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老天使
Major Member
 

加入日期: Oct 2003
文章: 141
ASUS EAH5450 顯示卡無法使用於 ASUS M2N-E 主機板?

小弟我前一陣子購買了 ASUS EAH5450 顯示卡欲安裝於我的 M2N-E 主機板上
顯示卡型號是:EAH5450 SILENT/DI/512MD2/LP
主機板則是: ASUS M2N-E REV 1.02G
主機板BIOS版本:5001 (2010.06.25 官網更新最新版)

卻發生了無法使用的狀況
在開機畫面會出現錯誤訊息,並終止開機

訊息:***** Warning: System BOOT Fail ****
Your system last boot fail or POST interrupted.
Please enter setup to load default and reboot again.








在之前此片 ASUS M2N-E 主機板 我使用過 ASUS EAX1950PRO 以及 ASUS EAX300SE-X/TD/128M/A
都沒有問題,怎麼換了EAH5450 SILENT/DI/512MD2/LP 就不行呢?莫非是相容性問題?於是我向華碩線上客服提出詢問

很快的....
在 48 小時內就迅速得到華碩的官方回覆:
引用:
作者ASUS客服
Dear Misol,

感謝您使用華碩產品,我是****,今天將由我為您服務。

建議您重新更新BIOS
在更新完進入BIOS Loading Default
並將無使用的Onboard Devices設為Disable
另外請檢查電源供應器瓦數是否充足(隨著使用年限拉長,瓦數會逐年下降)
如以上建議無解決您的問題
建議您將主機板連同顯示卡送往皇家俱樂部檢測

以下是據點查詢網頁
您可以選擇離您府上較近的皇家俱樂部據點
http://support.asus.com/servicecent...SLanguage=zh-tw

若有任何問題請再與我們聯繫,謝謝

Technical Support Dept.
ASUSTek Computer Inc.
歡迎參考華碩技術支援網頁
主機板CPU支援列表:
http://support.asus.com.tw/cpusuppo...SLanguage=zh-tw
常見技術問題:
http://support.asus.com.tw/faq/faq.aspx?SLanguage=zh-tw
技術文章:
http://support.asus.com.tw/technica...documents.aspx?
SLanguage=zh-tw



想當然爾
我今天買了 ASUS 的主機板用了 ASUS 的顯示卡很久後
想要買一下 ASUS 新顯示卡升級一下卻發生問題
結果官方客服叫我更新 BIOS?
叫我送修?
而他們卻沒有先測試一下
於是我立刻回信給 ASUS 客服:

引用:
作者misol
****你好:

1.
該主機及主機板及POWER我使用 EAX1950PRO 是正常可用的
剛好也是貴公司產品,耗電量更大
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=298&t=236506
所以排除POWER問題

2.
重新更新BIOS是指哪裡的BIOS?
我的主機板 BIOS 已經是最新版本了
顯示卡?怎麼更新 BIOS?

3.
是否相容性問題?是的話請貴公司告訴我此顯示卡無法使用在我的主機板上,我可以去順發退/換貨
可否請貴公司測試是否確定有該問題,因為主機板/顯示卡都是貴公司產品

4.
送修皇家俱樂部如果無法解決相容性問題
我既浪費了時間,又浪費金錢無法退/換貨
可有更快速解決方式?

5.
在本星期四是我購買該顯示卡的第七天期限,是否相容性問題請在星期三前給我一個答覆,以利我退換貨


最後,相容性問題無可厚非,也無法去追究或要求更新,畢竟該主機板 M2N-E 已經是很舊的產品了
煩請貴司在期限內提供證明該顯示卡EAH5450 SILENT/DI/512MD2/LP 與同為貴公司產品的 M2N-E 無法相容
讓消費者可在七天期限內向購買店家退貨,或更換其他產品

整起問題若能順理解決,不管是更新BIOS或者是於期限內確認相容問題,讓消費者不需浪費時間跑維修點,或是浪費金錢買了不相容產品,更是代表貴公司對於消費者服務不懈的表徵

謝謝


嗯.....希望能有迅速良好的結果跟回應.....
     
      
__________________
我是老天使 ^^
舊 2011-05-31, 04:09 PM #1
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老天使離線中  
老天使
Major Member
 

加入日期: Oct 2003
文章: 141
剛剛接到華碩客服工程師的來電
表示他會立即測試
在明天之內給我一個答覆

讚!
真是負責的廠商
 
__________________
我是老天使 ^^
舊 2011-05-31, 05:10 PM #2
回應時引用此文章
老天使離線中  
老天使
Major Member
 

加入日期: Oct 2003
文章: 141
今天下午又收到該位客服工程師來電
告知他們測試的結果,就如同我的說法一樣有問題
並問我是否願意等他們一至兩個星期
他們會針對該 M2N-E 主機板的相容性去做 BIOS 的修正
我聽了當下老實說並不太敢相信
又確認了一次
該位工程師斬釘截鐵的告訴我
他們一定會修正,請我放心
當然,有了 ASUS 官方的保證,我當然是選擇留下該片 5450 ,等待修正的一天到來

哇賽....M2N-E 已經是 5 年的老板子了
而且已經停產多時,市場上也無新貨了
該公司 ASUS 居然還肯願意為了他的相容性而花費人力去做修正
只能說,ASUS 果然有大廠風範
其他廠商有這種決心或著誠心嗎?尤其是那種老是硬體改板的廠商汗不汗顏啊?

最後,我會等待二周後 ASUS 是否有提供修正再來做回應
也會再進一步回應是否有修正問題....

ASUS....買你果然是對的
__________________
我是老天使 ^^

此文章於 2011-06-01 09:38 PM 被 老天使 編輯.
舊 2011-06-01, 09:35 PM #3
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老天使離線中  
pili70195
Advance Member
 

加入日期: Nov 2008
文章: 337
工程師 對 M2N-E 超有愛

nf570 很多版子都和飛龍2絕緣了

他還是照上不誤
__________________
負心滿天地,辜他一片熱腸;變態自古今,懸此兩隻冷眼
舊 2011-06-01, 09:54 PM #4
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pili70195離線中  
jamin
Senior Member
 
jamin的大頭照
 

加入日期: Dec 2002
文章: 1,370
居然會修... 而且還押期限

這真是少見, 客服不怕開天窗

大部分 RD 應該沒這麼好說話吧
__________________
要討論也要找能溝通的, 跟狂吠的狗溝通只是浪費時間. 每日一句 : 很多不等於多數,也不等於少數
舊 2011-06-01, 09:58 PM #5
回應時引用此文章
jamin離線中  
老天使
Major Member
 

加入日期: Oct 2003
文章: 141
Thumbs up

講好聽一點
他們對使用者很負責

講陰謀論一點
他們或許早發現該問題了....早就在修了

不管怎樣
都是消費者之福

告訴我,哪片 5 年前的板子可以一路用到現在的四核?
__________________
我是老天使 ^^
舊 2011-06-01, 10:21 PM #6
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老天使離線中  
jamin
Senior Member
 
jamin的大頭照
 

加入日期: Dec 2002
文章: 1,370
引用:
作者老天使
講好聽一點
他們對使用者很負責

講陰謀論一點
他們或許早發現該問題了....早就在修了

不管怎樣
都是消費者之福

告訴我,哪片 5 年前的板子可以一路用到現在的四核?

這得感謝 AMD 是老二, 必須盡可能擴展相容性

不能像 Intel 想換就換, 就算腳座相同, 也能搞不支援戲碼


不過你說得對, 或許他們已知問題點, 所以才敢押時間
__________________
要討論也要找能溝通的, 跟狂吠的狗溝通只是浪費時間. 每日一句 : 很多不等於多數,也不等於少數
舊 2011-06-01, 10:50 PM #7
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jamin離線中  
Q.K.
Major Member
 

加入日期: Sep 2006
您的住址: 台北
文章: 251
回錯.........

此文章於 2011-06-01 11:14 PM 被 Q.K. 編輯.
舊 2011-06-01, 11:12 PM #8
回應時引用此文章
Q.K.離線中  
bob0123
Elite Member
 

加入日期: Jul 2002
您的住址: 高雄
文章: 17,417
引用:
作者jamin
這得感謝 AMD 是老二, 必須盡可能擴展相容性
不能像 Intel 想換就換, 就算腳座相同, 也能搞不支援戲碼
不過你說得對, 或許他們已知問題點, 所以才敢押時間


技x同時期的一些主機板可不能只靠升級 BIOS,就能夠支援到肥龍II,這是華碩才幹得出來的事情。

M2N-E 雖然舊,但是能支援的 CPU 真的跨度很大,目前最高已經支援到 PhenomII-X4-970 了,表示一直有持續更新 CPU 的支援型號,而且這一版能夠支援的 BIOS 早在去年 2010-06-25 就出了。

而且不只有針對高階的,像是之前比較後來才出的 Sempron LE 系列也有支援。

華碩官網資料,
http://support.asus.com/Cpusupport/...=M2N-E&p=1&s=24

PS.
如同網友所說,工程師對於這一片主機板一定有偏愛,因為連華碩自家比較後來才出的 M3A78-VM,都沒有這一片支援的 CPU 多,4核心只有到肥龍II X4-955,雙核心也只有到 Athlon IIX2 260,都沒有 M2N-E 高。

M3A78-AM 有支援 6 核心是唯一的差別 (主要應該是晶片組的原因),不過支援的型號也不齊全。
__________________
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價格卻比大陸販賣的減震安靜版 DVR-112DXL 還貴!

AMD INTEL CPU 雙核心修正檔 Windows XP SP2
舊 2011-06-02, 01:08 AM #9
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bob0123離線中  
Meishing
*停權中*
 

加入日期: Aug 2006
文章: 4
引用:
作者bob0123
M2N-E 雖然舊,但是能支援的 CPU 真的跨度很大,目前最高已經支援到 PhenomII-X4-970 了,表示一直有持續更新 CPU 的支援型號,而且這一版能夠支援的 BIOS 早在去年 2010-06-25 就出了。

以前的HX主機板(P55-T2P4)就可以從Pentium 75~支援到K6-3...
ASUS的板子,比較有機會可以直接換CPU,免再買板子~
舊 2011-06-02, 08:57 AM #10
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Meishing離線中  


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