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Basic Member
加入日期: May 2005 您的住址: 世界的盡頭
文章: 22
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國慶日華碩皇家俱樂部送修談
今天一大早起床吃完早餐之後,
原本想要打開我的小白(M5A),上網收發Mail的, 沒有想到心愛的小白居然有過電但不開機... 試了快30分鐘的開關機.....最後終究放棄>"< 心裡想;前一晚都還正常在使用,為何今天忽然就無法開機了, 而且購買至今一個多月,也從來為曾發生過這樣的問題... 原本是打算明天在拿去皇家俱樂部送修的,(心裡想,今天是國慶日維修站應該不可能有開吧! 因為連我家樓下的王阿姨早餐店都因為國慶日公休一天了!!) 後來因為家中只有這一台電腦,沒有電腦用實在閒的發荒... 總不能叫我去看國慶日總統演說來渡時間吧......=______= 後來我終於鼓起勇氣,打了平常怎麼打打到手快濫掉也都打不進去的080客服電話! 哇靠,沒想到今天運氣這麼好等了一下子不到10秒鐘的時間, 客服電話就居然接通了耶!!詢問客服小姐今天維修站有上班嗎? 客服小姐相當客氣的告訴我:今天國慶日照常營業時間營業,到晚上9點下班! 哇~~國慶日果然是普天同慶的節日!! 後來我跟我哥二話不說,馬上就騎車到台北的皇家俱樂部... 一進去抽號碼排時,送修等候的人包含我們大約4個人... 說真的,這是我第一次到華碩的維修中心去送修, 裡面的陳列與裝潢比起我之前去其他的維修中心來說,相較之下真的好太多, 而且進去時感覺他們的專業也比起先前去其他家送修主機板時, 一堆妹妹坐在櫃檯前,只會要我填單子之後收件, 問他問題一問三不知的......實在好太多了也專業多了!! 後來等候大約5分鐘後,終於輪到我們了! 此時收件的人員把我們的NB基本的檢測了一下, 告知我們NB要留下來做檢測約1~3個工作天, 心裡雖然很不願意,但是終究還是把NB留下來了.... 結果晚上6點多時,接到維修中心人員傳來的簡訊, 告知可以取件已經完修了, 我跟我哥還以為看錯了勒...怎麼這麼快@@" 後來為了保險,還是打了皇家俱樂部的電話問了一下查詢, 親切的小姐讓我等了約30秒後告訴我:機台已經維修好囉,隨時有空都可以來取件了! 後來我跟我哥二話不說馬上就去取件! 說真的,我覺得購買產品本身要看的還是服務的品質, 不管產品本身是多麼的吸引我、價格多麼的低廉, 我還是覺得服務才是讓我會想去購買的關鍵, 我想也唯有重視服務品質的廠商,才會受到消費者的青睞! 今天是國慶日,原本以為華碩的維修中心應該是沒有營業的才對, 沒有想到居然有營業維修,而且還讓我在當日就完修取件了! 或許可能是國定假日人少的關係吧, 但是他們的親切態度及維修的效率和品質,這點我絕對是要讚揚的! 雖然我不是完全支持華碩品牌的愛好者, 但是我覺得他們的服務態度與服務品質, 絕對是會讓我在下一次購買電腦產品時,納入優先的考量!! 謝謝你們讓我今天能夠取回電腦!! 
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要想知道梨子的滋味, 就要親口去嘗一嘗! |
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2005-10-11, 12:05 AM
#1
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New Member
加入日期: Feb 2005
文章: 9
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哈…不錯不錯…
皇家的態度很好呀… 不像一般…電腦壞了就算了…又遇到很ｘｘｘ的店員… 那真的是會幹死…  此文章於 2005-10-11 12:22 AM 被 kiwier 編輯. |
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2005-10-11, 12:18 AM
#2
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New Member
加入日期: Oct 2005
文章: 1
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皇家真的不錯
 售後服務真的很重要!往往影響消費者購買的意願!!之前也去過皇家俱樂部!!給人的第一印象就是很專業!!大概是我看過最整齊的制服了吧! 跟其他家的感覺就差很多! 而且工程師會很詳細的針對問題幫我解決問題!! 已送修的經驗來說!華碩皇家我給予高度的評價!! 皇家服務果然貼心呵護!! |
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2005-10-11, 12:26 AM
#3
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Major Member
 加入日期: Mar 2002
文章: 207
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恩．．．有時他的服務沒有話說....
但有時真的是會砍人... 之前小遞送修一塊 CUV4X 之主機板 轉阿轉..轉阿轉... 轉到哪裡不知道....(他們說不見了) 最後他們某(客服或工程師)說.. 你那一塊主機板.因某晶片壞.(忘記南橋還是北橋).. 無法維修.換一片良品給你.. 回家後..裝好..一樣的問題..拆下來.看了一下... 竟然是小第的送修的那一片(小第有寫字) 過兩天再次送修... 結果為... 已過保..且無電腦紀錄.... 現在為求自保.. 送修一定會留維修單.及維修紀錄.作備份 |
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2005-10-11, 12:41 AM
#4
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Amateur Member
 加入日期: Apr 2005
文章: 33
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雙十節這樣的國定假日也有開喔 那真是要為他們拍拍手了唷
好像其他的都沒上班吧 其是今天休假是因該的吧 姑且不論這個 以自行接觸的經驗論 他們的服務及專業 似乎不是其他的維修中心可相比的 大多其他的都是用小姐填寫單據作收件而已 華碩有這樣的諮詢以及這樣的環境 真的覺得粉不錯了 可以為他們鼓勵一下了~ |
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2005-10-11, 01:13 AM
#5
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Advance Member
  
加入日期: Sep 2000 您的住址: 台灣北部~
文章: 492
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上次不小心把 PDA 面板摔破, 拿去皇家
小姐說: "這個要先檢測後才能報維修費用, 而且不管修不修都要付 $650 檢測費"..."面板摔破大概要 3~4000 元吧?" "3~4000 元".... 還是上什麼都賣的買了一片自己換, 只要 $1000 元!! |
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2005-10-11, 05:29 AM
#6
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Elite Member
加入日期: Dec 2002
文章: 6,010
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引用:
如果真的能1000塊台幣弄到華碩的PDA可以用LCD螢幕...那我也想買...而且是一次買個幾十張...簡直太划算了...買回來屯都划算... 據我知道PDA的LCD螢幕報價基本上就差不多是半台機器的價位了(730用的那個VGA螢幕更是貴)... 哪裡買到的?又是哪型的? 可以介紹一下門路嗎? |
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2005-10-11, 06:34 AM
#7
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Golden Member
加入日期: May 2002
文章: 3,163
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樓主運氣不錯
有次星期四傍晚吧, 我去修主機板,前面排了六個人 而修NOTEBOOK的人,至少排了近15~20個人...整個空間都是人...
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往事只能回憶 |
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2005-10-11, 09:31 AM
#8
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Basic Member
加入日期: Nov 2004
文章: 24
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你真的算好運了,我之前星期四下午3點多去取件時(我是維修主機板),我前面就排了6個人,等了快一小時,那時真的是氣到不行!!
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2005-10-11, 10:42 AM
#9
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Senior Member
加入日期: Jan 2002 您的住址: 海景小居
文章: 1,128
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覺得華碩應該在台北要多設個一兩家維修中心...
一來可以分流...不要讓維修的客戶等太久... 二來.....不用就操掛那些連國定假日都還要上班的師程工...
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「人生就是不斷地放下，真正讓人難過的不是失去，而是沒能好好的道別。」 |
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2005-10-12, 03:36 AM
#10
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