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*停權中*
加入日期: Dec 2010
文章: 46
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引用:
我又不是在紅藍屋買的... 我現在才發現，在台灣買東西不能相信任何人說的話，因為出了問題，都是消費者自己查證不足的錯。而且連鎖3C賣場的店員根本沒有專業，要求他們有專業是一件很沒有常識的事情，聽信他們的說詞，更是一種白痴的行為。 |
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2016-01-07, 08:51 PM
#71
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*停權中*
加入日期: Jun 2015 您的住址: 金一十大女支三
文章: 1,282
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引用:
你哪天準備開一家裡面站滿工程師等級 怎麼問都不會倒的店 售價與其他通路相同 麻煩通知大家一下 小弟一定竭盡所能幫你帶動業績 掛保證那種 不過就不曉得打算用多少人事成本cover這些人喔? 只能說店家好可憐 本次小弟買LED TV的店家 就直接給我一箱 小的就直接抱走 也沒廢話 就這樣的東西 這樣的價格 何苦為難店員 店員也只是領薪水 他的工作是"服務業" 只要能提供基本項目並且不臭臉 就是達標 該不會你買電器問店員 這台洗衣機裡面是什麼馬達 原理如何 只要答不出來就是該死 不專業 瀆職 爛店家?? 如果今天你是買個80吋 大概二十幾萬 甚或更高單價產品 也就是所謂VIP等級 例如百貨公司閃靈刷手那種 所有的過份要求 因為有償 所以合理 買與賣 店家與客人 互相尊重 您的心態真是令人.. 真不曉得那些從事第一線服務業的店員們心裡怎麼想  |
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2016-01-07, 09:22 PM
#72
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Junior Member
  
加入日期: Nov 2006 您的住址: earth
文章: 987
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我覺得店員是"有必要"提供節能補助的資訊耶
"特別是"你在購買當下有提到你會申請節能補助的時候 這台機子有沒有符合節能補助標準"本來就屬於這個機子的一個功能" 當店員告知你有這功能的時候,是應該要負責任的! 再來,有沒有這兩千元補助是會影響購買意願的;如果兩者都有補助,價差較小的情況下消費者當然比較願意購買高價格機種,反之沒補助價差提高了,未必消費者買得下手 所以店員告知都有補助的當下,就是在為產品做一個**** 至於說樓主選的本來就不是店員推薦的這點,根本跟這事情無關 畢竟樓主又不是"不在乎價錢的情況下執意要高階機種" 樓主也是考量到"價差不大才願意選擇高階機種" 某樓還提到補助機種千千萬萬款,店員背不起來很正常 我覺得用這種比喻很失當 畢竟你是店家你只需要知道"店裡有哪幾款有補助"就好 這本來就是基本功,就好比廣色域螢幕千千百萬種 按照某樓的邏輯,店員應該背下千百萬種廣色域螢幕嗎?畢竟有沒有廣色域是產品的一部分 這點如果有店員敢乎弄消費者,絕對是上法院的 絕對不是一句消費者應該自己去查清楚,這已經是販賣不實產品的問題了!!!(畢竟店員有說有這功能) 所以我覺得,畢竟這差了兩千元,應該跟店長協調是否可以退貨 我以前在服務業工作時,提供消費者"正確的資訊"是基本 只要是跟我的服務相關的都是,知道就知道,不知道就查,查不到也不能亂給答案 而補助這東西牽扯到錢以及消費者"權益",賣方更是有責任要對所說的話負責,畢竟這是消費行為 |
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2016-01-07, 09:32 PM
#73
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Junior Member
加入日期: Nov 2006 您的住址: earth
文章: 987
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引用:
很認同你的做法,但跟樓主這事情無關... 引用:
答不出來沒關係,但是你敢說這是日本馬達結果買回家才發現是台製,這百分百店家問題販賣不實產品 引用:
買賣講的是誠信,消費雙方符合約定內容,跟你花多少錢無關 引用:
坦白說我不覺得第一線人員要怎樣,他們也是無心的,但基本上我覺得這可以算是教育訓練失當,店主應該吃下來,我以前在服務業是會這樣不會連累無辜打工仔 |
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2016-01-07, 09:38 PM
#74
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*停權中*
加入日期: Dec 2010
文章: 46
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引用:
我是問他這類的問題嗎？ 全國電子店員今天的過失在於，我詢問的電視型號有無符合節能補助的申請條件，他說有符合，結果他搞錯了，害老人家白跑了一趟，又沒能拿到補助金額兩千元。 我們是上門去買他們公司進的貨，不是特別商請他幫我們去別的供應商調我們要的規格，對自家的產品資訊了解不足，還要消費者比賣的人要更清楚產品的相關資訊，這不會太本末倒置了一點？ |
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2016-01-07, 09:42 PM
#75
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Senior Member
 
加入日期: May 2010 您的住址: 東郊皇陵
文章: 1,012
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其實前面很多樓都是白講的
當銷售員向樓主說出「這台有節能補助」的錯誤資訊時 店家就已經全盤皆輸了 後面那些機種選擇和消費者心態啥的全都不用說... 雖然我也是業界人，但這行最忌諱的就是信口雌黃的不實資訊 至於節能補助的機種，這個不用銷售員刻意去記，每個通路都有針對旗下有進貨的機種做好查詢表格給銷售利用的 而且在量販或連鎖通路中，32吋以上「沒有補助」的電視機種品項，絕對不到30支...常銷機種中沒補助的更是用雙手就數得完 沒很多人想的那麼難記 此文章於 2016-01-07 09:55 PM 被 42章經 編輯. |
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2016-01-07, 09:48 PM
#76
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*停權中*
加入日期: Dec 2010
文章: 46
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其實我今天還特地看了一下露天拍賣上，有賣我手上這台液晶電視，有實體店面的賣家，有留電話的，我就打過去直接詢問，這台符不符合申請補助的資格。結果打了兩家，兩家都回答我這台不符合資格。
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2016-01-07, 09:50 PM
#77
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*停權中*
加入日期: Jun 2015 您的住址: 金一十大女支三
文章: 1,282
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引用:
1.你買什麼型號電視? 2.對自家的產品資訊了解不足-->全國電子是"通路商" 不生產產品 廠商若無提供資訊 通路商怎可能得到資訊? 然後你是問了什麼資訊他們不了解 這麼樣扣帽子亂說話? 3.節能補助是"全國電子"營業項目包含嗎?請選是or否 這題沒有第三個答案 4.六七十歲老人家 LKK 頭髮都白了牙齒也掉了 都能夠做到的事 為何你不自己做 然後堅持卸責店員  5.店員蠻該死 錯就錯在不該過來服務 有些客人就是把方便當隨便 把服務當應該 一不如意就大吵大鬧 現在鬧的給退又不退OOXX一大堆 |
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2016-01-07, 09:59 PM
#78
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*停權中*
加入日期: Sep 2015
文章: 280
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大賣場的功能一向是"摸到爽", 購物當然在網路上啊, 要不然沒臨場感
最近買的筆電, 科科, 網路貨, 今天到實體店去摸摸, 摸摸費貴3000大概有, 口合 台灣筆電愈來愈沒優勢了 |
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2016-01-07, 10:01 PM
#79
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Major Member
加入日期: Jul 2015
文章: 129
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看到這邊我的結論就是樓主想要那台又要有補助!
就是因為沒有符合補助資格所以不爽，要不然打去客訴幹嘛  其實我提供一個我的方法，我都去實體店家看完覺得哪一台不錯再回家上網找最便宜的買  至於大賣場藍色黃色紅色鬼屋的家電銷售人員...問點基本的可能還可以，問深一點可能完全不行，上網作功課很方便，自己花點時間不要老是被牽著鼻子走，跟以前去NOVA組電腦不要當肥羊是一樣意思啦!
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十年帳號...  
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2016-01-07, 10:20 PM
#80
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