1. 該站長不應在客人前直接修理店員。
2. 該店員不應隨意變換折價卷內容。
3. 該客人不應作出無理要求與干涉公司管理。

事實上，若是該店員已經作出承諾，則折價卷無效，店長接獲訊息後應出面向客人致歉並承諾予以出菜，且應告知折價卷內容不得修改。
差價應由店長與店員共同支付，該店員應接受行政處分才是合理的方式。

但若客人得知後願意修改按照折價卷出餐，則行政處分依舊。