ASUS 客服的推 托 拉
 

真是非常氣憤,請等消息,有消息會告知
因公司需要購買一批22吋LCD,購買時有特別強調須有內建喇叭的款式.
因為主機與LCD電源日後只有220V,沒110V所以不外接喇叭.
經廠商推薦購買 ASUS VW222S.交貨時222S 數量不足 8台,廠商說改 VW 223S
外觀看起來都一樣,也都同樣立體聲喇叭 (內建)：1W x 2 stereo, RMS
裝機後才發覺223S的音量沒有 222S的三分之一幾乎是蚊子聲.
廠商說幫我反應給ASUS公司.
客服制式問我主機的主機板與VGA用哪一家,BISO版本有無更新至最新??? :confused:
問一大堆不相干的,只差沒問我有無用滑鼠墊,(主機 ASUS M3A,VGA ASUS 8600GT)
ASUS客服說222S與223S 是不同協力廠作所以比較不出來.
我是認 ASUS 品牌, 內建喇叭瓦數規格一樣,協力廠是哪一家我需知道嗎?
期間還要求我錄音這2台的音量數據給公司研議. :jolin:
又過了幾天ASUS 派專人來會勘這8 台,確定差異非常大,幾乎聽不到 223S發出的聲音.
說會保證優先處理這8台更換回222S,我只高興了一天 :) 但是這一等等了約1 個月,
ASUS客服說還再等業務去調貨,
會換但沒有確切更換日期,無奈只能等再等,

直接找消保會相信會快不少 :D

那8台螢幕就這樣被沒收了1個月？
沒拿走的話，那8台螢幕也使用了1個月了吧
asus會換的話我看真是佛心來的了
找消保官+1

asus 原本就不太重視臺灣市場，也才2300萬人而已，要他重視什麼
不會推才奇怪，
but這樣的事情在各大企業應該也是常見

但是我的感覺似乎問題不完全是出在 asus..... 畢竟這不是 asus 直接賣給您的, 不是嗎?
那間電腦公司似乎沒做好功課, 全部推給了 asus, 好像也不太對. :jolin:
不過還是希望您的問題能順利解決~~ :agree:

文中不是有寫"內建喇叭瓦數規格一樣"
聲音有很大差異
品管也有點問題 難不成有兩套標準 ?
常常有些人都說支持國產 但品質 效率那麼差 要怎麼支持啊 :jolin:

在最開始的時候應該先跟商家要求換貨
而不是一開始直接要求華碩處理

商家先換貨處理 速度會較快 而且好解決
直接找廠商 就很有得等了

抱歉, 可能我說的不夠清楚... :ase
我的意思是不該"全部"推給 asus... 那間販賣商似乎不見樓主對他有所動作, 在現在各行各業都已經成為了"服務業"的時代, 似乎那個商家也要負起責任~ 而不該讓樓主一人獨自處理這些鳥事吧!! :tu:

這種事情建議往後先找經銷商，畢竟是經銷商推薦的嘛，我曾經發生數次類似問題，多種產品（真的還挺倒楣），包括ASUS與Sony的產品，一開始聯絡總部比較容易換來冠冕堂皇的回應，後來直接找賣給我的店家就快多了，實際瞭解之後發現，他們這種公司，總部要處理的事情太多，畢竟要面對全世界各地的問題，不若地區經銷商反應迅速，每一家都一樣。
說到這裡，雖然我也覺得ASUS需要檢討，但可能也要幫它說說話，因為相較於先前買沒多久就故障的Sony G1，那不愉快經驗一比之下，ASUS的服務態度與誠意算相當不錯的。

廠商為了拉訂單，等到交貨時才發現數量不足，或沒有貨，改以其他廠牌或型號的產品代替，光華的商家很會玩這種手段，怎麼樓主你都沒聽說過嗎?

遇到這種情形，沒有第二句話就是直接退單，廠商有什麼困難我不管，但無法交貨就是你的錯，結果看看本例，廠商收了錢就不管事了，買家還要自己去跟原廠協調，真是浪費時間和精力，原廠也無辜

我猜222S是主動式喇叭，223S是被動式喇叭，所以音量才會差那麼多，不知道你的主機板有沒有speaker out，從這出來的訊號是放大過的，接223S也許音量就正常了