欲投訴台哥大
 

各位鄉親網友好：

本人家住台北市松仁路上巷口第一棟巷內第三間2樓
本人家全是台哥大的門號, 2G~3G都有
大概2~3個月前常接到朋友來電說：本人是否都常關機, 因常都打不通？(本人的手機幾乎都不關機)
既使接通也通話斷斷續續, 要到客廳甚至要近陽台才正常.
那時起才發現是訊號越來越差所照成
經過本人與家人在家中各處測試, 竟然只有客廳前端到陽台還有靠巷口的房間是正常
另外2間較裡面的房間幾乎是收不到訊號

那時開始向台哥大申訴要求改善
近2個月打了多次的電話, 上星期才派工程師到家中做檢測
該張姓工程師測 -dBm 值, 從進門到客廳都已是 -100多dBm
本人向張工程師詳述狀況並請他到房間測試
沒想到張工程師沒到房間測, 表明不用測
本人問該如何改善？
張工程師直接說加裝強波器, 他會呈報工程部門

過了一星期, 昨傍晚本人致電給張工程師, 張工程師說早已呈報, 要本人電洽工程客服詢問進度如何？
本人打給工程客服, 該工程客服竟先說沒看到本人的相關文件
本人就將張工程師的電話給她, 請她詢問清楚
過半小時該客服來電說：
該張工程師是台哥大外包公司, 不瞭解工程部門的作法
張工程師的呈報不能做依據, 所以無法處理本人的申訴
本人聽了當然非常生氣......本人依理力爭
2人之間的談話在此不述.....重點是本人會向相關單位投訴 (都有電話錄音：錄音前已先告訴該客服將錄音, 說出的話都要負責）

今早工程客服再度來電說：
經過工程部門分析結果, 無法改善！
本人只重點問憑何依據分析？工程部門連一個人影都沒來過本人家 （PS：張工程師是台哥大工程部門自己不承認）, 何來分析依據？（該客服無法回答）
交談內容在此不詳述...當然同樣的都有錄音也都在錄音前告知該客服

以上：
本人欲向 NCC & 消保官 & 媒體 & 網路 ...投訴 (也已告訴該客服）
本人現在還在做完整資料

請鄉親網友能提供相關意見

不能讓台哥大剝削用戶的權益（其他電信公司亦然）

先謝謝

PS: 附上本人用手機測得 -dBm 值 （參考）

1:陽台
http://i.imgur.com/HBThN5p.png?1

2：客廳最好
http://i.imgur.com/QsvIT0z.png?1

3：2房間
http://i.imgur.com/r4cq3wq.png?1

頂樓陽台測：大約 - 61dBm

明會附圖

換家電信不就解決了?

建議你順序如下
1.請台哥大加裝室內強波器
2.評估違約金跟自行購買3G強波器費用的高低
3.走官司或是消保官

換一家比較快


3G強波器那台不便宜
是看你貢獻度(每個月電話費）
所以很小氣~會評估給不給你裝


以前用呆哥大以前在某處也收訊很爛

最後給得答案也是無法改善 :unbelief:

幾年前我是用遠傳，也用得好好的，然後一個颱風後，在室內完全沒訊號，得到戶外去!
於是就跳槽了，都沒問題過!

幹嘛那麼辛苦
換其他家電信業者不就好了

建議換別家,那個強波器我家以前裝過,你還要多花電費給那台強波器用

那台強波器分兩部分,室外機天線部分,然後拉一條纜線連接到室內強波器本體,強波器是要插電的

簡單說就是你家裝了一個小型的基地台,我想發出的電磁波應該也不少

對於麻木不仁的廠商
就是不要續用這一家
全部都轉走
電信業者這麼多家不差這一家

先感謝各位：
本人門號全無幫約,無合約問題, 隨時可轉到其他家
本人只是覺得：
訊號很差是事實, 如張工程師測試的數據一樣
提出加裝室內強波器是張工程師主動提出, 本人也同意
台哥大工程部門用張工程師是外包而否定其測試報告
又未派任何人來, 就直接回答依工程部門分析,卻無法回答分析依據為何？ 一直強調無法改善!(事實是說出不願意裝室內強波器, 有電話錄音為憑, 本人也強調有錄音）
就以上, 讓本人非常憤慨
才會有投訴的想法與行動
也先在網路PO文

非常感謝各位

我老家那裡不管哪個電信公司只要走進屋內後訊號就只剩一格或沒訊號
以前還在用台哥大的時候都推說什麼附近住戶抗爭(抗他妹啦)
跳到中華後就跟中華凹了一個強波器