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New Member
加入日期: Sep 2004
文章: 3
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ASUS 客服的推 托 拉
真是非常氣憤,請等消息,有消息會告知
因公司需要購買一批22吋LCD,購買時有特別強調須有內建喇叭的款式. 因為主機與LCD電源日後只有220V,沒110V所以不外接喇叭. 經廠商推薦購買 ASUS VW222S.交貨時222S 數量不足 8台,廠商說改 VW 223S 外觀看起來都一樣,也都同樣立體聲喇叭 (內建)：1W x 2 stereo, RMS 裝機後才發覺223S的音量沒有 222S的三分之一幾乎是蚊子聲. 廠商說幫我反應給ASUS公司. 客服制式問我主機的主機板與VGA用哪一家,BISO版本有無更新至最新???  問一大堆不相干的,只差沒問我有無用滑鼠墊,(主機 ASUS M3A,VGA ASUS 8600GT) ASUS客服說222S與223S 是不同協力廠作所以比較不出來. 我是認 ASUS 品牌, 內建喇叭瓦數規格一樣,協力廠是哪一家我需知道嗎? 期間還要求我錄音這2台的音量數據給公司研議.  又過了幾天ASUS 派專人來會勘這8 台,確定差異非常大,幾乎聽不到 223S發出的聲音. 說會保證優先處理這8台更換回222S,我只高興了一天  但是這一等等了約1 個月,ASUS客服說還再等業務去調貨, 會換但沒有確切更換日期,無奈只能等再等, |
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2008-07-27, 04:54 AM
#1
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*停權中*
加入日期: Nov 2006
文章: 3,946
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直接找消保會相信會快不少
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2008-07-27, 05:15 AM
#2
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Regular Member
 加入日期: Oct 2004
文章: 93
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那8台螢幕就這樣被沒收了1個月？
沒拿走的話，那8台螢幕也使用了1個月了吧 asus會換的話我看真是佛心來的了 找消保官+1 |
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2008-07-27, 05:32 AM
#3
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*停權中*
加入日期: Nov 2005
文章: 201
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asus 原本就不太重視臺灣市場，也才2300萬人而已，要他重視什麼
不會推才奇怪， but這樣的事情在各大企業應該也是常見 |
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2008-07-27, 06:18 AM
#4
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Power Member
 加入日期: Jun 2004
文章: 637
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但是我的感覺似乎問題不完全是出在 asus..... 畢竟這不是 asus 直接賣給您的, 不是嗎?
那間電腦公司似乎沒做好功課, 全部推給了 asus, 好像也不太對. 不過還是希望您的問題能順利解決~~  |
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2008-07-27, 07:40 PM
#5
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Regular Member
加入日期: Mar 2005
文章: 60
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引用:
文中不是有寫"內建喇叭瓦數規格一樣" 聲音有很大差異 品管也有點問題 難不成有兩套標準 ? 常常有些人都說支持國產 但品質 效率那麼差 要怎麼支持啊
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從前有一隻狗 狗的前面有一隻貓 貓的前面有一隻鼠 鼠的後面有一隻貓 貓的後面有一隻狗 請問狗的後面是什麼?
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2008-07-27, 08:43 PM
#6
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*停權中*
加入日期: Dec 2001
文章: 409
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在最開始的時候應該先跟商家要求換貨
而不是一開始直接要求華碩處理 商家先換貨處理 速度會較快 而且好解決 直接找廠商 就很有得等了 |
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2008-07-27, 09:14 PM
#7
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Power Member
加入日期: Jun 2004
文章: 637
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引用:
抱歉, 可能我說的不夠清楚...  我的意思是不該"全部"推給 asus... 那間販賣商似乎不見樓主對他有所動作, 在現在各行各業都已經成為了"服務業"的時代, 似乎那個商家也要負起責任~ 而不該讓樓主一人獨自處理這些鳥事吧!!  |
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2008-07-27, 10:32 PM
#8
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Amateur Member
加入日期: Sep 2001
文章: 49
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引用:
這種事情建議往後先找經銷商，畢竟是經銷商推薦的嘛，我曾經發生數次類似問題，多種產品（真的還挺倒楣），包括ASUS與Sony的產品，一開始聯絡總部比較容易換來冠冕堂皇的回應，後來直接找賣給我的店家就快多了，實際瞭解之後發現，他們這種公司，總部要處理的事情太多，畢竟要面對全世界各地的問題，不若地區經銷商反應迅速，每一家都一樣。 說到這裡，雖然我也覺得ASUS需要檢討，但可能也要幫它說說話，因為相較於先前買沒多久就故障的Sony G1，那不愉快經驗一比之下，ASUS的服務態度與誠意算相當不錯的。
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It's better to light a candle than to curse the darkness. |
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2008-08-08, 10:15 AM
#9
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Regular Member
加入日期: Dec 2002
文章: 52
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引用:
廠商為了拉訂單，等到交貨時才發現數量不足，或沒有貨，改以其他廠牌或型號的產品代替，光華的商家很會玩這種手段，怎麼樓主你都沒聽說過嗎? 遇到這種情形，沒有第二句話就是直接退單，廠商有什麼困難我不管，但無法交貨就是你的錯，結果看看本例，廠商收了錢就不管事了，買家還要自己去跟原廠協調，真是浪費時間和精力，原廠也無辜 我猜222S是主動式喇叭，223S是被動式喇叭，所以音量才會差那麼多，不知道你的主機板有沒有speaker out，從這出來的訊號是放大過的，接223S也許音量就正常了 |
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2008-08-08, 02:49 PM
#10
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