|
||
|
*停權中*
加入日期: Jun 2002 您的住址: Takao
文章: 1,253
|
你是我們眼中所謂的奧客嗎??
稍稍了解一下
因為本身是從事家電業 奧客超多~~~~  來來來..... 第一. 花錢就是大爺(台灣人的通病) 就是一付不可一世的樣子 反正他要花錢 我們就是奴才 第二. 免運費(就是要人幫他流汗) "啥米??買東西還要加運費唷??" "當然嚕...人家師傅也是賺辛苦錢呀.若你自己要搬,運費就可以省了~~~" "哪有這樣的,本來加該加進去呀!!" "那你買個電鍋和電池,要不要我幫你送呀??" 第三. 電話抱怨(沒有服務費的觀念) "我家東西壞了!!!可不可以叫人幫我修呀" "可以呀,我幫你聯絡國際的服務人員呀  ""可是我上次某某東西壞掉,他們來也沒有些啥米.就要跟我收錢" "因為你是保固外,他也要個車馬費呀" "啥米都沒做還要收錢唷??" "小姐...他是算趟的,也要油錢呀.你在保固外他並沒有免費幫你跑這趟的義務呀!!" "..........." 第四. 殺價(貪小便宜) "阿ㄟ塞算便宜點??" "可以呀...零頭500去掉" "哪有這樣??沒有打八折唷??" "小姐,電器我沒聽說過有八折的...." "哀唷....23000??....20000啦20000啦" "小姐...這種價格我沒有辦法賣...." 第五. 修理取貨 "你們服務真差,翻譯機給我修一個月,理由還那麼多" "不好意思,我們是送原廠修理.原廠慢...我們也取不到貨呀!!他們是修全台灣省的件,並非把您的件當專案處理呀~~~" "可是也不應該拖那麼久呀" "小姐...我們維修件送到以後,就馬上聯絡您了呀.我們也希望客人趕快拿回去,因為有很多客人修完也不來拿,我們這裡堆好多唷~~~" "你們效率真的好差唷!!!" "-__-小姐~~~~~您是保外,我們收件純粹是服務,作一個代送修的服務,不然您也可以自己送呀!!況且,您的翻譯機好像也不是在我們這裡買的......" 其實每一個行業都有每一個行業的固有利潤 不然老闆不用花店租和進貨來承擔風險 但是我們的消費者好像是店家實在不該賺他們的錢似的 然而.... 我們是本著服務的心態 但消費者卻認為作牛作馬超出服務的範圍是應該的 我甚至很佩服 初次見面的客人 可以罵人罵到好像他罵他兒子似的(這樣的態度我實在做不到) 不過也有很好的客人 送貨到他們家是以禮相待 但奧客佔絕大多數 你.........是奧客嗎?? |
|||||||
2002-11-12, 04:54 AM
#1
|
|
|
Senior Member
 加入日期: Jun 2001
文章: 1,176
|
其實我覺得除了隨便罵人不好外
上面的其實都還好吧 像殺價本來就是人之常情 如果你不能賣就好好跟客人說明白也就算了 做生意的會碰到各式各樣的客人 不是每個人都對產品有一定的認識 所以店家的態度和知識是讓客人決定要不要再來的關鍵 老實說做生意的本來就應該顧客至上才會有財源 像花錢是大爺你就給他幾分鐘當大爺的感覺又何妨 顧客爽了雖然下次不一定還會再來你的店 但是顧客不爽下次絕對不會再來 PS. 你的簽名檔真漂亮! 此文章於 2002-11-12 05:10 AM 被 whlee75 編輯. |
||
|
2002-11-12, 05:04 AM
#2
|
|
|
Senior Member
加入日期: Apr 2001
文章: 1,083
|
我想殺價是改不掉的，所謂無奸不成商，中國人傳統這個觀念根深蒂固，顧客跟商人永遠沒辦法互相信任。
商人只想能賺多一點就賺多一點，顧客想你一定把我當冤大頭，多殺一點是一點。 不知何時才能有讓人安心的消費環境，商人賺該賺的，顧客也能買得心甘情願 |
|
2002-11-12, 06:27 AM
#3
|
|
|
Senior Member
加入日期: Jul 2001 您的住址: 台北市
文章: 1,401
|
引用:
反對！！ 並不是中國人才會殺價，老外殺價的文化也不輸中國人呢。 我家上次garage sale，有一堆東西當初花了數百數千加幣買來的以三成左右的原價賤賣，結果一套原價數百的床墊被殺到10元加幣成交（約台幣220）  |
|
|
2002-11-12, 07:14 AM
#4
|
|
|
Junior Member
  加入日期: Sep 2002
文章: 951
|
第5點
假如是總公司的問題.店家應該跟他們反映.要他們改進缺點. 因為送修要一個月.說真的還有點久^^|| 總公司能改變這個缺點的話.相信也不會有第5點的問題發生 |
|
2002-11-12, 08:08 AM
#5
|
|
|
Power Member
加入日期: Apr 2001 您的住址: 台北縣
文章: 561
|
我只有殺價這一項其它沒有,不過我殺價也不會很狠,通常買電腦的東西
都在網路上找到大約的價格,然後就去光華訪價,差不多就買了,還沒試過 殺到老闆翻臉不認人的  |
|
2002-11-12, 08:25 AM
#6
|
|
|
Senior Member
加入日期: Dec 1999 您的住址: 新莊
文章: 1,076
|
原作者所說的全都遇過
另外,關於殺價 俺不喜歡,因為我會覺得自己很丟臉 如果遇到喜歡裝一付花錢就是大爺樣的 通常我就會有點變臉....... |
|
2002-11-12, 09:02 AM
#7
|
|
|
Junior Member
加入日期: Sep 2002 您的住址: 高雄市
文章: 939
|
我大概符合第四. 殺價(貪小便宜).....沒辦法...總想以最低價格買到想要的東西...我想這是一般人的通病吧.....不過小弟殺價的功夫是很差的....頂多是再多ㄠ一些小贈品罷了...
|
|
2002-11-12, 09:02 AM
#8
|
|
|
Senior Member
加入日期: May 2001 您的住址: Taichung
文章: 1,009
|
我是不會去罵人（服務態度太差除外），其他只要是可以省錢的我都會做，當我是澳
洲來的客人好了，不過我寧願當奧客，也不願當白癡
__________________
(╯-_-)╯~╘═╛ |
|
2002-11-12, 09:33 AM
#9
|
|
|
Major Member
加入日期: Feb 2002
文章: 260
|
除了第一點外
其他都還好 ethanethan 兄 不適合做服務業
__________________
百看不厭! 聲光效果極佳!! |
|
2002-11-12, 10:05 AM
#10
|
|
