引用:
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作者Kiki Yeh
我是打電話訂的，不是現場直接過去就要他們馬上做出26個餐給我，他們說幾點會準備好我才跟同事過去，我想他們是開吃的店，多一點生意總比沒客人好吧？
我承認我有點補償心態才會這麼做，雖然在別人眼裡可能看起來很假，無所謂，至少我確認店長跟那個妹妹的態度後我安心許多，不然覺得因為自己害到別人總有點良心不安...
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有些事情是人情世故
我是覺得你太過想當然,三商這類店其實沒什麼好去計較的,十年也不吃一次
我只是提醒,站在對方(店長)的立場,你確定總公司沒有告知他有人客訴?
如果他知道你投訴他心裡有數,又看到你去店,難道還敢擺臭臉嗎?裝也要裝出來
如果我是店長,我也許會認為你"在示威"或是在整我,以後看到你也會戰戰兢兢
這是人之常情
將心比心,客人投訴完後跑去買26份,你會如何解讀?
你試試看去噹噹訂一千個漢堡,他們表面一定會很樂意做,可是你會認為他們真的很高興嗎?重點是店長不是老闆
連鎖店的生意開了一段時間,業績是固定的,也不會差你偶然一天多了26份,只是哪個時刻工作量增加是事實