需求的話,等結完帳再說 4.表明需求,若對方無法配合,當場直接退貨(商品勿拆封) 一開始就從流程3來走 賣場人員為避免惹上麻煩 幾乎都會選擇閃的遠遠的... 參考一下囉
__________________
政治正確圖 
此文章於 2010-09-09 01:03 PM 被 42章經 編輯. |
|
|
2010-09-09, 01:02 PM
#65
|
|
|
Silent Member
加入日期: May 2010
文章: 6
|
你的時間是最值錢了.....
 服務有價是外國觀念，這裏是花錢也未必買到服務。要在店裏現拆現試現重灌，也只打算付買外接硬碟的錢，看來回國後已經被台灣同化了。 另家店比網價貴100也不忘提出....如果試不合，你會凹退貨嗎? 人家照公司的SOP，拒絕你也不行? 此文章於 2010-09-09 01:11 PM 被 TRG 編輯. |
|
2010-09-09, 01:06 PM
#66
|
|
|
Major Member
加入日期: Nov 2005
文章: 259
|
或許，燦坤、順發他們的作業流程就是這樣，筆電就是送原廠...
或許，你的表達的意思，讓他們覺得你是要買一個外接硬碟，請維修部的人裝... 我也不在現場，誰知道到底是怎樣... 還有，如果店員好心幫你裝的過程"萬一"發生意外，不小心拆斷了什麼東西， 這部份又要誰負責?? 只能說，每天練功賺經驗值，經驗值累積多了，等級總會提升的... |
|
2010-09-09, 05:45 PM
#67
|
|
|
Regular Member
 加入日期: Feb 2005
文章: 71
|
跳躍式的思考不適合一般人
你就別太苛求了 你硬是要講到人家懂 人家還當你是瘋子鬼打牆 你遇到的問題 只不過是你沒辦法了解他在想什麼 他也沒辦法了解你在想什麼 只是你強硬的，覺得他應該要了解 對一個陌生人有所期待 甚至希望他跟自己有一樣的觀念 說實在很傻的 時代在變 想法也該跟著轉 多一點包容 不然只會氣死自己 想想自己生活中是不是常碰到這種鳥事 不是只有你有  |
|
2010-09-09, 06:31 PM
#68
|
|
|
Basic Member
加入日期: Aug 2004
文章: 11
|
引用:
我也認為樓主最大的問題是把簡單問題複雜化~~ 明明就是要買一顆硬碟, 就直說要買硬碟的規格~~ 買了之後還想借場地工具再問一下, 不行的話就自己買工具回家弄~~ 實在是不需要說太多前因後果, 因為重點就是買硬碟跟借工具嘛!! |
|
|
2010-09-09, 07:21 PM
#69
|
|
|
*停權中*
加入日期: Dec 2001
文章: 800
|
樓主沒搞清楚一件事
混論壇買相機跟買電腦 都跟混黑社會沒兩樣 不能講道理只能講道義的 看到不少鄉民這麼上道 希望下次去日本時 不要再誇獎人家服務好了 順便問問人家薪水有多少 另外有鄉民建議工讀生要加薪 你確定薪水高服態度務就會好嗎 我只要想到公司那群牛鬼蛇神 就不太有信心 |
|
2010-09-09, 07:25 PM
#70
|
|
