Dear XXXXX,

非常感谢您致函日立环球存储科技公司技术支持中心。

我们已经于2005年4月25日收到了您所寄送的损坏的硬碟。目前硬碟的替换还在处理过
程中。我们并不会对硬碟进行任何的测试，只要硬碟没有任何外观上的误损并还在保
固的范围内，我们就会对其进行替换的工作。

硬碟的替换品将会是一颗新的或是维修过可以使用的硬碟。请您放心，硬碟的替换品
准备好之后我们将会通由我们的快递公司将之交 送到您的手上。

如果您还有任何的疑问或需求希望您能再次与我们联络。

谢谢！
Regards,Wang Qian