這什麼比喻

店員熟的是自己店內的東西, 醫生熟的是自己的專業

你問的是不在店員應該負責的"政府補助",
店員的本份只是協助你完成購物, 不代表其它東西都要變成他的專業
他今天沒有幫你查, 只能代表他沒有完成"額外"的服務

此言差矣，他是沒有確認好，就說我們要的型號一樣有補助，但會多了一些平常用不太到的功能。

我哪有推？
上頭一句「無條件退貨」
換來的是底下基層無窮盡擦屁股

被退就沒獎金了嗎?
電器部門不是有算業績的

獎金？
那是啥？

是有啦
不過一定讓你看得到摸不到
上頭多得是各種名目把它扣光光...每個月至少扣掉60％

好像讓你月薪拿超過三萬是天大的罪惡似的...

不對哦...
所有家電銷售員皆需熟悉節能補助的流程，資格與機種
提供表格與必要文件以協助顧客完成申請

這點我相信全台灣所有的通路都有要求

大賣場電器部門比較重這種細節
還會主動跟客人講有節能補助~推銷

但全國這種就不要想太多.....
感覺有些跟不上時代的店
就算給你買到有補助，扣掉後可能還是比天天都騙你或是p購貴 :laugh:

整篇看下來還是很怪

樓主一開始要A

店員推B 最後還是買A

結果發現出錯了

樓主怪店員專業度不夠

沒有提醒樓主 一開始樓主查的型號就沒補助

對吧?


這樣應該都有問題

樓主一廂情願推給店員

跟我們公司一出錯

先嘴砲個三百回

再來想對策有點像


我不是說店員這樣做很應該

但是樓主邏輯不轉一下的話

感覺以後還是很容易遇到類似的狀況

而吃虧的是自己

盡信書.......不如無書

相信店員?.........你傻了嗎...他的產品那麼多你當他是超人...

真的那麼行.......也不會只是當一個店員

靠自己比較實在............

小弟大學打工正巧也在大賣場打工(部門負責五金類)。
說實在的，以專業度來說，幾乎是零，這根本不會有職前教育，而且品項這麼多，也不可能全部使用過，頂多廠商業務來補貨時，東問一句西問一句，可是小弟白天要上課晚上要上班，說實在，應付客人都來不及...業務更是很少在晚上才來，而且上完課了，晚上工作我也沒那個精力去想那些東西，我還有很多主管交辦事項要處理(退貨、補貨、整理排面(一堆人亂拆)、換檔、回答客人問題(這超多...)、查價...)。
所以專業度大家也不用過度期待，遇到我不會的我也是很老實說，我不知道如果客人很迫切想要知道，最多我會請他留下電話，問他是否需要廠商回覆或者是我詢問完後再回電給他，真的要專業，去專門的小店家吧，不然就多google吧。

不過，如果真的如樓主所說，是店員口中說出有補助的話，我認為全國電子這邊要負全責，因為你可以不了解商品的全部內容，但不代表你不能去查詢，不去做確認，就輕易的承諾顧客，這邊我是站在樓主這邊的，那店員絕對是有錯的，要是在大賣場，早就被釘在牆壁上了，一定會由大賣場這邊做出無條件退貨或者補償，建議樓主可以去全國電子客服投訴你的問題，也可藉此看全國電子的服務到哪邊。