2002年花了好幾個月存錢，想買一台 NB 上班使用，從懂電腦以來，都聽說IBM是品質的保證，2002 年底台北資訊展，就去世貿一探究竟，IBM 剛好打平價市場，推出所謂的國民機 R32，很想買這台，逛了一圈，崑X聽說是 IBM 最大的經銷客戶，一堆業務跟我推銷，問他們 R32 的規格，都搞不清楚，用什麼晶片？不清楚(我不想用 SIS 的)，有沒有內建 RAM，回答我 128 MB (狗屁)，什麼叫加台灣區一年保固，搞不清楚，配件保固多久？搞不清楚！還一直叫我簽，先買下來再說。(當我是白癡嗎？)最後我還是沒有在資訊展買。
後來我回到新竹，找認識的經銷商購買。店裡共有五台 R32 任我挑。第一台開機設定就沒音效，我覺得怪怪的，果然用它的 PC Doctor 試，喇叭爆音很嚴重，第二、三台有亮點我不要，第四台喇叭一樣有爆音，最後選了第五台。
從此開始了我的 IBM 送修生活。
2003/1/2 購買至 2004/1/6 ，我一共送修六次。

1、 剛買一個禮拜，我一直覺得機台溫度很高， DVD 運轉很大聲，有時重開機在開機畫面會出現格子區塊死當(尚未進 OS)， Win XP 使用速度很慢(P4-M 1.7G，DDR RAM 256MB*2，HDD 20G)，鍵盤有些按鍵不靈敏，Think Pad 快速鍵常常按了沒作用，Win 2000 使用水晶版水族箱螢幕保護程式畫面一直閃爍(Win XP ok)，各位別懷疑是我作業系統有問題，一年來我 Recovery 超過 30次以上，HDD 用 DFT 進階測過 ok，RAM 用程式也測過 ok。我照著保固卡上面的住址：新竹市東大路二段83號8F-7去送修，結果搬家了！到樓下問警衛，搬到最頂樓去了。上去一看，原來是群環代理維修。送修第三天，工程師打電話來，說更換了 DVD，主機板也要更換，但台灣區缺料，要從國外調主機板，要等兩個禮拜…挖勒
2、 第二次送修，2003/5/30，IBM 小姐主動打給我，被我念了十分鐘，我問新竹有沒有直營的維修中心，我就送去 IBM 授權的東宜維修中心，適逢 SARS，
收件的張小姐戴口罩，我也戴口罩去。這次的問題，K/B 有兩個鍵脫落(買來就不靈敏，自己掉的)，LCD 下方有一區塊較白，喇叭有爆音，Win 2000 水晶版水族箱螢幕保護程式會閃爍。三天後取回，換了 LCD、K/B、CPU FAN
(工程師說測試機台溫度過高)。工程師說喇叭音量調到七十五%以上爆音是正常的。
3、2003/11/29 IBM 入新厝，緯創接手，新竹 IBM ThinkPad 服務中心12/1我就去看看能不能把我的 R32 搞好。我說我之前有送修過兩次，服務人員告訴我，之前的維修記錄沒辦法查，因為系統換了…這是客戶的錯嗎？
送修問題USB 電壓不夠，我用外接硬碟都要外接電源很不方便，回答我沒辦法解決。我同事很舊的電腦都不用外接電源咧！另一個同事用A牌的，人家也是更換新版本的主機板就解決了，為什麼你 IBM 沒辦法？？？算我衰買 R32，還跟我說 R40就沒問題了。Win 2000 水晶版水族箱螢幕保護程式會閃，這軟體問題很難說，可能程式不支援 2000(我還沒看過有哪台電腦會閃的，就你 IBM 會閃ㄟ)電池電量異常，有時充電只能到 79% ，但有時又是正常的。IBM 工程師很驚訝，有時？？？隔天就打電話到我家，說電腦修好了，還真有效率！這麼快就好了。第三天早上十點多我打去三次都沒人接，今天是公休嗎？下午打去終於有人接了，小姐跟我說修好了。去取件問換了什麼，更換主機板，問有測出問題嗎？居然回答說工程師今天不在，應該是有測出問題吧…
4、2003/12/31 早上十一點多跨年送修，外接燒錄機會跳藍屏，硬碟運轉異常，系統執行變慢(使用 Drive Health 測硬碟顯示 Temperature 55度過高，Spin up time delay 讀寫頭抬起時間延遲，Smart Attribute Error)，電池異常，電池充滿狀況下，有時開機出現 Error XXX Low Battery 自動關機。我說我最近在趕報告，如果今天下午五六點沒修好，請先通知我，看有沒有備用機可以先借我，服務人員說可以，備用機台剛好回來了。XXX過了六點還不跟我聯絡！七點半我打去，還在測試中。我說你們下班前如果還沒好，可不可以先通知我，我要拿回來了，八點四十分還不通知我！我八點五十分自己去，明天1/1公休ㄟ，我報告東西都還沒弄。工程師說換了主機板還在測試中，我說那備用機先借我好了，備用機已經借出去了…挖勒，我只好把我換了主機板的 R32 拿回來。
5、2004/1/2 開機有時還是會顯示 Error XXX Low Battery 自動關機。今天是我購買滿一年，電池要過保固了，接燒錄機會跳藍屏，工程師說是我作業系統異常，所以我重新安裝作業系統，掛上所有驅動程式，居然無音效，我不可能安裝有問題吧…只好又送去…果然服務人員用測試硬碟也無音效，原來是喇叭上次沒幫我接好…幫我重新拆組裝，電池現場再測試，測不出問題，後來終於先換一顆電池給我
6、2004/1/6 這幾天打開電腦，都有點怪怪的聲音，好像什麼東西會卡到。終於發現我快速鍵那一條沒卡好，會卡到 LCD… 還好我先發現，不然 LCD 整個卡破，說不定說是我自己撞壞的！我又去 IBM ThinkPad 服務中心報到了，
原來是上次幫我接喇叭時，Keyboard 上面快速鍵那一條卡筍沒卡好…

今天是 2004/1/7 硬碟一樣溫度很高…接燒錄機跳藍屏死當…Win 2000 水晶版螢幕保護程式還是閃爍…系統剛重灌就常 halt on…我現在都要用別人的電腦收信！外接硬碟一樣要外接電源！

IBM 服務中心，我每天工作都要用電腦，送修回來每下愈況，機器三年保固，三年內我到底要送修幾次？？？IBM 是品質的保證？？？還是你們打算機器先賣再說，反正壞了修就是了。