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*停權中*
加入日期: Apr 2015
文章: 454
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羅技LOGITECH的保固反應越來越慢
最近天氣熱
藍芽老鼠558跟無線鍵盤K360各掛了一個 到他"新"版的網頁上申請RMA 沒想到反應這麼慢 提交了三天 還沒有人回應 天天去更新狀態 還是沒有反應 真的要全面改向微軟嗎?微軟的設計師藍芽老�**暀ˋ龤A我手上有兩隻，希望可用到過保固 以前羅技還可以去八德路那邊快換 現在........ |
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2017-08-10, 08:36 AM
#1
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Regular Member
 
加入日期: Jan 2011
文章: 62
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羅技有免費服務電話，
用電話應該比較快。 不過電話接通要花不少時間。 |
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2017-08-10, 08:48 AM
#2
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Major Member
 加入日期: Oct 2005
文章: 139
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首先...打客服專線跟對岸客服交涉會比較快
第二...他們倉庫最近在搬遷...所以回覆會比較慢 我7/14電話申請rma... 客服說 他們在搬遷,rma處理時間從兩週延長為四週,我當天回傳照片 7/27 mail回覆照片審核通過 8/3 mail通知 替換新品的貨運單號 8/5 收到新滑鼠... 其實我的滑鼠是2013年14週出廠 剛過保 對岸客服還是很好心的幫我延長保固,而且出保固寄了新品給我 而且我回傳滑鼠照片後,馬上修好了滑鼠微動開關 所以現在我有兩隻滑鼠了... |
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2017-08-10, 09:05 AM
#3
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*停權中*
加入日期: Apr 2015
文章: 454
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我碰到的客服是 先叫我上網建立RMA 之後系統自動發出郵件
然後等了兩天沒回應............ 剛剛打電話進去 他還是查了半天才說兩天前有郵件 現在才發現 |
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2017-08-10, 09:20 AM
#4
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New Member
加入日期: Jun 2003
文章: 7
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我今年二月中網購買G300s，
7月18發現按鍵失效， 找遍購買紀錄找不著 後來才發現有個購物網 有兩個帳號， 20日上羅技網路報修 21日客服來信要照片，當日回傳照片。 22日客服來信 出貨系統發生故障 26日客服來信G300s缺貨，換G302 27日 客服來信確認資料，並提示系統會發送錯誤產品交寄通知 28日 收到系統會發送產品交寄通知 8月10日 目前東西還沒收到.......... 幸好7月23日有到光華帶了一隻G300S回來 |
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2017-08-10, 11:56 AM
#5
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