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Senior Member
 
加入日期: Mar 2002
文章: 1,262
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引用:
基本上就是這個樣子... 羅技立下口碑的售後服務，原本的客服跳到微軟去了，所以換微軟的售後服務 變好了，而羅技還沉迷於過往的成績不懂改善 另一個問題就是羅技對微軟的威脅視而不見 雖然我多次跟業務表示微軟的東西越來越多客人在找 但他們總是認為品質上請昆盈代工的東西不可能比的上他們 （實際上也似乎是，就良率來說，羅技問題還是比微軟少） 所以也一直擺爛，十足老大心態 V400其實已經停產了，現在市面上的都是之前的剩貨 因為評價差所以也不好賣，羅技大概也是懶的回收，想說寄回來就換別的... 只是V400的外型讓不少客人都會想用... 遇到這種客人我大多會請他買隔壁的V450.... |
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2006-12-13, 12:36 AM
#31
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Power Member
加入日期: Nov 2005
文章: 604
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剛剛暫y拍上看到RAZER的機械鼠一隻才120
忘了羅技吧 |
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2006-12-13, 12:42 AM
#32
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Amateur Member
 加入日期: Feb 2003
文章: 40
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事主已經詳細敘述送修過程.但姑且不去討論事主找羅技送修態度.有幾點請注意
1.羅技客服部.身為公司維修代表也等於代表公司.面對客人的態度.不論客人如何都應該已公司正面處理態度為準則.既然答應客人物品何時幾月幾號會送達客人手中.但就是做不到.明顯疏失 2.回email告知連絡不上事主.等事主將後續事宜都處理好.羅技客服卻告知物品不見要找尋.本人覺得不可思議.羅技算是大公司.服務態度與維修流程讓物品遺失有嚴重管理上的問題.不論是客服與送修流程都讓人覺得不是很理想 本人是使用微軟的鍵盤滑鼠.到目前都沒送修過.起碼幫人組裝機器光這兩項產品可以用個幾年都沒問題.羅技的產品我常在店家看到送修情況..真的蠻常發生..自己都感覺羅技鍵盤滑鼠我不是很喜歡它的商品耐用度與穩定度.而微軟鍵盤滑鼠我反而不是很常看到送修狀況....以上是我看這篇文章後的感想...僅供參考... |
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2006-12-13, 08:29 AM
#33
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Basic Member
加入日期: May 2004
文章: 21
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我現在是偏向 razor 銅斑蛇或是微軟
羅技的鍵盤我只用 3c 賣的 200 多塊那種，沒有特殊功能的，後來也是用用就壞，換了個微軟的，手感也不錯 買東西品質反而是第二，重點是那種感覺，感覺你不是買完就被遺棄 說真的，我在大陸論壇發文，大家都覺得不可思議，因為大陸的質保沒有差成這樣，在台灣發了文引起不少共鳴，這也是我料想不到的 |
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2006-12-13, 09:05 AM
#34
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Senior Member
加入日期: Mar 2002
文章: 1,262
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引用:
台灣市場小啊... 國外聽說還是維持以前的標準 當初羅技也是國內少數比照國外保固標準的廠商 口碑才因此建立（加上那時的品質真是好到誇張） 那個蛇聽說用很不錯 客人說不輸羅技，只是不知道售後服務如何 |
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2006-12-13, 10:57 AM
#35
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Amateur Member
加入日期: Sep 2005
文章: 43
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我上次送修得時候很好笑 對方打電話給我 噹一聲就沒了
然後有留言給我 說已經好了要打電話回去確認 可是我馬上打 卻打不過去= = 現在我的G15賣掉了 投靠VAIO的懷抱@@ VAIO好阿 質感都有了
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處理器：Intel Core 2 E6300 主機板：P5B Deluxe 965 記憶體：創見美光 1G*2 硬碟：WD SataII EADS 1.5T DVD燒錄器：Pioneer A11 顯示器：奇美 CT-723D 顯示卡：Asus EN6600 電源供應器：海韻SEASONIC 500W 機殼：西華iCute 0508凱撒大帝 OS：Windows XP Pro 鍵盤：Sony Vaio PCVA-KB7P/U 滑鼠：Sony Vaio VN-CX1 喇吧：Sony Vaio VGP-SP2 滑鼠墊：X-PRO 海克拉斯水晶多媒體HUB鼠墊 |
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2006-12-13, 01:55 PM
#36
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