羅技LOGITECH的保固反應越來越慢
 

最近天氣熱
藍芽老鼠558跟無線鍵盤K360各掛了一個
到他"新"版的網頁上申請RMA
沒想到反應這麼慢 提交了三天 還沒有人回應
天天去更新狀態 還是沒有反應

真的要全面改向微軟嗎?微軟的設計師藍芽老�**暀ˋ龤A我手上有兩隻，希望可用到過保固

以前羅技還可以去八德路那邊快換 現在........

羅技有免費服務電話，
用電話應該比較快。
不過電話接通要花不少時間。

首先...打客服專線跟對岸客服交涉會比較快
第二...他們倉庫最近在搬遷...所以回覆會比較慢

我7/14電話申請rma...
客服說 他們在搬遷,rma處理時間從兩週延長為四週,我當天回傳照片
7/27 mail回覆照片審核通過
8/3 mail通知 替換新品的貨運單號
8/5 收到新滑鼠...

其實我的滑鼠是2013年14週出廠 剛過保
對岸客服還是很好心的幫我延長保固,而且出保固寄了新品給我

而且我回傳滑鼠照片後,馬上修好了滑鼠微動開關
所以現在我有兩隻滑鼠了...

我碰到的客服是 先叫我上網建立RMA 之後系統自動發出郵件
然後等了兩天沒回應............
剛剛打電話進去 他還是查了半天才說兩天前有郵件 現在才發現

我今年二月中網購買G300s，
7月18發現按鍵失效，
找遍購買紀錄找不著
後來才發現有個購物網 有兩個帳號，
20日上羅技網路報修
21日客服來信要照片，當日回傳照片。
22日客服來信 出貨系統發生故障
26日客服來信G300s缺貨，換G302
27日 客服來信確認資料，並提示系統會發送錯誤產品交寄通知
28日 收到系統會發送產品交寄通知
8月10日 目前東西還沒收到..........
幸好7月23日有到光華帶了一隻G300S回來