我覺得店員是"有必要"提供節能補助的資訊耶
"特別是"你在購買當下有提到你會申請節能補助的時候
這台機子有沒有符合節能補助標準"本來就屬於這個機子的一個功能"
當店員告知你有這功能的時候,是應該要負責任的!

再來,有沒有這兩千元補助是會影響購買意願的;如果兩者都有補助,價差較小的情況下消費者當然比較願意購買高價格機種,反之沒補助價差提高了,未必消費者買得下手
所以店員告知都有補助的當下,就是在為產品做一個****

至於說樓主選的本來就不是店員推薦的這點,根本跟這事情無關
畢竟樓主又不是"不在乎價錢的情況下執意要高階機種"
樓主也是考量到"價差不大才願意選擇高階機種"

某樓還提到補助機種千千萬萬款,店員背不起來很正常
我覺得用這種比喻很失當
畢竟你是店家你只需要知道"店裡有哪幾款有補助"就好
這本來就是基本功,就好比廣色域螢幕千千百萬種
按照某樓的邏輯,店員應該背下千百萬種廣色域螢幕嗎?畢竟有沒有廣色域是產品的一部分
這點如果有店員敢乎弄消費者,絕對是上法院的
絕對不是一句消費者應該自己去查清楚,這已經是販賣不實產品的問題了!!!(畢竟店員有說有這功能)

所以我覺得,畢竟這差了兩千元,應該跟店長協調是否可以退貨
我以前在服務業工作時,提供消費者"正確的資訊"是基本
只要是跟我的服務相關的都是,知道就知道,不知道就查,查不到也不能亂給答案
而補助這東西牽扯到錢以及消費者"權益",賣方更是有責任要對所說的話負責,畢竟這是消費行為