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Regular Member
 加入日期: Mar 2005
文章: 79
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好討厭購物網站用機器人客服
問的跟回答的簡直雞同鴨講，都是在網頁幫助就可以查到的答案
為什麼業者要用機器人客服來虐待顧客呢? 一點也不AI智能，回答只是讓你更氣而已 |
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2021-04-06, 01:44 PM
#1
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Basic Member
加入日期: Apr 2017
文章: 20
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為了要省錢
為了避免情緒化客服說出不當言詞 此文章於 2021-04-06 02:14 PM 被 小屁孩 編輯. |
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2021-04-06, 02:13 PM
#2
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Elite Member
  
加入日期: Jan 2002 您的住址: 閃亮亮的永和*~
文章: 6,096
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那就換有真人客服的購物網站
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2021-04-06, 02:37 PM
#3
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Elite Member
加入日期: Oct 2002
文章: 4,803
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鑑於目前AI尚未成熟
客服機器人設計理念就是要擋掉(也只限於)FAQ等級的客服需求 機器人解決不了的才會轉到二線真人客服 不然再多的真人客服也不夠用
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人性的醜陋就是，會在無權、無勢、善良的人身上挑毛病，卻在有權、有勢、缺德的人身上找優點。當無權、無勢、善良的人受到傷害的時候，還會站在所謂的道德制高點上，假惺惺地勸說無權、無勢、善良的人，一定要忍耐，一定要大度。 |
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2021-04-06, 02:47 PM
#4
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Elite Member
加入日期: May 2001 您的住址: Andrew Blake 的攝影棚
文章: 9,201
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AI客服也有強弱之別 ...
樓主運氣不好 
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[YOUTUBE]8-EzAew1U98[/YOUTUBE] 
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2021-04-06, 02:49 PM
#5
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Silent Member
加入日期: Jul 2015
文章: 0
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之前也有想發文幹譙
想體驗AI智能"語音"客服的可以撥 123 中華電信 經歷過才知道自己對AI客服這麼不耐煩 可能是知道跟自己對話(問答)的不是人 心裡就覺得不舒服了 (不被尊重) 使用體驗又差，就更不爽了 聽到AI直接要你說出要辦什麼業務時 還想說現在AI這麼強喔 不用輸入號碼選擇，而是直接說的 結果AI根本聽不懂我說的問題 一直跳針 只好跟AI說:轉真人客服.... |
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2021-04-06, 02:50 PM
#6
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Regular Member
加入日期: Mar 2005
文章: 79
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引用:
中華電信的AI語音辨識身分及詢問要辦理什麼樣業務也是讓人超討厭 辦甚麼業務都不知該怎麼形容，至少要念出幾個讓你選才對 |
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2021-04-06, 03:48 PM
#7
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Junior Member
加入日期: Aug 2004
文章: 821
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引用:
也避免客服直接承受客戶情緒化的發言吧 不然客服一直流動 要找也不容易
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   師:幫我想條更毒的計畫,幹掉他們  ! 徒:師傅,恕徒兒駑鈍,你的武功不在他們任何人之下,為何要用如此方式  ? 師:沒有任何理由,這是我的風格 !徒: :.......(師傅,你實在太瞎拉  )
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2021-04-06, 05:03 PM
#8
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New Member
加入日期: Jan 2008 您的住址: 頂太瘋
文章: 9
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Beethoven Symphony No 9 WPh Bohm 1977 |
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2021-04-06, 05:11 PM
#9
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Power Member
 
加入日期: Mar 2008
文章: 680
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先過濾一批明明FAQ都有寫但又懶得去看的人
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2021-04-06, 05:44 PM
#10
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