人心不古.. 敬業態度更是低 =.=
 

筆電無預警的死掉, 先是重開機的時候找不到, 之後硬碟直接偵測不到, 搭搭聲響.
上HP網站查了資料, 順便幾個網拍價格也抄一抄就迅速出門, 只想盡快恢復系統.
大包裝了筆電跟變壓器, 再帶一根BOOTUP用的隨身碟, 我風風火火往3C店家衝.

先來到燦坤, 說我筆電壞了要找維修處, 第一個見到的服務員手隨便一指說裡面.
其實就在櫃檯旁不遠, 不過那位仁兄似乎沒有移動身軀的打算, 於是我自己走過去.
等了會, 終於有另一個走過來, 我說筆電的硬碟壞了需要換, 需要...
還沒講完呢, 他老兄搶著說我們不維修喔, 得寄回去原廠讓他們弄, 沒辦法.
我努力插話: "那個, 我需要買一個外接硬碟.." 話還是沒說完, 他老兄繼續說不行..
幾次都沒讓我把話說完就猛說不行, 只能寄原廠, 我想他大概也不想知道原委吧.

出了門, 換去附近的順發. 這更絕了, 剛聽到筆電壞掉就說要寄原廠.
"不然就去XX處的燦坤.." 這什麼跟什麼啊? 耐住心中的呻吟, 我掏出筆電.
剛指了指硬碟的位置說我需要一個外接硬碟換.. 還是沒讓我講完就說要送原廠.
我繼續努力的溝通: "這應該是硬碟壞了, 我要買一個SATA 250GB或320GB來換."
他老兄依然堅持要送原廠, 有可能其它東西壞了, 不然就去燦坤有比較大的維修站.

:jolin: :jolin: :jolin: 比較大的維修站? 我剛從那個"大"維修站過來.
似乎場地面積跟該處員工的腦容量大小是沒有成正比關係的, 就是堅持送原廠.

無奈之下, 只好離開順發. 開車經過某3C無名小店, 心中一動就停車走了進去.
"請問, 我筆電的硬碟壞了需要買一個外接硬碟做調換, 需要SATA 250GB.."
該處一個店員馬上反應過來: "掉換可以但不保證資料救得回來喔."
我誠實以告: "嗯, 已經通電都會有咖咖咖咖的聲音了, 先弄筆電, 其餘再說."
心中OS: "終於有一個會思考的! 知道我要做什麼, 雖然我只要對方賣我東西!!"
之後該店員迅速的調換硬碟, 並讓我當場BOOT測新硬碟OK, 舊硬碟也確認死亡.

其實我從頭到尾都是要買一個外接硬碟, 自己也可以動手調換跟測試.
買外接硬碟的原因是剛好可以調換後就測試, 省得硬碟跟外接盒分開買.

燦坤跟順發這兩間的店員, 連聽都沒有聽完, 我肯定他們大腦裡連思考都沒有.
或許是職業訓練? 或許是台灣的環境造就反應方式? 第一個就是不處理, 送原廠.

即使不能處理, 至少也要聽客人把事情交代一下, 然後再指點明路吧..
職業態度真的讓人嘆為唏噓, 還是我跟日本廠商接觸比較多所以對比明顯?

企業員工散漫，是應該檢討員工，還是檢討企業？

什麼等級的薪資待遇就會有什麼等級的員工態度... :think:

是阿是阿
每次有日本技師來，第一句問的都是哪邊能打砲
一直覺得日本人是個下流的民族....
個人經驗，但對比也相當強烈

就事論事
你把NB拿給人家,然後說硬碟壞掉,你要換新的,人家跟你講送原廠---十分合理(因為你要對原廠機作替換,保固怎算?)

你買硬碟的動機才是讓人家誤會的主因
很明顯的,你要店家幫你替換硬碟,而一般而言,店家確實是可以拒絕你的請求
不妨去思考看看,你的電腦保固在替換電腦零件後是否還存在
畢竟不是人人都懂電腦
如果是一個不懂電腦的人,店家好心幫你換硬碟
隔一陣子,其他物件壞掉,原廠如果以保固已被破壞為由,拒修,這筆帳找誰算?

就在下看起來，這比較像是怕遇到奧客所產生的自保方式

因為店員擔心有的奧客以為只是硬碟壞掉，結果新硬碟買回去後，
發現NB還是開不起來，就跑回去跟店家灰，責備店家只顧賺錢不提醒他，
罔顧專業，要求退貨退錢，結果商家錢沒賺到，還惹的一身腥 :ase
當然您應該不會是這樣的人，但是對方不知道，所以會怕，
畢竟一旦遇到很盧的奧客，是很令人頭大的........ :flash:

您說3C小店的店員比較會思考，但我個人覺得前面3C大賣場的店員
也許反而想得比較遠(還想到可能其他地方也壞掉)
當然也有可能就如您所說，只是單純不敬業，不想賣您東西 :laugh:
事情有很多種面向啦~ :p

+1

他們就算有腦子，去幫你解決，還是拿不到 該拿的薪水 在台灣就是這樣 所以日子久了，能閃就閃囉~~~

這跟人心很有關係
樓主認為所謂的有腦袋會思考的員工 早就被顧客玩掛了
剩下的都只是會保護自己的員工而已
保護自己有錯嗎 絕對沒錯

替代性太高，決定權就是都在資方那邊
替代性高，到哪裡工作都不會差太多

:laugh: :laugh: :laugh: :laugh: :laugh:

將心比心...

一個時薪65得面對懶腳奠掌練肖威跟吃客人丟炸彈咆哮 ..

他沒瘋掉算是慶幸了...

這就是所謂一分錢一分貨嗎 :laugh:
我真怕我哪天也遇到，唉 :think: