我覺得你的問題比較大...... 不懂得企業管理不要來亂!

我也要填... 支持該店長之處分!

這位哥來得有點晚~不過還有位子，一起坐坐


話說 真相有差嗎？良好的討論空間才是重要的~

原來企業管理就是只要員工標準sop，員工非sop店長就扣薪

靈活變通才是現今企業能生存的價值
不能靈活變通的企業跟政府部門有何兩樣，看那些精美的sop公務員米蟲

又一個不懂來亂的！

你沒有不對 你只是出了個難題給店員 跟店長

那兩個人表現 外人看來感覺不是很好

能開到這麼多連鎖店
當然會有一定的SOP
也會有彈性
就像是業務出外洽談
公司也會給一定的範圍
但超出範圍外的不能給

優惠券的指定餐點
我認為彈性頂多是增減量而已
並不能去更換活動指定的主餐

店長最大的錯誤就是不該在客人面前懲罰員工

如果那位店員認為店長處置不當
建議先用內部的員工申訴管道解決
還是覺得不滿意就改外部申訴
告到該縣市勞動局去
再不滿意，只能走人了

真的有扣薪告到勞工局這應該有用
但扣獎金、補貼就沒辦法

這棟樓可以蓋這麼高，而且還很少人歪樓，一本正經地討論，真令我瞠目結舌。

麗池說：「顧客永遠是對的」，從事飯店、旅館業的他個人身體力行這句話，他絕對有資格講這句話，而且講出口令人肅然起敬，不敢有半點質疑。

曾經，我有點幻想，在這一串裡有人現身說法，說「對啊，我從事xx業，我就是以客為尊，確實事例如下blah blah blah......」

可惜這種回答並沒有出現，只有看到一些零星的「如果是我的話……」之類的"如果文"。

當然PCDVD臥虎藏龍，我相信只要耐心的深挖，可能還是可以挖到那麼一、兩個吧！
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印象中，銀行業還是航空公司的廣－告裡，似乎最喜歡說"以客為尊"。

不過我並不建議，諸君在與銀行業、航空公司有爭端時搬這句話出來講：「咦？你們不是以客為尊嗎？」

也許你將會發現，講這句話的人他的詮釋可能跟你的想像不太一樣。

(航客公司或銀行業的朋友對不起啦，只是舉個例子)