我也覺得PCHOME也變差.
因為辦公室的同仁訂購一台NB, 結果好久都沒來(一個多禮拜)
我透過YAHOO訂購M2231
第四天就到了
感覺差很多

我最無法忍受PXHXme的是他們完全無法掌握出貨時間、庫存量以及到貨時間。
從他們網頁上不負責任的條件，就可以知道。訂單需2~3天，出貨要7天等等。他們把時間拉那麼久，就是在逃避。

問個問題，一定要隔一天到兩天才回答。很簡單的一個何時到貨，他們也回答不出來。我試過，我一大早六點就發信問，回答來是第2天的傍晚。我很不懂他們公司員工的效率在哪裡。有好幾次，我不高興他們無法告知送貨日期，我就直接退訂。

幾年前，曾經與他們做過生意。真的，他們的員工都散散的，每個人都穿得漂漂亮亮的，但是工作效率真的很糟，感覺他們從出版業跨進IT業界，就好像是從傳統業轉到分秒必爭的資訊業界，完全抓不到步調。

在IT界打滾，大家都知道，凡事都要時效，很多比較小的網路商店，他們的服務遠比PxHxome好。他們收到單，發mail通知一次，有些出貨時，也發一次。到貨時間也會通知。常在國外購物網站購物的人，都可以知道，讓客戶掌握他訂的東西的進度是很重要的。

然而，PxHxme完全沒有這樣的觀念。他們完全處於被動，與客戶保持距離，不敢與客戶面對面。這是完完全全違反Customer Service的原則。我真的不知道他們客服主管有沒有上過什麼叫CRM(Customer Relationship Management)的課，他們懂不懂在這個重視CRM 的時代裡，他們還在用最原始的方式處理客戶的需求，也不敢與客戶面對面處理。

即使是廠商利用他們的平台來賣東西，那更要重視平台的功能完整性、效率以及完善的流程。但是，很明顯的，他們的平台不僅沒有效率，沒有時效性，沒有完善的流程。他們應該要在收單交付廠商時，同時要求廠商回覆出貨時間，及預估到貨時間。

再由PxHxme的平台回覆給客戶。若沒貨，則必須立即通知沒貨，並要求廠商回覆平台預計到貨時間等等。這些小細節，PxHxome完全沒有做，完成必須讓客戶自己去詢問，才可能有一些有用或無用的官樣回答。這算什麼？

由這一點，可以知道該公司的網路購物效率之差。有貨的，順利可能在兩三天內收到，但是您們想想，這整個流程正不正確？你有收到出貨通知嗎？你有收到線上的Invoice嗎？在E-mail有再收到複本嗎？你在從訂購到收到貨中間，你必須想想你有哪些資訊是你該知道而你沒有收到的？

你沒有收到的資訊，就是PxHxme沒有做到的部分。這麼多年了，他們還是沒有進步。不敢給電話，不敢直接與客戶面對面，這都是多年的老問題，上過壹週刊或電視也很多次了，但是完全沒改變。這樣沒進步的公司，支持它幹啥？

pchome的客服果然休假去了
這兩天完全沒在回覆我了
還什麼相關人員查辦中...根本都是屁
故意跟你打消耗戰，看你什麼時候放棄
申訴就自動取消

pchome

像上面這台，規格是不錯，又賣超低價
限量十台，網頁才開就顯示沒貨
然後網頁可能會放個好幾天
讓人家以為pchome賣東西很便宜
常常會有驚喜超低價，不時會去狂逛

其實根本就沒貨，就算訂到了也不見得就一定能拿到，隨時也幫你退貨
反正什麼都推給他所謂看不到的原廠
光會製造超低價的假象

PCHOME被鞭屍的很慘阿

希望有更好的交易平台出現

這我就想幫PCHOME說一下話了XD
這台其實不是才開就沒貨
他10月7日(五)就晚上就開放了
我還一直在觀望要不要下單
考慮了好幾個小時，找了一些有關這台的資料
好幾個小時過去了，還沒賣完
最後因為找不到WIN2000的DRIVER而忍痛放棄
而出我意料之外的，
我本來還以為以這台的C/P值，而且還只有10台而已
應該幾分鐘就搶光了
結果到我半夜放棄時居然還有貨
差點就忍不住定下去

後來到星期六早上起床再上去看就賣完了

個人訂購一台HP M2231AP 日期大約在 09 Sep.
首部曲
因為收到的產品有問題(電源管理上的問題, 在七天鑑賞期內做了兩個ACTIONS
(1) 與HP全球技術支援人員聯絡確認狀況是有問題的且無法自行手排痛除 (但是我已經拿到CASE ID了表示可以換貨)
(2) 親自帶著忐忑的心上台北善導寺捷運站的HP特約廠商檢查是否能維修......結果 還是不行
因為我們公司離經銷商建達國際比較近, 因此我要求為增加處理時效能否直接與建達聯繫處理。答案是還必須按照興奇科技公司流程走
OK! 那就照辦吧 跟著感覺走
我按照規定在七天內將瑕疵退返以便換貨, 結果都超過他們網頁所寫的七個工作天了還沒拿到。於是我又發信去問了(他們的客服專線打了一個上午都佔線好忙啊 不知道是不是公司跳票要關門了)<得到的回覆是請再等3天>等我3吹4攪後終於回來了 當然還是超過他們自己的承諾三天

二部曲 (終於在07 Oct.拿到了 又要驗機了 從下單到拿到，還好!沒超過一個月)
一檢查原先的問題是沒有了 GOOD!! BUT,,,,,,,原來的WD 5400轉的硬碟變成只剩4200轉的ST 。再查原廠保固發現換回來的貨不是新品 是比原先退回去的更早之前出廠的貨
阿是怎樣 快一個月的利息你們也拿了 怎麼先買先享受後買享折扣 變成
先買先繳息後拿撿剩餘

同樣的東西 Long 影音擴大機AV368

PC home 線上購物
http://shopping.pchome.com.tw/ampli...hp?pid=AMP00018
Yahoo!奇摩購物
http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=87362

10月04日特惠才有1990 元
唉!　不說了,真鳥

沒錯,我在PC HOME上買東西也受過氣

我將近一年前曾經買過一台MP3
收到貨才發現網頁上寫的大大的USB2.0宣傳
但是測試起來只有USB1.1的速度
所以把一部電影800MB複製進去要十幾分鐘
完全不是真的USB2.0只要一兩分鐘就可以複製完成
後來再仔細看了網頁才看到捲了兩三頁後最後面的小字加註
有個連結說到USB2.0 HIGH SPEED 和FULL SPEED的差別
我後來聯繫退貨要找電話整個網站也找不到
也是靠著信件聯絡弄了好久才退貨完成
不過看起來這網站交易平台真是沒多少進步
就如上面前一位網友所說
但是我可以體諒因為台灣小
東西去店裡買找對地方要貴不了多少錢
店家也要有生存空間相對廠商利潤也會減低
所以做交易平台的利潤就更薄自然不能做太好
不然大家以後都上網購物店家就不會跟廠商進貨銷售
這都只是個人拙見
題外話
你和你的朋友MP3隨身碟可能只是USB1.1混充USB2.0在賣的
詳情請看
http://tech.tom.com/1370/1410/2005112-152981.html