Golden Member
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引用:
作者Micromega
那如果你肚子痛,去看醫生,只要求開止痛藥,醫生不仔細檢查就照你的要求開藥,結果你是盲腸炎,因此延誤治療時機,搞出大問題,你也覺得是自己的錯嗎?
有沒有補助,不需要背誦,只需用點心去幫客戶查一下。而不是自己態度馬馬虎虎,隨便憑印象行事,然後事後出錯了,簡單抱歉兩字帶過。殊不知,公司花了幾千萬砸****,才塑造出來的揪感心形象,就因為底下基層的馬虎心態,一瞬間在一個老客戶心中土崩瓦解了。
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這什麼比喻
店員熟的是自己店內的東西, 醫生熟的是自己的專業
你問的是不在店員應該負責的"政府補助",
店員的本份只是協助你完成購物, 不代表其它東西都要變成他的專業
他今天沒有幫你查, 只能代表他沒有完成"額外"的服務
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