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Senior Member
![]() ![]() ![]() 加入日期: Oct 2004 您的住址: 溪水湖泊
文章: 1,258
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送修華碩請不要寄華碩北投客福中心
話說 今天郵差來按門鈴,有包裹要收70元,是我媽收的,可是剛好沒70元
所以就沒簽收.因為我從來不採用貨到付款,所以後來打電話到郵局說我 的東西被退回,所以要收包裹70元.我把最近寄的包裹收據拿起來看, 是寄到華碩北投總公司的維修品,後來聯絡當初打0800093456 分機42 的林先生,報上Case ID ,林先生說他沒收到我的東西,在對我託運單收據 上的地址,也沒寫錯,當初林先生也我寫華碩電腦 客服中心 網路產品 林先生 寄送的外殼 也寫Case ID ,結果竟然被退回,上面還寫我沒聯繫客服,沒聯繫 哪來的Case ID呀,後來林先生請我打總機幫我轉申訴單位,我先跟總機說我的問題 他竟然怪我說 為何寫林先生全名,當然會找不到人,拜託我有寫單位耶,那我以後東西 寄給董事長室施先生,你敢給我退嗎?說要寫施崇堂,寫施董事長一律退件.後來我要求 轉主管,總機幫我轉客服主管.我說到我的問題,我也要求要給我補償運費,不過他沒反應. 承諾明天會派快遞來收. 1.此產品上個月由精技報修,經精技轉原廠維修,結果送回還是一樣不過電,經聯繫客服 林先生,告知可以(1)皇家Club(2)寄到北投處理,經取得Case ID 後寄送到華碩. 2.這一件事情我不怪罪客服,反而是收件單位確實大大有問題,我有寫Case ID,有寫 單位,竟然不把我東西送客服單位,反而退回,難道是火星人看不懂中文,還是看不懂我 寫的繁體字(PS.我曾經打客福,有大陸口音人士,我請他們幫我轉回台灣,他說他們是在北 頭,就是在台灣,也是在華碩台灣工作的大陸妹)看來我以後寫簡體字好了,不然以後送修 我寫董事長室施先生,看你們收件單位趕不敢退. 3.我準備去號子買一股華碩股票,準備明年股東會發言,太誇張了.聯一點補償措施都沒有 你們的一個動作害我損失140元(70+退回70),沒關係,反正股東會大家見.除非有相關 收發單位的人出來道歉. 最後 請大家送修華碩 經過代理商吧 精技 聯強 瀚宇杰盟 群環,或是皇家CLUB ,別再 送修北投華碩了.不然我的悲劇會出現,花了140元 還生了一肚子悶氣,俗語說:"君子報 仇3年不晚",除非明年不開股東會.不然我會買華碩去發言 沒圖沒真相 http://photo.pchome.com.tw/im872245/01/ |
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Advance Member
![]() ![]() 加入日期: Apr 2002
文章: 308
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對這間公司要多包容,心情才會舒暢點
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Senior Member
![]() ![]() ![]() 加入日期: Jan 2002 您的住址: 海景小居
文章: 1,128
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網通產品沒有接受快遞收件的服務吧?
一般都是透過代理商或是皇家收件的http://support.asus.com.tw/repair/r...SLanguage=zh-tw
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「人生就是不斷地放下,真正讓人難過的不是失去,而是沒能好好的道別。」 |
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Junior Member
![]() ![]() ![]() 加入日期: Oct 2004 您的住址: Mars
文章: 965
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說真的看您的這篇文也很辛苦
斷句真亂... 回歸正題.. 大家都知道送皇家比較快吧.. 除非是特殊個案才會收回總公司處理(或分析)! 不然開那麼多間皇家是開假的嗎? |
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