反正一樣爛,兩家也都有問題,搞到最後就是保固越搞越爛,也沒肥到消費者.......

兵不血刃...明知道欣亞在搞啥飛機~就歡樂的讓他換咩~
藉時找個藉口拍張照~接下來捏~~~~(穿制服去...表示這公司真的沒在管理)
PO在網站"原價屋本著服務消費者的初衷，無論一般消費者&同業都服務到位"
這樣是不是很帥~ 一口氣把所有問題解決~還吃了對方好大的豆腐~
要轉個腦袋咩~原價屋如果有在看的話~應該會同意我的看法~

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就算是競爭的同業..基本的尊�**椄O要有~商場沒有永遠的敵人~
穿制服去真的太誇張~這是各行業的大忌~
在我認為~欣亞已失禮在先~

假設~家樂福員工穿背心跑到大潤發店內逛~您認為這樣妥當嗎??

你這是Smart的解套方式
這樣既不會得罪繳費的客人
也不會讓其他的客人等待過久.....

換而言之
我是便利商店的員工
假設隔壁便利商店的員工
穿著制服拿了10張自己的繳費單來店裡繳

1.跟他大吵拒收,順便來個互毆

2.默默收下,趕緊結完帳服務下一個客人

這兩種做法,結果會是什麼?

1.後面的客人等待更久,看到你們大吵,我不買了.......

2.客人發現你有風度,給你一個讚,回家跟老婆說這家店真優


都不要討論對錯
對於一個服務業
現場的危機處理非常重要
零售業的大忌
就是在自己的賣場擴大事端

發生這種事情
可以看出原價屋連賣場的訓練都沒做好
身為一個店長連這種基本的觀念都沒有
自己官網一堆解釋卻不知道這樣做只會讓事情燒得更烈(監視器錄影呢?)
如果我是老闆
誠心的向當事人/消費者表達歉意
這事情很快就過去了
若真的不想給同業這樣搞
檯面下操作就好

我從事百貨業近20年
什麼奇怪的客人或同業競爭我都看過
我只知道一個原則
有事都在檯面下
在家弄醜了吃虧的永遠是自己

好奇怪，怎麼有人會覺得，在原價屋買SEAGATE HD的顧客就是顧客，
在欣亞買seagate hd的顧客就是同行的顧客，不算是顧客？
到底SEAGATE在原價屋開了一個快換中心，是只有服務原價屋買SG HD的顧客？
還是要服務所有各地買SG HD的顧客？

欣亞拿著他們的顧客買的硬碟來原價屋換，不也是花了一個人力，
花了一段服務的時間，來幫他們的顧客服務？如果欣亞的顧客不透過欣亞，
自己跑來原價屋換HD，原價屋還不是服務到欣亞買的客戶？
本質上這有什麼不一樣？而且欣亞還省了他們的服務咧！

商場上做服務沒有什麼奇檸子這種東西，只有合理不合理，賺錢不賺錢，
原價屋收錢辦事，就該收好自己的奇檸子，看同行不順眼，就大小眼或是搞小動作，
回歸到本質，就是損及SG和間接顧客的權利~~

我們假設SG賣了10000顆HD，壞了100顆，二種狀況：
A、100顆全由欣亞送到原價屋處理：
SG賺了10000顆HD的錢，付了100顆HD的處理成本，
原價屋收了100顆HD的處理費，欣亞花了100次收HD的處理時間，
也花了100次通知顧客取貨的時間，最後100顆HD回到顧客手上。

B、100顆全由顧客自行送原價屋。
SG獲利和成本不變，原價屋一樣收了100顆的處理費，欣亞沒成本，
最後100顆HD回到顧客手上。

請問，上面這兩種狀況，原價屋一樣賺了100顆HD的處理費，有何損失？
反觀欣亞，如果真的收了100人次的HD送原價屋，是不是花了更多人力和時間處理？

精確的觀察.

只可惜這2隻低EQ的在現場不會想

那個自白書是怎麼回事 ？
......
當時我一時心軟想大事化小，就跟警方說：「這位先生不小心踢到我！」沒想到Ａ先生就
跟警方說：「我沒有不小心，我是故意攻擊他！」

這麼衝..
如果是藝人店自白亂講話,目前這篇大可複製起來告他吧？？

但如果真的事情是自白內容講的, 且都已經跟前來的警察講了
那某屋不就變成蓄意傷害了..

是原價屋自己笨,其實這根本沒人在立即換的甚至是當天
又不是RAM,連測都不用測有沒有問題,有貨的話直接拿一隻換你
所有的硬碟送修都要跑原廠程式拿錯誤數據,這需要時間
測試沒問題也根本不會換給你
你拿去聯強也是一樣,最快也都要隔天還是後天才會有回音
這點原價屋接快速換貨的時候根本沒說清楚
因為原廠根本不會要求你當天測試完成當天換給客戶新品的

我有朋友年輕時在肯德基打工，他們下班想吃麥當勞，大夥就猜拳，輸的穿制服去買
，對方看到他們進門消費，通常都會笑得很尷尬。