DELL的東西，
不滿意就叫他換機了

關於 Unisys
Unisys 是一家為全球企業與政府機構設計、建置和管理核心系統環境，提供不容任何錯失的資訊科技系統服務公司。因為我們深切瞭解高容量的精密交易和安全的運算技術，可與企業夥伴合作完成高效能，簡化運作複雜性，提高生產力的系統環境，並能協助企業達成業務目標。


業務重點
我們特別重視服務的實際經驗、豐富的技能、巿場差異性和創新的解決方案，以下四大領域、Unisys能為客戶創造最大的利益和影響:


•資訊安全 : 協助客戶確保其作業之安全，使人員、地點、資產和資料獲最大的可靠性和最少的風險。
•資料中心的移轉和委外服務 : 能幫助客戶資料中心增加效率和可用性。
•終端用戶委外服務 : 對客戶終端用戶各種現有裝置設備提供新的技術支援服務。
•應用程式現代化和委外服務 : 能提供技術支援，促進其現代化和提供有效管理。
Unisys勇於面對任何挑戰，共同協助解決客戶所面臨最困難的任務，對每一專案，客戶所遭遇的難題，都會感同身受，全力以赴為客戶解決難題。


•協調合作: 與客戶充份溝通，協調合作，提供最佳解決方案。
•提供服務: 勇於面對挑戰，重視承諾。
•創造發明: 把握先機，突破思維，開拓創新。
•誠信正直: 全力以赴以贏得客戶信任，來證實我們正直和忠誠
......................
DELL維修後都會來作客戶問卷調查,工程師態度與服務評分
Unisys 工程師看起來壓力真大,維修完畢後都請我在問卷調查時多說幾句好話

為啥會貴,是因為到府安裝的工資在貴阿

他們一小時的工資好像是2500

這個好笑,不但是視距外,而且射後不理.

我想樓主本來上來可能是要大家跟他一起罵,等看到回應才發現是自己搞不清楚情況,現在發言有點尷尬了.

這幾年來, 客服或技術支援類的工作, 績效的判斷, 多數把 CSat (客戶滿意調查分數, 就是事後的那個問卷調查結果) 的比例調很高.
所以... 那個問卷會嚴重影響到他的績效....

樓主會不會是hp的業代?? XD

今天叫修,隔天就有工程師帶NB的主機板來免費換了
因為某種因素,還在電話中跟dell延長了一年保固

在我看來,服務很好

Ok...我來挖六年前的文章來鞭
平心而論，以臺灣來說保固服務內容是不錯…
不過我認為問題是出在客服的隔海抓藥單上

我的筆電是vostro 5470,
NDB保固到明年一月
在最近出了一個很奇怪的問題
就是沒辦法開機/喚醒
其他使用上一切正常
於是我打了通電話申請維修

隔一兩天工程師來了
換了主機板，但是問題並無解決
開關問題還是存在，判定為鍵盤模組問題。

工程師回報二次維修之後
新的問題開始浮現，
螢幕開始閃爍，這時候工程師已經走人了。
當下立斷判定換下的主機板是不良品

我又趕緊撥回電話說明
隔一兩天工程師過來了
是不同人

換了鍵盤模組，原本訴求的問題解決了。
但是螢幕閃爍問題需要更換主機板
於是乎工程師又報了第三次維修。

那是上禮拜四中午的時候。
然後上禮拜五沒消息。
禮拜五筆電已經完全沒有螢幕訊號了…

這個禮拜一又似乎是假期，所以沒消息。
方才收到信件說報上服務通知
距今為止我已經等了四天…
明天不知道會不會來就是了。

我修Dell筆電花了十幾天目前為止還沒搞定
現在還處於完全不能使用的狀況。
你說保固維修服務好嗎？
雖然是說到府服務就是了。
真的見仁見智

DELL跟你玩七進七出