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Regular Member
加入日期: Jan 2004 您的住址: 台北
文章: 51
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我發誓...此生不再用羅技產品
我發誓
此生不再用羅技產品 雖然之前曾聽過別人說羅技維修品質如何如何 但除非親自遇到, 不然實在很難相信這樣一個國際大廠的維修水準會是如此低劣 我兩年前買了一組羅技dinovo什麼的鍵盤組2399元 上禮拜因為v鈕故障而送修 在向大陸口音的女客服人員確認之後得到維修單號 並在4/14寄到桃園大園鄉 之後想查詢維修進度, 發現此一跨國企業在台灣的官方網站竟然不提供維修查詢 必須打0800-012-300口頭詢問 (自動化是有這麼困難嗎?) 幸好別人說的客服電話打不通, 通了沒有人接等等的問題都沒發生 這次還是一位大陸女服務人員 (4/15) 她說今天應該會收到件 (我不是索命三郎, 只想確認東西沒丟包) 我問你們會不會手機簡訊通知? 或者E-mail通知? 她說我們不提供這樣的服務, 必須打0800來查詢 這種年代竟然還有不提供這種服務的大企業? 連阿貓阿狗的郵局, 宅急便, 聯強維修進度都做得到.... 六天後的今日, 4/20, 我再度打0800過去查詢 接的是位大陸男客服人員 在我表明來意之後, 他馬上說你的東西約在6~8個工作天,也就是本週五以後 會寄回給我 但我還沒告訴他維修單號耶?! 我堅持請他查一下我的維修單號, 過一會他回答我 "你的東西我們已經收件了, 不過還沒有開始處理喔!" 這樣子還可以跟我保證某月某日我可以收到維修完品? 連維修單號都不用問就想把制式的答覆硬塞給客戶 剩下的就是客戶永無止境無法預期的等待 對於這樣一個國際級大型電子企業 維修進度的資訊連主動提供都談不上 現在連被動告知也做得如此不屑 我發誓, 此生不會再買任一羅技的產品 倘若滑鼠只剩下羅技品牌 我會等下次投胎再考慮用滑鼠 |
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2009-04-20, 12:58 PM
#1
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Advance Member
  
加入日期: Apr 2002 您的住址: 台北市
文章: 359
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幹嘛這麼憤慨???
滑鼠有地方送修,已經很不錯了!! 很多滑鼠連送修都不知道找誰勒= =
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我的最愛^^ 
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2009-04-20, 01:56 PM
#2
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Senior Member
 
加入日期: Apr 2002 您的住址: 新北市
文章: 1,041
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三年前我送修過一組羅技的無線鍵盤滑鼠組
還在保固期內,是鍵盤被我操壞,有幾個按鍵已經沒有任何反應了 自己打包用快遞寄給羅技,一個禮拜後羅技客服打電話給我 說:你的鍵盤滑鼠組已經停產,部分料件已經沒有存貨無法維修,要不要更換成新產品? 我當然說好啦! 就這樣用了兩年不到的鍵盤滑鼠組送修回來變成新型號而且是新品的無線鍵盤滑鼠組 後來就繼續操,看能不能在保固期內操壞,再送修一次看能不能又換到新品 可惜新鍵盤似乎比較耐操,用了三年多還是沒壞... |
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2009-04-20, 02:07 PM
#3
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*停權中*
加入日期: Aug 2002 您的住址: 高雄縣
文章: 1,141
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去年送修G7和G5都在6天至8天內送修回來...應該是說直接換新品...
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2009-04-20, 02:16 PM
#4
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Elite Member
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Apr 2001 您的住址: 死老百姓
文章: 4,824
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先看看會不會準時回來囉...
大概還算合格，滑鼠大概沒在修的吧，幾乎都是直接換，修的人工比滑鼠貴... 所謂還沒開始處理應該是還沒開始檢測吧，不過開始檢測應該就很快， 檢測到問題就是換給你(我還沒看過用修的) |
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2009-04-20, 02:49 PM
#5
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Advance Member
加入日期: Sep 2006
文章: 388
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我是不會說不用羅技的啦，只是盡量能不買就不買
東西壞了我根本也不會送修，只是浪費時間罷了 羅技這5、6年來，自己品牌的滑鼠品質根本就是"ㄧ蹋糊塗"，就跟華碩一樣 如果我是他們公司負責人，早就FIRE採購人員了(很明顯的就是收回扣、買品質差的零件) 除了高價的滑鼠(價格1000+)，其他的中低價品ㄧ堆問題 滾輪沒什麼使用，卻出油、變黃，看起來就跟大陸黑心商品沒什麼兩樣 底部鼠貼總是愛搞離家出走，我都用專用光學鼠墊了還要我怎樣？摩擦係數太高？ 光學滑鼠有時候會跟你亂轉(3D遊戲)，不同型號500~700的價格滑鼠屢試不爽 裡面的按鍵(左右鍵的觸動開關)用沒多久就掛點(有CLICK但是卻不ㄧ定有動作) 最近還遇到一個很扯的，就是滾輪故障，三不五時就會自動幫你"捲動" 我ㄧ開始以為是裡面感應器有問題，搞到最後因該是電路板元件有問題(才用3個月) 但這些我覺得都不是重點 重點是他幫微軟代工的那些便宜滑鼠，根本就沒有這些問題 你說!!你還敢買掛羅技牌子的滑鼠嗎？？？真的只剩牌子可以看而已... |
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2009-04-20, 02:50 PM
#6
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Master Member
加入日期: Nov 2000 您的住址: 新開的店
文章: 1,586
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好像也沒爛成這樣吧
之前藍芽滑鼠壞了 直接去他們的維修中心 馬上就換了新品給我 好像也不用等 |
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2009-04-20, 02:55 PM
#7
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*停權中*
加入日期: Dec 2008
文章: 289
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那就不要用吧 你還沒領教過 比羅技更大的國際公司 Apple 的維修哩 那才叫人吐血
設計不良產品損壞 是使用者的錯 薄膜式鍵盤 構造很簡單 出問題 九成九多是薄膜接觸不良 拆下來把薄膜上的觸點 用穩潔擦一下就 OK 了 不用10分鐘 搞定 送修鍵盤........這還真是浩大的工程 話說 鍵盤大多就那兩三個樣子 爛一點的 就橡膠 好一點的就剪刀腳 兩千多元 這價格 都比機械的還貴了 除了自爽外 還真看不出哪裡較好 |
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2009-04-20, 03:01 PM
#8
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New Member
加入日期: Apr 2009
文章: 1
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個人覺得服務還不錯啊~~可以直接跟羅技反映此問題!!
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2009-04-20, 03:02 PM
#9
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Golden Member
加入日期: Jun 2002 您的住址: Taiwan
文章: 2,668
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現在的羅技保固不能和以前相比
他們官方已經大幅更改保固條款了
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工作主力機： AMD Ryzen7 8700G ASRock Deskmini X600 Crucial DDR5-5600 SODIMM 8GBx2 Samsung 970 EVO Plus 1TB Thermalright AXP-90 black Acer XV272U KV ASUS ROG Gladius II Origin GANSS HS75T x Glorious Panda LG 32LM6200 32吋液晶電視電源模組維修經驗分享 |
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2009-04-20, 03:42 PM
#10
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