想要更換商品的要求是沒有不對，但既然店家拒絕了，也沒啥好質疑，就是妳沒"盧"成功而已
你又不是該店店長，怎麼會知道人家有什麼考量及規定，
還自己得出「你們店裡應該不吃虧啊」的結論，他只是店員，吃不吃虧是他說了算嗎?
拒絕換的理由也是店家的權利，不需要低聲下氣向顧客報告
不然你也可以換X+Y+Z不超過金額，一樣說「你們店裡應該不吃虧啊」，原料庫存不就大混亂
店員臨時被這種要求弄糊塗了，反應不過來，覺得金額沒錯，好像是不會賠，就隨口答應了，
問題可能是，店長並沒有授予他有那種權限(當然這內部管理與你無關)
有沒有東西換是一件事
店員有沒有權限又是一件事
店長內部管理又是另外一件事
三個議題不要混在一起講，不然講來講去要說哪一方有道理都可以
我也鼓勵妳寄投訴信去總部看看，
並不是鼓勵妳找店長麻煩，而是總部會回應妳官方的態度是如何，總好過妳用自己的想法硬套，連總公司不可能查這種事都講得好像是妳管的一樣
總部若回應妳公司規定的確不能更換，或由該店店長決定....這樣妳還會有意見嗎
引用:
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作者sclee
樓主都沒有說清楚扣什麼錢,如果是獎金之類的,勞基法可以管到得到嗎?
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用任何形式、理由扣本薪，就立刻違反勞基法
但不包含津貼、獎金、年終等...
所以有99種方法可以弄死員工，不需要那麼傻去直接違反勞基法，
台灣資方很聰明的，這點你可以放心