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Senior Member
 
加入日期: Dec 1999 您的住址: 新莊
文章: 1,076
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引用:
那您認為服務業應該是如何?? 都是聽客人的話才叫好嗎???  在表面上,都可盡量妥協 但下次再次觀臨時 可也被列為"最不受歡迎的客人" 就像我目前在加油站服務 大家都知道台灣加油站贈品滿天飛 常遇到凹贈品的客人 但價錢沒到標準,我可以心平氣和給他說明 如果硬是要凹,還說別的加油站都可以 我大可吼一句,公司是這樣規定的 你要加可以到別的地方加 但也似乎忘了來加油站的目的在何處..... 每個人可以是自私的,但也要替他人多想想 |
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2002-11-12, 10:45 AM
#11
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Senior Member
加入日期: Apr 2001
文章: 1,083
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引用:
大哥你也冷靜點，誰說外國人不殺價了...  而且garage sale不殺白不殺，你們還是賣了啊，畢竟不是新的東西誰都會想要講講價。 |
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2002-11-12, 10:57 AM
#12
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Senior Member
加入日期: Apr 2001
文章: 1,083
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引用:
客人很可惡，你很可怕...  |
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2002-11-12, 10:58 AM
#13
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Elite Member
  
加入日期: Jul 2001 您的住址: Red Planet
文章: 4,277
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想像一下日本人的服務精神,其實能夠成為購物天堂,除了商品的價格與新鮮度外,販售人員的態度也是一個問題,也許有一些奧客,但是如果能夠以優良的態度抓住奧客的心,讓他們雖無法達到殺價的目的,卻也能夠高興的買東西回家,這才是最高段的不是嗎?~~
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The war is crates by fear and gap. |
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2002-11-12, 11:24 AM
#15
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Amateur Member
 加入日期: May 2002
文章: 41
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我家也是開店的
不過是開棉被店 從小也是幫忙家裡到大 我時覺得的殺價是一定會的啦 即便是哪種很熟很熟的鄰居 也是一樣給你照殺不誤 所以我從小就學會了這種價格攻防戰的技巧 如果可以算便宜 我就會算他便宜 如果真的不行 我就會介紹他買別種 如果硬要凹 我會客氣的請他再出去逛逛 比較一下 大多數的人還是會再回來買啦 因為我家的價格是最公道的(自己是做中盤的) 但說實在的 我還是不喜歡別人殺價 有時候遇到那種不殺價的客人 賣他東西讓我感覺很爽 我會主動算少一點給他說 |
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2002-11-12, 11:27 AM
#16
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Master Member
加入日期: Sep 2001 您的住址: 鬼畜道之路
文章: 1,795
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請問一下
如果一個東西2X公斤 顧客是搭公共交通工具來的 不想付多餘的運費 你們也要叫他自己搬回去嗎?
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 拒用被聯想搞爛的thinkpad!
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2002-11-12, 11:33 AM
#17
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Senior Member
加入日期: Dec 1999 您的住址: 新莊
文章: 1,076
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引用:
那反過來問你 你會如何,第一:要買就要運費 第二:不買,寧願去別的地方買 客戶既然知道此項東西重達2X公斤 就該有如此認知 今天若是要服務人員幫客戶搬 服務人員並非專業的搬家工人 不小心摔壞了,又被客戶罵 自己又跑了趟白工,客戶自己心情也不好,得不償失 有得必要有失 運費是物流的人在賺的 請物流搬畢竟是種保障 如果您死要省下這運費 請自己搬,不然就找朋友幫忙 不然就是不賣你,請您到他處購買 |
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2002-11-12, 11:42 AM
#18
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Master Member
加入日期: Sep 2001 您的住址: 鬼畜道之路
文章: 1,795
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引用:
抱歉 因為我之前幫朋友買螢幕時 明明店家都快下班了 店員還是免費幫他載到陽明山上 我才以為太重的東西店員幫顧客免費送到府上是理所當然的服務 反觀其他店家 有些人死也不幫你送 要你自己搬上山 我才會有這種疑問
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拒用被聯想搞爛的thinkpad!
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2002-11-12, 12:03 PM
#19
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Senior Member
加入日期: Dec 1999 您的住址: 新莊
文章: 1,076
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引用:
在商業部分 這並不一定是理所當然 在人與人之間 是你們遇到了好人 (衝業績相信也是有點關聯) 但不可以此為理由 拿去當作買東西的手段 |
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2002-11-12, 12:09 PM
#20
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