國慶日華碩皇家俱樂部送修談
 

今天一大早起床吃完早餐之後,
原本想要打開我的小白(M5A),上網收發Mail的,
沒有想到心愛的小白居然有過電但不開機...
試了快30分鐘的開關機.....最後終究放棄>"<
心裡想;前一晚都還正常在使用,為何今天忽然就無法開機了,
而且購買至今一個多月,也從來為曾發生過這樣的問題...
原本是打算明天在拿去皇家俱樂部送修的,(心裡想,今天是國慶日維修站應該不可能有開吧!
因為連我家樓下的王阿姨早餐店都因為國慶日公休一天了!!)
後來因為家中只有這一台電腦,沒有電腦用實在閒的發荒...
總不能叫我去看國慶日總統演說來渡時間吧......=______=

後來我終於鼓起勇氣,打了平常怎麼打打到手快濫掉也都打不進去的080客服電話!
哇靠,沒想到今天運氣這麼好等了一下子不到10秒鐘的時間,
客服電話就居然接通了耶!!詢問客服小姐今天維修站有上班嗎?
客服小姐相當客氣的告訴我:今天國慶日照常營業時間營業,到晚上9點下班!
哇~~國慶日果然是普天同慶的節日!!

後來我跟我哥二話不說,馬上就騎車到台北的皇家俱樂部...
一進去抽號碼排時,送修等候的人包含我們大約4個人...
說真的,這是我第一次到華碩的維修中心去送修,
裡面的陳列與裝潢比起我之前去其他的維修中心來說,相較之下真的好太多,
而且進去時感覺他們的專業也比起先前去其他家送修主機板時,
一堆妹妹坐在櫃檯前,只會要我填單子之後收件,
問他問題一問三不知的......實在好太多了也專業多了!!

後來等候大約5分鐘後,終於輪到我們了!
此時收件的人員把我們的NB基本的檢測了一下,
告知我們NB要留下來做檢測約1~3個工作天,
心裡雖然很不願意,但是終究還是把NB留下來了....

結果晚上6點多時,接到維修中心人員傳來的簡訊,
告知可以取件已經完修了,
我跟我哥還以為看錯了勒...怎麼這麼快@@"
後來為了保險,還是打了皇家俱樂部的電話問了一下查詢,
親切的小姐讓我等了約30秒後告訴我:機台已經維修好囉,隨時有空都可以來取件了!
後來我跟我哥二話不說馬上就去取件!

說真的,我覺得購買產品本身要看的還是服務的品質,
不管產品本身是多麼的吸引我、價格多麼的低廉,
我還是覺得服務才是讓我會想去購買的關鍵,
我想也唯有重視服務品質的廠商,才會受到消費者的青睞!
今天是國慶日,原本以為華碩的維修中心應該是沒有營業的才對,
沒有想到居然有營業維修,而且還讓我在當日就完修取件了!
或許可能是國定假日人少的關係吧,
但是他們的親切態度及維修的效率和品質,這點我絕對是要讚揚的!
雖然我不是完全支持華碩品牌的愛好者,
但是我覺得他們的服務態度與服務品質,
絕對是會讓我在下一次購買電腦產品時,納入優先的考量!!
謝謝你們讓我今天能夠取回電腦!! :yeah:

哈…不錯不錯…
皇家的態度很好呀…
不像一般…電腦壞了就算了…又遇到很ｘｘｘ的店員…
那真的是會幹死…
:laugh:

皇家真的不錯
 

:like: 售後服務真的很重要!往往影響消費者購買的意願!!

之前也去過皇家俱樂部!!給人的第一印象就是很專業!!大概是我看過最整齊的制服了吧!

跟其他家的感覺就差很多!

而且工程師會很詳細的針對問題幫我解決問題!!

已送修的經驗來說!華碩皇家我給予高度的評價!!

皇家服務果然貼心呵護!!

恩．．．有時他的服務沒有話說....

但有時真的是會砍人...

之前小遞送修一塊 CUV4X 之主機板
轉阿轉..轉阿轉...
轉到哪裡不知道....(他們說不見了)
最後他們某(客服或工程師)說..
你那一塊主機板.因某晶片壞.(忘記南橋還是北橋)..
無法維修.換一片良品給你..
回家後..裝好..一樣的問題..拆下來.看了一下...
竟然是小第的送修的那一片(小第有寫字)

過兩天再次送修...
結果為...
已過保..且無電腦紀錄....

現在為求自保..
送修一定會留維修單.及維修紀錄.作備份

雙十節這樣的國定假日也有開喔 那真是要為他們拍拍手了唷

好像其他的都沒上班吧 其是今天休假是因該的吧
姑且不論這個
以自行接觸的經驗論 他們的服務及專業 似乎不是其他的維修中心可相比的
大多其他的都是用小姐填寫單據作收件而已 華碩有這樣的諮詢以及這樣的環境
真的覺得粉不錯了

可以為他們鼓勵一下了~

上次不小心把 PDA 面板摔破, 拿去皇家

小姐說: "這個要先檢測後才能報維修費用, 而且不管修不修都要付 $650 檢測費"..."面板摔破大概要 3~4000 元吧?"

"3~4000 元".... 還是上什麼都賣的買了一片自己換, 只要 $1000 元!!

如果真的能1000塊台幣弄到華碩的PDA可以用LCD螢幕...那我也想買...而且是一次買個幾十張...簡直太划算了...買回來屯都划算...
據我知道PDA的LCD螢幕報價基本上就差不多是半台機器的價位了(730用的那個VGA螢幕更是貴)...
哪裡買到的?又是哪型的? 可以介紹一下門路嗎?

樓主運氣不錯

有次星期四傍晚吧,
我去修主機板,前面排了六個人
而修NOTEBOOK的人,至少排了近15~20個人...整個空間都是人...

你真的算好運了,我之前星期四下午3點多去取件時(我是維修主機板),我前面就排了6個人,等了快一小時,那時真的是氣到不行!!

覺得華碩應該在台北要多設個一兩家維修中心...
一來可以分流...不要讓維修的客戶等太久...
二來.....不用就操掛那些連國定假日都還要上班的師程工...