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Amateur Member
![]() 加入日期: Nov 2001 您的住址: tainan
文章: 40
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我上禮拜才送修一張主機板過去(主機板無法過電)~
過了3~4天後~板子回來了~收了我500元~(心裡想說不是保3年嗎) 為什麼還要收錢(維修單上面寫"零件燒毀"己更換)~ 但是我看板子上~亳無更換的痕跡~不曉得是換那個部份 本來想與客服問清楚一點~但想說板子既然回來了~ 客戶又在催了~那趕快裝一裝給客戶~ 沒想到才裝好給客戶~隔天接到電話~ 喂~我家的電腦又不能開機啦~啊~不是修理好了嗎?~為什麼又......(以下省略) ~"~ 到了事發現場~交叉測試後~又是主機板的問題(主機板無法過電)~ 唉........再來就是在客戶那裡被"酸"到一個不行~ 板子我又再次拿去送修了~希望這次送修回來後~ 不要再出狀況了~ |
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*停權中*
加入日期: Apr 2004 您的住址: 台北永和
文章: 2,406
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去年送光華微星的時候就沒檢測~~不知其他家ASUS GIGA XXX有無檢測ㄋ
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*停權中*
加入日期: Oct 2003 您的住址: 蒸籠
文章: 1,149
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個人覺得台南與高雄的安歆服務不錯 ,
其他的服務站就不清楚了 , 而且我也會按照維修件的情況區分送代理商或送安歆 , 例 : 主機板保固內,無外傷,送代理商 => 通常是直接換一張回來 有人為損壞會有報價 , 就直送安歆 , 查維修進度好查 ~ 對了 , 台北安歆我之前也有打電話問過一些事情 , 留下電話後 , 約20分鐘就回電了 ~ 印象挺好的 ! 另外服務站內有時人手會暫時性不足 , 譬如資展或公司調派人力之類的 , 這時就連我打去問維修也是找不到人啊 ~ 要是您去的時候碰巧是因為這樣 , 那先做收件也無可厚非 , 也不是說穿西裝在服務站內的就一定是工程師咩 , 也有當地的業務在啊 ~ 而若是該站當時的維修件過多 , 人力不足 , 或是您的MB壞的零件正好沒有 , 那您就稍微體諒一下吧 ~ ^^ 個人的送修經驗裡 , 安歆是真的令我安心 , 雖然服務站的確是求快沒錯 , 但個人會給工程師充裕的時間 , 畢竟您也是玩家 , 您自身應該也了解 , PC零組件出問題 , 不是所有狀況都是能當下處理的 , 要是求快漏了哪樣沒檢測到 , 還不是要再跑一趟 ~ 當然 , 或許個人沒遇到爛的安歆客服 , 也不保證沒有老鼠屎 , 像前一頁有人提到送修送了約2個月 , 您是否考慮直接向MSI官方的聯絡信箱申報呢 ? 其實不只MSI , 各廠分派各地的服務人員本就不同 , 也造成幾家歡樂幾家愁的現象 , 其實一般維修在一週內 , 特殊情況則在2週內 , 個人都還能接受 , 只要求回件是正常的即可 , 但修不好又拖 (超過2周以上 , 且未事先告知 , 查維修進度又推託了事的) 的案例倒不是沒有 , 不過不是微星 , 這時我通常會向公司上層反應 , 並寫信去官網痛罵 ~ (這是在逼不得已的情況下才會做的事 , 因為個人也想與廠商維持良好關係 , 但這不代表我就得爲維修效率或處理方式不佳的公司背黑鍋,被客戶罵假的) |
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