真是太慘烈了…
沒想到客服討論區一堆人在退訂單…
我也是會員之一，看了也很想跟進說…
但是體諒一下他們幫忙改訂單，退訂單，
照樣辦到…
還是不退訂單了，
反正也不急嘛…只是下次在他們網站上下訂單可得考慮一下了。

記得先前客服部不是打上一篇：
非信用卡消費者，不得退訂單。
結果要退訂單的數量真是多的亂七八糟…
可憐…可憐…

其實在網路時代,大家選擇網購,圖的只是一個方便
快速,價格因為沒有銷售店面花費,理當比市面上便
宜一些才對.

1.經營網購DVD在下有幾點淺見,一種為本身有足夠庫存品才趕於網上發表,隨著客戶下單訂貨,庫存系統自動於總庫存減少,待庫存為零時,網頁自動顯示賣完了,也就不能下單了,充分保障消費者一定買的到DVD,並可速於二至三天收到貨,唯一的缺點是商
家需有較大的庫存成本,但是產品更新率可能較低.

2.第二種可能採取的經營方式,就是商家自己沒有庫存或是庫存很低,他不管自己有沒有貨,一概接受客戶網路下單,之後他們在收集足夠量訂單後再向廠商叫貨,也有可能這時又缺貨了,這麼一下來,交貨時間少則一週多則不知何日了,他的優點是商家可以小本經營,但消費者辛苦了,這種方式除非他賣的是獨門的東西貨特別便宜,可能不太容易生存很久.

3.其實若非網站想多接單,不然本人不太贊同預購制度,預購代表了不確定性,網友該有此認知,交貨可能會很久,若有了此種認知,那麼慢了廠商也可理直氣裝,但會多了很多取消訂單的風險和成本,商家應該慎重評估是否採行預購方式.

經由以上分析,以第一種對消費者最有利,第二種最濫,台灣經營網購DVD的生意網站不多,應該很容易 猜出來才對.

作者: 編輯部(訂戶)
您好：

我們將有專人為您處理。

編輯部敬上
這是dvdinfo客服專區的回答，幾乎都是這樣!
我剛才打客服專線去問我的福斯特價片那時候會到?客服小姐說星期3就會收到!等吧!

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xcape:

沒有ABSOUND 可以找 TOWERRECORDS 呀...

等了十幾天了,今天終於忍不住去取消order了,
走兩步路去附近的亞藝只要兩分鐘,刷刷刷...四片納入囊中,
現在DVDINFO要搞B2C,沒有特別漂亮的價格要怎麼生存下去喲!:o

福斯總公司的補償辦法
 

作者: 客服部(訂戶) ()
日期: 05-21 20:25

親愛的會員及訂戶們,大家好:
針對大家反應:福斯特價片於5/19日已在部分通路上販售一事,經向福斯代理商:得利公司證實:
1.因為得利公司內部作業疏失,致使原訂5/22全省舖貨的作業造成部分通路已先行於5/19日收到貨並已上架販售的情況.相信全省未能在第一時間點收到貨的廠商均已致電得利公司,表達強烈的抗議!

2.因為我們也是受害者的立場,除了向得利公司表達不滿外,也要求福斯總公司必需針對此一事件,對我們網站的會員或是訂戶有一個補償,福斯總公司也以最大的誠意的提出:將針對有參與這項特價活動的會員們,不論金額大小,一律附贈'市面無售,限量發行'的贈品:1)冰凍星球鬧鐘1個 或 2)危機四伏銀製相框1個.
PS:對於已經取消訂單的會員們就無福擁有囉.很抱歉!

3.所有在我們網站上參加福斯特價片活動專案的消費者均於5/22出貨,預計於5/25前收到貨.

4.針對此次得利公司的作業失誤,福斯總公司及其代理商:得利公司均以最大的誠意為我們網友提出補償,甚至提出日後將僅針對DVDINFO網站的網友們提供強片的超低特價活動,其他通路一律沒有的專案.

在此,我們要強調:一直以來,我們均稟持著一貫全力服務大家的心,為每一位會員或訂戶去爭取最佳的權益,也請大家以能包容的心為我們加油打氣!謝謝大家. ;)

好家在，我沒有去退片！！:D :D :D :D

真的還不錯嘛....看來我等了快一個月(4/30訂)還有一點代價
還有請問贈品是隨DVD寄過來的嗎，還是另外寄呢？

不過這次我是第一次在網上購物就等了這麼久，其實我也不是很不爽啦
第一、因為我是要求寄到7-11的，而我從南師宿舍到健康路的7-11走路只要2分鐘
如果到最近的健康路亞藝，騎車都要超過五分鐘呢，何況亞藝也沒比較便宜
第二、我訂了三片包括Speed、DieHard1跟2，因為很久以前都看過了，真的是想珍藏，所以也不急著看
但也真的希望25號可以收到我的DVD....呵呵

這也是我沒有取消訂單的原因，大家實在要給DVD info鼓勵與建議，基本上他的客服態度相當不錯，只要大家幫他們建立一個如同國外購物網站的網路機制，對於喜愛DVD的我們也是好事一樁。

YEH :p 好家在
差點沉不住氣 ,要取消勒 ,
但是等的也夠久的,最氣人的是暨然宣布了出貨日期,
有延誤 ,好歹發個通知嗎:mad: 非得上網站才知道 ,
那不跟我每天去"阿姨"問店員一樣 , 真是有夠不親和力

不過倒是DVDINFO說到做到 , 幫訂戶爭取到福利
給他 鼓勵 鼓勵 :)