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yuan11 2003-10-15 12:57 AM

引用:
Originally posted by RoyQ
上星期終於在 YesAsia下勒我的處男訂單,也照 bluesky的教導在記要欄留下上述訊息,
可是後來當我追蹤訂單時,發現輸入的訊息全成勒問號"???????????????,?????????,??",
立刻利用意見欄再輸入勒一次相同的訊息,但一直到今天早上貨物 shipped後,我才在下午收到 YesAsia的客服來信,
來信內容只說勒我在意見欄裡輸入的訊息在她看來全是亂碼! :shock:
硬著頭皮以英文回勒信,告知事情始末,結果...
剛才收到客服小姐再度來信,竟然叫我不用擔心,因為"寄件地址是可辨識無誤的"...完全牛頭不對馬嘴!!!
真不知到時收到的 DVDs會不會出什麼問題...:(
當然也是來問問看 bluesky與其她/他網友是否亦曾遇過同樣的問題!?
可否提供什麼解決良方!?



這種情形我也曾經發生過多次,當時第一次在yesasia網購的我,也是粉擔心,不僅是訊息欄,連我的地址,片單欄都是問號和一些符號,當時我也是回信給他們的客戶服務部(中文回信),回覆的速度也滿快的,隔天他們說請我放心,所有資料皆正常,可能是我們電腦設定的問題吧(我在想啦:confused: ),隔幾天當片子寄來時,確實無誤,這時我才放心:) ,後來幾次也都在yesasia網購,也都是有同樣情形發生(片單一堆問號),但我也習以為常,見怪不怪了:confused: ,RoyQ兄就放心吧,應該沒事......;)

trs 2003-10-15 01:32 PM

引用:
Originally posted by RoyQ
上星期終於在 YesAsia下勒我的處男訂單,也照 bluesky的教導在記要欄留下上述訊息,
可是後來當我追蹤訂單時,發現輸入的訊息全成勒問號"???????????????,?????????,??",
立刻利用意見欄再輸入勒一次相同的訊息,但一直到今天早上貨物 shipped後,我才在下午收到 YesAsia的客服來信,
來信內容只說勒我在意見欄裡輸入的訊息在她看來全是亂碼! :shock:
硬著頭皮以英文回勒信,告知事情始末,結果...
剛才收到客服小姐再度來信,竟然叫我不用擔心,因為"寄件地址是可辨識無誤的"...完全牛頭不對馬嘴!!!
真不知到時收到的 DVDs會不會出什麼問題...:(
當然也是來問問看 bluesky與其她/他網友是否亦曾遇過同樣的問題!?
可否提供什麼解決良方!?

LAYOYO也是相同问题, 我是发了封传真才解决问题.

bluesky 2003-10-15 10:06 PM

引用:
Originally posted by RoyQ
上星期終於在 YesAsia下勒我的處男訂單,也照 bluesky的教導在記要欄留下上述訊息,
可是後來當我追蹤訂單時,發現輸入的訊息全成勒問號"???????????????,?????????,??",
立刻利用意見欄再輸入勒一次相同的訊息,但一直到今天早上貨物 shipped後,我才在下午收到 YesAsia的客服來信,
來信內容只說勒我在意見欄裡輸入的訊息在她看來全是亂碼! :shock:
硬著頭皮以英文回勒信,告知事情始末,結果...
剛才收到客服小姐再度來信,竟然叫我不用擔心,因為"寄件地址是可辨識無誤的"...完全牛頭不對馬嘴!!!
真不知到時收到的 DVDs會不會出什麼問題...:(
當然也是來問問看 bluesky與其她/他網友是否亦曾遇過同樣的問題!?
可否提供什麼解決良方!?


抱歉!前兩天回花蓮老家,所以沒空上線,因此沒看到您發問的問題!

基本上您所提的問題是屬於正常現象!在該站的記要欄中輸入中文,完成訂單後所
顯示的字元通常都會是一堆亂碼,然而就如同其服務人員所說,該站其實還是能夠
無誤的辨識出訂購者所輸入的訊息的!這應該是該站本身程式設計上的問題,而且
每個訂購者的情形都是一樣的,不必過於擔心,安心的等待影片寄達吧!

RoyQ 2003-10-15 10:26 PM

引用:
Originally posted by bluesky
抱歉!前兩天回花蓮老家,所以沒空上線,因此沒看到您發問的問題!

基本上您所提的問題是屬於正常現象!在該站的記要欄中輸入中文,完成訂單後所
顯示的字元通常都會是一堆亂碼,然而就如同其服務人員所說,該站其實還是能夠
無誤的辨識出訂購者所輸入的訊息的!這應該是該站本身程式設計上的問題,而且
每個訂購者的情形都是一樣的,不必過於擔心,安心的等待影片寄達吧!

唉呀!我丟個問題出來能得到大家的回應是福氣啊!
bluesky千萬別說抱歉哩!
還有先前回應的 yuan11與 trs,也很謝謝兩位喔!
順便簡單報告一下,
向 YesAsia訂的 DVDs早上平安送達勒!
的確有用紙盒+保麗龍填充物裝好!
看來我第一次留的記要訊息應該是有被注意到,
不過第二次我因為擔心而在 order details意見欄留下的相同訊息,
卻變成了客服人員無法辨識的亂碼倒也是個問題!
如果 YesAsia那裡不針對這個情況提出說明或協助的話,
那我只好以後再小心一點,或儘量用英文來提出意見囉!
所以結論是...能保持適當的心情看片還是最重要的!
還有再次謝謝各位! :D


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