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Basic Member
加入日期: Nov 2004
文章: 20
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不愧是三寶
一招橫掃千軍 店長,店員,客服全打落水 然後還來發文取暖 難道阿扁錯了嗎??  |
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2016-10-28, 08:02 AM
#151
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Regular Member
 
加入日期: Jul 2014
文章: 82
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引用:
早上我媽說想買歐迪的車，剛好昨天XXX雜誌有AX的折扣券(車險+真皮座椅+隔熱紙有特價)，我就順手剪了下來，因為我媽不開有LOGO的車，我跟櫃台妹妹說可不可以讓我改換沒LOGO的車，她一開始面有難色，說規定不行，我說我們不喜歡四個圈圈，特地亮出來也礙眼，我就說車險+真皮座椅+隔熱紙要XXXXX元，LOGO XXXX元，把LOGO換下來你們店裡應該不吃虧啊，她想了一下就說那好吧，後來我們就入座等交車。 我跟我媽坐離辦公室比較近，就聽到店長把剛幫我換LOGO的那個女生叫了過去臭罵一頓，指責她為何讓客人亂換東西，違反店內規定，說要給她警告一次還要扣她費用什麼的，這個女生當下就哭了出來，我聽了就過去跟店長說：不好意思，這要換掉四個圈圈是我要求的，與她無關，她是好心幫我，請不要為難她。店長就回他們入帳是全車，但出給客人的卻是沒LOGO的車，萬一總公司來會出大問題的，我就說因為我媽不開有LOGO的車所以才請她幫忙換，她的客戶服務做的很好啊。 店長就說總公司來查也可能喬裝一般客人，交的車外貿跟原廠不合就是店員教育不足，萬一發現那公司會說是我的責任，不會是她，所以她出了錯就要自己負責損失，還要我別管。我說那裡有損失了？我把LOGO換下來，明明是我的損失不是嗎？店長說那是剛好只是換下，要是她讓客人換上比較貴的配備不就損失了不是嗎？我覺得他回得莫名其妙，我就說那我多買一台車這樣可不可以？店長聽了就說這樣可以，如此帳目就對了，強調他們主要管理工作就是一定要完全照標準SOP來實行，我說那這樣就好，我多買一台車，剛那個車險+真皮座椅+隔熱紙就照舊，請你就不要再罵她了，她也是想幫我才會這麼做.... 沒想到那個店長不知道怎麼搞的竟然又回我：小姐，我現在不會罵她，但我一定得給她一個警告，該扣她的錢也一定要，這是店內規定，我聽了就一整個火上來，本來是想再跟這個店長理論的，我媽就把我拉到一旁說走了啦，才讓我沒跟那個店長繼續吵下去，一出門我罵那個店長食古不化，但我媽就指我頭罵我多管閒事，還說店長罵她沒錯，怪我何必幫她出頭？說那根本是她自己的問題？ 我幫那個妹妹講話有那裡不對？是那個店長食古不化才對吧？  |
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2016-10-28, 09:47 AM
#152
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*停權中*
加入日期: May 2013
文章: 3
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引用:
+1 拿A優惠券要吃B套餐 每個人都這樣搞、晚上結帳要怎麼核對？ 站著說話不腰疼 反正只要我喜歡、有什麼不可以？ |
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2016-10-28, 11:26 AM
#153
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*停權中*
加入日期: Jan 2005 您的住址: 酒無多少醉為期
文章: 1,422
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引用:
1.現在買奧迪能為一個ＬＯＧＯ，馬上，那我多買一台......已羨慕! 我只有買口香糖時有這種氣魄!! 2.現在買奧迪, 廠商這麼嗆喔?? 我買nissan, 業務客氣的要死!  3.不要LOGO拿塊布遮上不就好了??  4.奧迪是講好就入座等交車喔?? NISSAN都要等一個多禮拜,等領牌.... 業務才牽來~ 此文章於 2016-10-29 08:22 AM 被 mount 編輯. |
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2016-10-29, 08:19 AM
#154
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New Member
加入日期: Mar 2013
文章: 9
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看完後，我直覺得樓主是奧客一枚，只是比起奧洲級的好一點。
您母親不吃，頂多您幫忙吃或是改點別的，為何要為難店員? 直接點要吃的就好了，何必執著在那張優惠卷上??? 況且人家本來就有一定的流程跟規定在那邊，何苦要去破壞?? 因為您一時得方便害人家被罵，然後又裝正義去幫忙維護那小妹， 在小弟我看來，只有"矯情"、"做作"能形容 |
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2016-10-29, 10:45 AM
#155
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Power Member
 
加入日期: Jan 2006
文章: 527
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因為人不像機械是死的，每個角度解釋都有他的道理:
就像消費者與業務解釋同一件消費行為多半是天差地遠， 今天我們不明白三商巧福的SOP、或是上層注重的是甚麼， 外人真的不便用自己的價值觀去評斷。 光從一個正/負能量的觀點來看: 版主整個事件中未曾傳遞任何正能量， 卻即將造成店員與店長的負能量累積。 我不會無限上綱再多說甚麼宇宙就是這樣毀滅的， 但是版主常問類似的問題，多是主觀判斷的提問， 如果從大家的回應中仍看不見自己的邏輯謬誤， 將來也只會繼續問一樣的問題而已。 最後問版主一個問題，對自己回答就好: 如果整篇都說你有不對， 請問你會花時間反省自己嗎? 你發文是要徵求更多的溫暖支持、 還是想讓自己脫離這樣的人際困擾肥皂劇再三上演? 你可以自己想想。 |
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2016-10-29, 12:05 PM
#156
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Elite Member
  
加入日期: Jan 2002 您的住址: 閃亮亮的永和*~
文章: 6,096
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引用:
江山易改，本性難移。 個性只會越來越固化而已，不用浪費時間去改了，這也是生物為何要死的原因，這樣才可以打掉重練。
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2016-10-29, 03:28 PM
#157
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Regular Member
加入日期: Feb 2005
文章: 82
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引用:
點半筋半肉又不放牛筋，店家可能會以為你是故意來亂的.... |
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2016-10-31, 09:40 AM
#158
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Basic Member
加入日期: Jun 2015
文章: 17
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很久以前,某任前女友就有一台迪歐的車了,不過是兩個圈圈...
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2016-10-31, 10:01 AM
#159
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Regular Member
加入日期: Sep 2008
文章: 90
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跟朋友路過吃三商巧福牛肉麵，真的滿難吃的，尤其湯真的難喝，路邊隨便一家都比它好吃....
此文章於 2018-12-03 11:57 AM 被 Tacoma 編輯. |
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2018-12-03, 11:55 AM
#160
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