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Junior Member
![]() ![]() ![]() 加入日期: May 2002
文章: 900
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看看麗台是如何爛的服務
因為會花屏甚至死當無法開機,我在7月17日送修5700le,結果等了快兩星期,他們才說已經完件寄回。
拿回來後,整塊卡跟送修時一模一樣,裝上去,還好沒有上述情形,我想該不會只是暫時OK,過沒多久又出問題了吧,於是,我就MAIL給麗台。 詢問如下: 我於上星期二送修5700le,今天已經收到,但是上面沒著明維修項目,所以特來MAIL請問,我的顯示卡是什麼問題,修了哪些地方,謝謝 後來她們回應: 感謝您的來信詢問 經查,您所委修的顯示卡,主要故障原因是顯卡PCB 板受到外在因素驅使氧化,並於維修人員的仔細判定下,認定是屬於無法修復的委修件,所以以原件退回客戶做處理。隨信件附上原檢修報告文件,請您於有空時查照。 我就火大了,我回應: 哪邊氧化,正面?背面?我整塊都快跟新的一樣,你們卻用這種理由來迴避,請你們最好作詳細解釋,不然,我會委託我在台北當消保官的表哥,拿顯示卡過去找你們作處理 早上他們馬上回應如下: 您好 我們已經和當初處理您的委修件的維修人員做過再次確認,其所標示的”PCB氧化” 的判定,係指顯示卡PCB上 的金手指部分顯現的氧化現象,在經過適當的氧化清理程序和維修件完件的出貨測試,確認該顯示卡可以正常工作無誤,請您可以於空時,試著在您的電腦平台上做確認測試來查照。可能因維修報告上沒標註好完整的處理程序及結果所產生此次維修報告轉述上的誤會造成您不必要的困擾,我們在此致上萬分的歉意,今後我們也會落實對此事件經歷做適切的通盤檢討及改進。 @ 若您在運作此次返修的產品上,有任何問題,請您能隨時和我們連係,謝謝。 更,欺善怕惡的傢伙,如果再出問題,你們等著瞧,以後拒買 |
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Junior Member
![]() ![]() ![]() 加入日期: May 2002
文章: 900
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不是說沒修嗎?怎麼,拿出消保官,你們馬上改口又說有做清理,我看根本沒處理
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Advance Member
![]() ![]() 加入日期: Jan 2005
文章: 486
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請問是周先生 or 黃先生回答的呀?
傳說中的麗臺客服高手... |
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Master Member
![]() ![]() ![]() ![]() 加入日期: May 2005 您的住址: 中華民國Umbrella板橋支部
文章: 2,453
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引用:
好像每次看到這類的文時都是由這兩位先生來處理的...
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