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Amateur Member
 加入日期: Nov 2005
文章: 45
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買到別人的退貨，廠商說要扣錢
小弟在momo買了一組工具，由特力屋出貨
星期一收到但檢查裡面的東西卻已經被使用過 盒裡到處是粉塵，磨頭跟機身都有嚴重使用痕跡 我馬上辦理退貨，也註明退貨原因 後來momo派員來我家取退貨 今天特力屋來電說退貨有問題，已經開封使用過... 他們將會收一筆20%的費用... 我告知收到狀況就是這樣，這也是我退貨的原因 我認為應該是特力屋沒檢查直接把別人的退貨寄出去 特力屋客服表示出貨都有專人驗貨，我說的情況絕無可能發生 客服就要我提供開箱影片佐證我的說法 如果沒有影片，這筆費用他們仍會從款項裡扣除 他們在退貨條款裡有寫到這一條 https://www.momoshop.com.tw/goods/G...ourcePageType=4 開箱影片我沒拍，我反問特力屋如何保證出貨是全新？有影片嗎？ 客服就說他們出貨都有影片，有需要我可以過去出貨門市看 請問各位遇到這種情況一般該如何處理？ 我買這組工具才1800，20%是360元 錢是不多但東西我根本都沒用到還得被扣錢... 覺得有點小冤.... 此文章於 2022-11-20 09:28 PM 被 Eland 編輯. |
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2022-11-20, 09:27 PM
#1
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Power Member
 加入日期: Feb 2004
文章: 617
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台灣目前就是這種處境..
有許多人不老實，越來越沒有誠信..連消費者購物都需要錄影自保開箱過程.. 之前有另位站友提到他接待日本人的事件.. 日本人只要看到箱子有開封痕跡，連開箱都不開...不二話拒收退貨..
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食品研究室的功能【先研究不會立即致死，再講求口感】。 民主的好處，就是可以把責任過錯推給人民。 民主的好處2....看看昱伸和三鹿，就知道民主多好了!! 死人的好處，就是怎麼說他都不會抗議。 有些不在台灣的人都特別愛台灣，而且把在台灣的人講的好像都不愛台灣!!! 猜猜看..在哪一個國家，想殺人不用拿刀拿槍，只要開車撞人然後灌幾瓶酒就好了。 |
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2022-11-20, 09:42 PM
#2
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*停權中*
加入日期: Feb 2015
文章: 398
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如果你沒拍就是兩種選擇
1.硬著頭皮去看商家影片是不是有疑義 2.接受這個產品 沒做好自己這邊的蒐證當然處於吃虧被動 如果是我~要是東西依然是好的應該會選2 只是我已經很習慣做好錄影開箱的動作了 現在時局不好別太相信店家 |
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2022-11-20, 09:43 PM
#3
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*停權中*
加入日期: Feb 2018 您的住址: 台中市
文章: 82
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引用:
+1 沒有開箱影片店家反而可以說是你用過才要退.. 另外,雖然現在有爆料之類的網站 但如果沒有做好相關的證據就po上去,要小心店家反咬.  .況且該網站已經註明這一點了.. 引用:
此文章於 2022-11-20 09:54 PM 被 CPAP 三代 編輯. |
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2022-11-20, 09:52 PM
#4
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Senior Member
加入日期: Jun 2001
文章: 1,175
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告訴對方你依消保法第19條以及19條2之規定要求無理由退貨並返還價金
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2022-11-20, 09:52 PM
#5
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Power Member
加入日期: Feb 2004
文章: 617
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引用:
這條應該不包含拆箱吧? 我以為應該是未拆箱才可以無理由退貨...
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食品研究室的功能【先研究不會立即致死，再講求口感】。 民主的好處，就是可以把責任過錯推給人民。 民主的好處2....看看昱伸和三鹿，就知道民主多好了!! 死人的好處，就是怎麼說他都不會抗議。 有些不在台灣的人都特別愛台灣，而且把在台灣的人講的好像都不愛台灣!!! 猜猜看..在哪一個國家，想殺人不用拿刀拿槍，只要開車撞人然後灌幾瓶酒就好了。 |
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2022-11-20, 09:56 PM
#6
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Power Member
加入日期: Apr 2014
文章: 531
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如果是別人用過
外箱應該會有二次封膠的痕跡吧? |
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2022-11-20, 10:30 PM
#9
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Advance Member
  加入日期: Jan 2004
文章: 447
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實務上廠商單方面要求消費者要錄影存證是不合理，走法律程序是站得住腳，
但值不值得為這三百多塊，花時間去搞這些繁文縟節來替自己出一口氣， 就看你自己。 |
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2022-11-20, 10:37 PM
#10
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