餓肚子的士兵打不好一場仗,餓肚子的NPO也是
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NPO很省錢,而且可能省過頭了。
因為直接成本會和服務能量及品質直接相關(例如社工人數、講師費等),所以 NPO 「扣死當(cost down)」時多半先針對間接成本,也就是「後勤行政費用(overhead)」著手縮減開銷。「後勤行政費用」可再細分為「募款費用」,例如募款人員的薪資,廣告文宣支出等;以及「管理費用」,例如執行長或會計人員的薪資,辦公室租金和水電費等。
捐款人經常認為「後勤行政費用」和直接服務不相關,因此選擇指定捐款用途直接用在受助對象身上,例如偏鄉兒童、弱勢老人等等,負責營運服務的 NPO 卻因此面臨「有錢做專案,沒錢營運」的窘境,例如之前的紙風車368鄉鎮市區兒童藝術工程,就出現各鄉鎮認募金額踴躍但後勤行政支出大幅赤字的尷尬情況,便源自於大眾認為「後勤行政費用」是種「浪費」而非「投資」的觀念。