比較好奇的是成案後的後續處理
是先把你找來"了解"狀況再做近一步處理
還是不管怎麼都會被記點、缺失甚至扣獎金之類的？？

我很慶幸以前的主管很有guts 遇到奧客都是一股閃開 讓專業的來
充滿氣勢的親自上陣跟他PK的 :cry:

我也覺得標題不妥, 可能有訴訟風險
當然公然侮辱或妨害名譽告不告的成，法院變數很大.

只能說同情太后兄的遭遇.
很多想當然爾的不合理顧客都是被同樣想當然爾的公司高管設計出來的不合理制度慣出來的.
:stupefy: :stupefy:

42章兄又沒指名道姓，也沒人能從他的發言中辨識出特定人，
應該沒有毀謗罪成立的可能。

為啥大家都那麼好退貨 XD
家人在家樂福買了染髮劑約2個月, 全新未拆, 發現買錯顏色想拿回去換其他顏色而已就被拒絕了

因為總公司客服那邊不用出來面對客人吧？

客訴成案歸成案, 重點是總公司希望員工怎麼做?

拆新品讓客人試刮?? 如果是那也沒什麼好說的了.. :flash: :flash:

成案部份，只要客訴的客戶講得有一番道理，就會成案。

（至於客人有沒有完全照實陳述不是重點）

後續流程，如果被客訴的拿不出事證或人證來證明自己站得住腳，大概就得推下一大半…

所以，身為服務人員身上有隻錄音筆是很正常的…

很多時候，錄音檔一放出來就無責結案了…


:cool:

太容易退貨的並不好
尤其是個人用品(電鬍刀、被子..),用個兩三天又拿去退
天知道是不是包一包又上架賣
下個買到的就是倒楣鬼 :jolin:

小弟再舉個例子
我在costco買過一個jansport背包 背了兩年
因為拉鍊壞掉 我知道這是好事多自辦進口 所以去問它能不能換拉鍊維修
然後小姐說 修理麻煩 我幫你退款................(爽....)

有年買了一對大廈扇 一大一小
五年後 大廈扇掛了,我打電話去問問有沒有機會維修 小姐查了一下跟我說 這東西廠商已經沒有配合 直接幫我辦退款 電扇就不要帶回去了（爽....again)

從此 有什麼東西價差不大的話 我優先考慮costco