你是我們眼中所謂的奧客嗎??
 

稍稍了解一下

因為本身是從事家電業
奧客超多~~~~:o

來來來.....

第一. 花錢就是大爺(台灣人的通病)

就是一付不可一世的樣子
反正他要花錢
我們就是奴才

第二. 免運費(就是要人幫他流汗)

"啥米??買東西還要加運費唷??"
"當然嚕...人家師傅也是賺辛苦錢呀.若你自己要搬,運費就可以省了~~~"
"哪有這樣的,本來加該加進去呀!!"
"那你買個電鍋和電池,要不要我幫你送呀??"

第三. 電話抱怨(沒有服務費的觀念)

"我家東西壞了!!!可不可以叫人幫我修呀"
"可以呀,我幫你聯絡國際的服務人員呀;) "
"可是我上次某某東西壞掉,他們來也沒有些啥米.就要跟我收錢"
"因為你是保固外,他也要個車馬費呀"
"啥米都沒做還要收錢唷??"
"小姐...他是算趟的,也要油錢呀.你在保固外他並沒有免費幫你跑這趟的義務呀!!"
"..........."

第四. 殺價(貪小便宜)

"阿ㄟ塞算便宜點??"
"可以呀...零頭500去掉"
"哪有這樣??沒有打八折唷??"
"小姐,電器我沒聽說過有八折的...."
"哀唷....23000??....20000啦20000啦"
"小姐...這種價格我沒有辦法賣...."

第五. 修理取貨

"你們服務真差,翻譯機給我修一個月,理由還那麼多"
"不好意思,我們是送原廠修理.原廠慢...我們也取不到貨呀!!他們是修全台灣省的件,並非把您的件當專案處理呀~~~"
"可是也不應該拖那麼久呀"
"小姐...我們維修件送到以後,就馬上聯絡您了呀.我們也希望客人趕快拿回去,因為有很多客人修完也不來拿,我們這裡堆好多唷~~~"
"你們效率真的好差唷!!!"
"-__-小姐~~~~~您是保外,我們收件純粹是服務,作一個代送修的服務,不然您也可以自己送呀!!況且,您的翻譯機好像也不是在我們這裡買的......"


其實每一個行業都有每一個行業的固有利潤
不然老闆不用花店租和進貨來承擔風險
但是我們的消費者好像是店家實在不該賺他們的錢似的
然而....
我們是本著服務的心態
但消費者卻認為作牛作馬超出服務的範圍是應該的
我甚至很佩服
初次見面的客人
可以罵人罵到好像他罵他兒子似的(這樣的態度我實在做不到)
不過也有很好的客人
送貨到他們家是以禮相待
但奧客佔絕大多數

你.........是奧客嗎??

其實我覺得除了隨便罵人不好外
上面的其實都還好吧
像殺價本來就是人之常情
如果你不能賣就好好跟客人說明白也就算了
做生意的會碰到各式各樣的客人
不是每個人都對產品有一定的認識
所以店家的態度和知識是讓客人決定要不要再來的關鍵
老實說做生意的本來就應該顧客至上才會有財源
像花錢是大爺你就給他幾分鐘當大爺的感覺又何妨
顧客爽了雖然下次不一定還會再來你的店
但是顧客不爽下次絕對不會再來

PS. 你的簽名檔真漂亮!

我想殺價是改不掉的，所謂無奸不成商，中國人傳統這個觀念根深蒂固，顧客跟商人永遠沒辦法互相信任。
商人只想能賺多一點就賺多一點，顧客想你一定把我當冤大頭，多殺一點是一點。
不知何時才能有讓人安心的消費環境，商人賺該賺的，顧客也能買得心甘情願

反對！！

並不是中國人才會殺價，老外殺價的文化也不輸中國人呢。
我家上次garage sale，有一堆東西當初花了數百數千加幣買來的以三成左右的原價賤賣，結果一套原價數百的床墊被殺到10元加幣成交（約台幣220）:nonono:

第5點
假如是總公司的問題.店家應該跟他們反映.要他們改進缺點.
因為送修要一個月.說真的還有點久^^||
總公司能改變這個缺點的話.相信也不會有第5點的問題發生

我只有殺價這一項其它沒有,不過我殺價也不會很狠,通常買電腦的東西
都在網路上找到大約的價格,然後就去光華訪價,差不多就買了,還沒試過
殺到老闆翻臉不認人的:D

原作者所說的全都遇過

另外,關於殺價
俺不喜歡,因為我會覺得自己很丟臉
如果遇到喜歡裝一付花錢就是大爺樣的
通常我就會有點變臉.......

我大概符合第四. 殺價(貪小便宜).....沒辦法...總想以最低價格買到想要的東西...我想這是一般人的通病吧.....不過小弟殺價的功夫是很差的....頂多是再多ㄠ一些小贈品罷了...:D

我是不會去罵人（服務態度太差除外），其他只要是可以省錢的我都會做，當我是澳
洲來的客人好了，不過我寧願當奧客，也不願當白癡

除了第一點外
其他都還好
ethanethan 兄 不適合做服務業