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chengjc
Advance Member
 

加入日期: Apr 2001
文章: 484
淘寶的跨店滿減活動,是賣的廠商出錢的嗎?

事情是這樣的,小弟買了一台折疊式電動腳踏車,
價格3099,店家優惠活動220,客服最後給的價格是2559,
當初跟客服說好收到貨時返現320,
後來付款時因為淘寶有跨店滿減300,
所以我只付了2574,
現在客服說跨店滿減是他們出的錢,
所以不能再退我320,只能退當初承諾的2574(實付款)-2559=15元
而且說我去問淘寶官方也是一樣...
真的是這樣嗎?
我記得跨店滿減是官方的活動,跟賣家沒什麼關係,
要是我跨店滿減買了三四間店,然後其中一家店說跨店滿減的錢都是它家出的,
這不是很怪?
小弟想去淘寶官方申訴,但是又擔心真的是這樣,
問問看各位我要怎麼辦比較好?
     
      
舊 2021-04-02, 03:57 PM #1
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chengjc離線中  
michaelweng
Regular Member
 

加入日期: Jun 2004
文章: 79
跨店滿減並不只是平台方面的活動
非常多店家都沒參與...

這很明顯是由店家選擇要不要參加, 當然補貼的部分也是由店家支出

不過既然承諾返現,
事後說拿去補貼活動了並不算合理
當然你有正當的申訴理由
如果客服也認同你, 它有強制扣款的權利幫你要錢
 

此文章於 2021-04-05 05:48 AM 被 michaelweng 編輯.
舊 2021-04-05, 05:46 AM #2
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michaelweng離線中  
PCBDRAY
Major Member
 

加入日期: May 2013
文章: 280
當初說要返現是於非跨店滿減的時候問的?

卻在跨店滿的時候買要返現,而未於活期間詢問客服能否返現?


還是在滿減時問可返現事後又不返現?

此文章於 2021-04-06 09:15 AM 被 PCBDRAY 編輯.
舊 2021-04-06, 09:13 AM #3
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PCBDRAY離線中  
chengjc
Advance Member
 

加入日期: Apr 2001
文章: 484
當初跟客服在談的時候,
跨店滿減活動應該還沒開始,
是要下單時,才發現有滿減的活動....

不過,
話說回來,小弟在淘寶還真的是找不到可以人工客服申訴的地方,
有點想放棄了,
就像台灣的露天或是蝦皮,
完全都是機器客服,
只能制式的回答,
完全找不到可以跟人工客服討論的地方...
舊 2021-04-06, 12:09 PM #4
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chengjc離線中  
dkjfso
Senior Member
 

加入日期: Apr 2005
文章: 1,190
跨店滿減跟淘金幣都是賣家自己出的
只有紅包是淘寶官方付的樣子
這種東西就是價錢你覺得夠優惠就好了
沒必要讓店家虧損
舊 2021-04-06, 03:50 PM #5
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dkjfso離線中  
PCBDRAY
Major Member
 

加入日期: May 2013
文章: 280
談的時候沒滿減,那是這樣申訴極可能不會過,能否折上折於下單時,要再次跟店家確認,

此文章於 2021-04-07 12:07 AM 被 PCBDRAY 編輯.
舊 2021-04-07, 12:03 AM #6
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PCBDRAY離線中  


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