還是會有這樣的客訴哦。

一位同事大哥有一次一位客戶報修不能上網，到了現場發現客戶是新買的電腦不能上網，ADSL 是固定制的，電腦 OS 是 Vista。同是大哥使用工務 NB OS是 XP，IP 設定好就可以上網。同事大哥好心幫客戶設定，但是就是無法設定完成，設定的畫面會一直不動，但是電腦並沒有當掉。

於是同事大哥就跟客戶說你這個要拿回燦坤（客戶是在燦坤買的）請燦坤幫你設定或檢測，客戶就回答：＂你們當不會了燦坤的人怎麼會，不然你陪我去＂。

同事大哥跟客戶婉釋：＂你的電腦你要自己送修，我沒有義務陪你去，更何況已經超過下班時間了＂，客戶又說：＂你今天不把我的電腦搞定可以上網，我就去告你＂。

客戶這樣說，同事大哥心裡當然不是滋味，好心幫你還被你認為有這個責任，真是遇到鬼了，只好離開了。

結果這個客戶真的去客訴了，還要求正式的書面道歉，真的是見鬼了，你自己的電腦設定干我們什麼事，你只是申請 ADSL 上網服務而已，你的電腦本來就不是我們的責任，搞不懂要跟你道歉什麼。

看來這位客人應該也是澳洲留學回來的，所以搞不清楚狀況。當然往後碰到這位客戶或這類客戶，當然是電腦連碰都不碰，我的電腦可以上網就走人了，誰理你的電腦是好是壞啊。

台灣人客之澳不是三言兩語可道盡的
台灣服務之難也不是三言兩語可道盡的

偏偏新聞又把這種行為當成是英雄
這種狗屁倒灶、顛倒是非的事，還寫的頭頭是道勒?

客：我知道你們心中都對我不爽，是不是

我&小姐：............( 我能說啥嗎? )

我：不會啦，那有什麼不爽，你看我像有不爽的樣子嗎?...( 臉帶微笑 )

心中真正的話：
我真TMD想砍死我自己。

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客：大家都是服務業的，不用這樣說話大聲吧?

我：沒啦，大哥只是說話比較急，他沒惡意啦。

客人的朋友：你附的產品怎麼這樣，沒處理好，我就去消保官那告你

我： 小姐，說真的，這產品本來就是這樣，這真的是正常的
如果妳不喜歡，可以換另一個牌子，我們公司真的沒辦法幫你免費更換啦
畢竟這產品是贈送的，沒收妳任何一毛錢喔。


心中真正的話：
嘴上說同是服務業，私底下是不讓你死，我就不是人了嗎?
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難怪，台灣人第一不想幹的行業是...服務業
可是台灣職缺最多的也是...服務業

『消基會規定有七天鑑賞期，我可以先要求退貨』

七天鑑賞期不是僅限定於無法看到實品的買賣(如：線上購物之類的，買東西當時無法看見實體商品)

還是改規定了@@

沒有改，是他在硬拗。

樓下的請注意，稍微提醒一下
這篇討論串看法兩極，不管說那一邊都會被公幹
純吵假用的

這種人存在越多,越增加店家與消費者之間猜忌與不信任,無論對哪方(大多數的店家與消費者)都是不利的,得利的只有這一小撮所謂客訴達人或奧客的人,為了這一小撮人賠上了整個社會的愛與和諧

"消費者有時也是店家,店家有時也可以是消費者"
如果這位"阿不多"先生能夠公佈他上班的拉麵店讓店家們去他們的店消費順便參考一下他們的客服狀況,以便提供廣大的店家們提升服務品質,這樣才是"客訴達人"這個頭銜存在的意義,否則他也只是個爛奧客

另外,不是有錢就是老大,買賣之間除了金錢交易還牽涉到人與人之間的互動,口袋有錢你愛去哪花就去哪花,如果身上戴個客訴達人或奧客的牌子,你大概只能去自動販賣機消費吧

我:這是公司的問題,造成您的困擾真是抱歉(九十度鞠躬),我會盡力替你向公司反映的,您剛說您也是服務業,在哪裡上班阿?改天我有需要,會去找您幫忙(消費),到時要請你多多幫忙(折扣)哦!(笑臉)

心中真正的話
要是被我知道你這個死奧客在哪裡上班....

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奧客通常沒有自信心及安全感,如果他告訴你他在哪上班(開店),他也會怕你去當奧客,如果他不告訴你代表他不夠開誠佈公,然後他會心虛,"奧"的力道自然會減很多

知識來源:YUKISPA站門市數年的經驗

那蘋果公司幹麻在i-phone大降價之後，還要給舊客戶現金券？

這意思是說，產品都不能有正常的淘汰機制，所以價格要一直維持原價?

還是說降價後，都要給舊客戶優惠卷

那這樣大家可以不用把錢存銀行跟投資了~

買最新的產品來娛樂生活，等廠商送優惠卷即可回本

有得爽又有錢拿，又沒有風險，穩賺的阿

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降價後，雖然利潤降低

但是相對的，買的人增加

所以根本不會有虧損問題(說不定還賺)

加上之前因為高價，買個人數量也不大

花點小錢回饋，比起打****花的錢還少+賺取人心

怎麼看都是蘋果賺到，不是嗎