這我不清楚，不過大家都在網路買過東西，七天鑑賞本來就規定商品要完整
如今樓主搞丟商品以非完整，然後又要拿七天鑑賞和商品由有瑕疵要求退貨，這很難說得過

關於退貨：
PChome Online線上購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

補：IMEI可由工程模式查到

我當時買的gpro也是有問題, 大概過了3天吧(因為跨六日)
整盒很完整的送回去, 大概5分鐘就能換全新品了

但serial number到底要怎麼用才會用到不見, 還不到7天耶

我缺的serial number只是sim槽上的一張紙張耶
會取下來是因我要插上sim卡呀
其它配件都有附上
且機體又無任何刮傷

我也不知道為何serial number會做張紙張在sim卡上
因為以前買過多次手機都不是這樣附上的
可能會在電池上
但此機又不能拆開
怎麼看到內部電池上的EMEI

其它配件也都在呀
唯獨少了一條原廠的usb線
我也補寄上了
而且重點是這台機型會無法喚醒也不是我單獨一個個案呀
查網上很多文章都有
且pchome自己的客服人員也說代理商要求收取費用是不合理的

IMEI應該也會寫在盒子外面的條碼上

serial number要弄丟也不容易，
而且為何別人不會弄丟就你會弄丟?
這手機我用一年了，
還是好用得很

謝謝您們的回覆
我把serial number紙張弄掉確實也有錯
因為沒注意到會做在sim槽上
我請廠商試試大大說的
電源鍵+音量上同按三秒=>強制關機=>重開機
看有沒有效果
不然就是把保護貼遮到感應器的地方開孔讓手機可以開機
且不收任何維修費用
我就很願意買下來了不再想退貨的問題
因為我還滿喜歡這隻手機的

如果說來歷不明就滿傷人的
一般人也不會有那麼多錢買支手機且同樣的顏色
看起來又新的不得了
才會引起不滿
若能好好處理
其實是可以接受的

坦白說，跟你講了排除方式，基本上就是建議你試過之後就當這件事情沒有了。
一來，目前，至少就我所知Z系列的手機序號都是做在那張標籤上。
二來，拔SIM卡座的時候那張標籤是不會跟著SIM卡座跑出來的。
三則，那張標籤拉到底有極限，卡榫會卡住，標籤不會跟手機分離，
就算單抓著標籤把手機吊起來也不會分開，你是怎麼把標籤拔出來、弄丟的?
你可以跟經銷商、消保官爭取你的權利，完全沒問題。
但是你自己把標籤拔出來還丟掉、經銷商認為"東西不完整"不給退，然後上來黑特，
我覺得有點不厚道。

SIM卡 SERIAL紙
我在想說是啥情況
沒google到圖片