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就算樓主有缺失~也不可以在客人面前教訓自己的員工~
不然這頓飯還吃的下去嗎?
我只是來吃個東西~~還要看你在旁罵員工是怎樣?!
不過說話回來,如果投訴店長真的有用,那員工在那店長眼裡應該黑掉了...

個人是覺得有點怪，只顧著SOP，卻忽略客戶服務與感受，還反過來要客戶體諒，
這跟企業內部膚淺的導入KPI一樣，這些規範不是不好，但不能只是照本宣科，囫圇吞棗。

死板的拿著聖經或儒家教條去逐字逐句的批判他人也是一樣道理..... :ase

折價券, 人家就是 "特地" 選這些讓客戶來買才能折價, 不是價位的問題

例如：偶爾小七有關東煮特價, 買4送1....
當你買3支時, 店員會特地再跟你提醒, "多" 買1支送1支...

這樣, 你就又多消費了....這是相同的道理 :p

覺得~~很多人比較適合去王品.....別去小連鎖店為難店員吧.....

你有錯的部分就是換東西那個想法，因為正如那個店長所說的
但是那個店長對客戶的態度，你可以去投訴他
並且可以幫那個妹妹投訴勞工局說三商隨便扣員工錢

我的內心話，還好樓主是女的，還好這裡是pcdvd....傳統是罪不及女士:like:

從現在開始小美放的屁都算我的 :mad: :like:

PCDVD傳統，如果樓主不是女的，酸度至少加倍。

啊！那個小妹也是女的啊！ 那小妹放屁算我的行不行？ :laugh: (還好小妹沒來，放屁不算）

芋頭麵包憑折價卷$10特價：
-客人「我可不可以改換草莓麵包？反正草莓麵包原價只有$15，芋頭麵包原價$17，你們還多賺$2」？？？
-其實客人問一問沒什麼不可以，反正問一問不花錢，店員也要學會拒絕。但會嚕的客人就另一回事了。

許冠傑真的是我心目中最全才的藝人了

能武打,能創作,能唱歌,有肌肉,長相也很俊帥

以現在來講,等於周杰倫+吳尊才抵得上他一個

只是現在幾乎沒看到他了~ :cry:

1. 該站長不應在客人前直接修理店員。
2. 該店員不應隨意變換折價卷內容。
3. 該客人不應作出無理要求與干涉公司管理。

事實上，若是該店員已經作出承諾，則折價卷無效，店長接獲訊息後應出面向客人致歉並承諾予以出菜，且應告知折價卷內容不得修改。
差價應由店長與店員共同支付，該店員應接受行政處分才是合理的方式。

但若客人得知後願意修改按照折價卷出餐，則行政處分依舊。

妳覺得客服會去留意嗎？客服要怎麼留意？客服會告訴公司要留意嗎？公司會去留意嗎？

客服注意到之後服務生持續被店長兇，客服會插手管嗎？客服會告訴妳嗎？客服會告訴公司嗎？

公司注意到之後服務生持續被店長兇，公司會告訴妳嗎？公司會插手管嗎？

妳覺得【有請客服留意】這件事情妳就沒責任了，因為妳把責任轉移給客服，妳有先問客服願意承擔嗎？

事情是妳捅出來的，人是妳害的，為什麼最後是客服要去幫妳承擔後續處理？

還是妳覺得顧客這樣要求，客服就要去做？

服務生被妳害到了，妳除了打三個 :nonono: :nonono: :nonono: ，妳還能給服務生什麼實質幫助或補償嗎？

妳覺得妳事後打了這通電話，最後店長和服務生這兩人，誰會被公司察看？